Arnaque Edreams et Go Voyages

Forum Avion

Avion
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bonjour

je viens de subir une arnaque Edreams que je partage avec vous afin qu’ils arrêtent leurs procédés malhonnêtes.
l’union faisant la force je vous invite, si vous avez été comem moi victime de ce genre de pratique d’en parler largement sur les forums.

il y a près d’un an, Je fais une reservation pour 6 billets pour l’Inde.
je reçois mes reservations dans un format pas trop lisible, mais bon …

récemment je reçois un mail m’indiquant qu’un des vols a été supprimé par la compagnie aérienne et me demande d’appeler sous 48 heures voici le texte :

"… Afin de convenir d’une solution alternative, contactez-nous dans un délai de 48 h au 0899 860 877 pour éviter que le tarif et/ou les taxes augmentent."

Etant à l’étranger, il est bien évidemment impossible d’appeler un numéro 0800 xxxxx

A mon retour je contacte donc le 0899 860 877 à 0,80 € la minute, après 20 minutes d’attente et une discussion avec une personne, la conversation est subitement coupée …
il faut recommencer …

je recommence deux jours plus tard, nouvelle attente, 0,80 € la minute,
j’indique alors que la conversation est enregistrée au cas où n’obtenant pas satisfaction je devrais entamer des poursuites.

à l’annonce de l’enregistrement, le problème est rapidement solutionné : en fait un vol est avancé de 5 minutes seulement …

donc j’aurai passé environ 30 minutes au téléphone à 0,80 € la minutes pour être averti qu’un vol est avancé de 5 minutes.
EDREAMS aurait pû envoyer un mail, ce qui aurait été simple.
Ce que les autres compagnies font !

Mais EDREAMS préfère qu’on appelle leur serveur, nous fasse perdre 30 minutes et gagne 24 euros supplémentaires !

Ce n’est pas la première fois que je passe un temps fou à attendre et à être balladé de personne en personne chez Edreams ou go voyages

C’est une arnaque et je vous invite à signaler cet abus le plus largement possible.
Ces pratiques sont inadmissibles.

Je termine enfin par un conseil : Passez par les sites des compagnies aériennes ( THAI, AIR INDIA, QATAR, etc … )

  • les tarifs sont parfois meilleurs
  • vous pourrez souvent et gratuitement choisir votre place
  • si vous avez fait un erreur dans un nom par ex chez QATAR vous pourrez modifier jusqu’à 3 lettres gratuitement
  • en cas d’annulation vous ne perdrez pas tout
  • si vous les appelez la communication sera gratuite
  • vous pourrez éditer vos reservations
  • vous pourrez vous pré-enregistrer sur le vol

EDREAMS grosse arnaque

J’achète environ 150 billets d’avion par an pou l’Asie et je passe en règle générale directement par les compagnies aériennes.

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Les appels surtaxés de 081 à 089 sont limités à 30mn par l’opérateur télécom, afin de ne pas pénaliser le consommateur. :wink:
Dans les 0.80€, l’opérateur récupère la grosse partie.

Pourquoi avez-vous utilisé Edreams, après avoir acheté directement des centaines de billets à la Cie aérienne ? ;-(

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“l’union faisant la force je vous invite, si vous avez été comem moi victime de ce genre de pratique d’en parler largement sur les forums.”

le probleme c’est qu on en a deja parler largement

donc tant qu on achete des billets ( pour toi 6 !!) sans se renseigner cela va durer encore tres longtmeps

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Je ne vois pas non plus à quoi ça sert d’en parler sur les forums puisque ça fait des années qu’on en parle. Et il y a des moyens légaux de faire valoir ses droits, mais ça, personne ne les utilise. Ces 2 sociétés ont d’ailleurs déjà été condamnées pour des pratiques commerciales douteuses, ça prouve bien que les recours légaux servent à quelque chose.
Dans votre cas, quand on réserve un an à l’avance, on peut s’attendre à ce qu’il y ait des changements de vols, et les n° surtaxés sont malheureusement légaux.
Vous le saviez à l’avance et vous avez accepté cela en signant leurs conditions.

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etonnant!!
tu viens d eposter un message sur le viet nam …
et là…idem un autre sur l inde!! avec les memes problèmes!!!

pp’tet ben que t’en a s un autre sur le japon ,non??

tu merites la foudre!!!

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j’ai acheté sur EDREAMS parce que AirIndia ne propose pas de billets au depart de Toulouse ou de Nice mais uniquement de Paris.Et si l’opérateur récupère une grosse partie des appels surtaxés alors pourquoi recourir à des appels surtaxés ? il suffirait alors de donner unnuméro d’appel non surtaxé, donc votre argument ne tient pas la route

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oui frénégonde, mais plu sil y aura de témoignages sur les arnaques Edreams plus elle seront accessibles au gens qui souhaite,nt avoir un avais objectif, sinon à quoi servent les forums ?je ne consulte jamais les arrêtes de condamnations …

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cherpascalclicac

j’achete environ 150 billets internationaux par an + tous les vols locaux, tout cela pour une petite asso, alors peut être mes doigts ont tapé vientam alors qu’il s’agit de l’inde c’est possible.
mais cela ne dénature en rien mon propos et c’est un peu triste de discréditer les problème que nous rencontrons avec ce genre de remarque qui ne sert à rien sauf à dire que vous vivez sur internet …

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Publicité mensongère, affichage de prix d’appels sans aucun rapport avec la réalité du prix du billet, fausse disponibilité… Lorsqu’on on entre une destination, un prix d’appel est affiché. Ensuite, UNE FOIS QUE VOUS AVEZ ENTRÉ VOS COORDONNÉES DE CARTE BANCAIRE, le site vous annonce que quelques secondes après avoir saisi votre réservation, la compagnie a changé ses tarifs. La dernière fois, le prix est passé de 131 à 631 Eur entre le prix d’appel affiché au moment de la confirmation et le prix postérieur à la saisie de mon code de carte bancaire. Bref, du vol put et simple. Que fait la DGCCRF ???

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bah tu as dû prendre un vol pour caracas , l’inflation au vénézuela est fulgurante jajajajaja

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Bonjour Amine
Tu as en effet été pris dans le cercle vicieux des prix d’appel. Les voyageurs, qui prennent souvent l’avion, savent qu’il faut éviter de choisir ces agences du net .

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Je rajoute, hélas, mais tu maintenant tu sais, et tu avertiras tes proches.
Bon voyage.

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