Bonjour,
On va également se faire rembourser par Uzbekistan airways, ils nous l’ont confirmé. Combien de temps a pris votre remboursement ?
Bonjour,
Avez-vous pris vos billets sur le site d’Uzbékistan Airways ou sur un autre site ?
Pour le remboursement , avez-vous contacté le bureau d’Uzbékistan Airways à Paris ?
Bref, comment avez-vous fait pour être rapidement remboursé ?
Merci
Cordialement
C est en cours …
C était via optionway.
Bonjour,
Nous avons pris nos vols Uzbékistan Airways avec Travel2be.
J’ai appelé le Bureau Uzbékistan Airways à Paris (01 45 22 45 50), ce n’est pas eux qui remboursent les vols. Dans notre cas, ce sera Travel2be, enfin on espère…
Je vais commencer les démarches.
Cordialement
Via l agence qui m a vendu les billets Sabreratour.
bonjour
j ai trouvé ce lien
Bonjour,
J’ai commencé les démarches pour le remboursement de nos vols auprès de Travel2be. Evidemment, aucune réponse par mail à la requête envoyée via leur site.
Il est probable qu’il faille attendre que la date du vol soit passée pour espérer obtenir un remboursement ( pour nous le 23 avril.
Un site de médiation spécial voyages peut-être utile dans nos cas : https://www.mtv.travel/
Cordialement
Bonjour,
Autre site utile : www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/
Le Centre Européen des consommateurs peut intervenir en cas de litige.
Cordialement
Voilà ce qu’on peut y lire :Annulation de vol par la compagnieVous arrivez à l’aéroport et découvrez sur le tableau d’affichage que votre vol est annulé. Quels sont vos droits ? Que devez-vous faire dans cette situation ?Mise à jour : Janv 2018L’Union européenne accorde à tous les passagers aériens une protection en cas d**’annulation**, retard de vol et refus d’embarquement. Sont concernés :les vols au départ de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège (ou de la Suisse) quel que soit l’aéroport d’arrivée et quelle que soit la nationalité du transporteur ;les vols à destination de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège (ou de la Suisse) quel que soit l’aéroport de départ, dès lors que le transporteur est européen.
Une annulation de volOn entend par annulation un vol initialement prévu, qui n’a pas été effectué et sur lequel au moins une place était réservée. Elle implique en principe un changement de numéro de vol et se différencie ainsi du retard.La notion d’annulation couvre également le cas où l’avion a décollé, mais, pour quelque raison que ce soit, a été par la suite contraint de retourner à l’aéroport de départ et où les passagers du dit avion ont été transférés sur d’autres vols (affaire C-83/10 du 13.10.2011 de la CJUE).
Quels sont mes droits ?Si vous êtes victime d’une annulation de vol, vous avez droit à :Une prise en charge par le transporteur de vos frais de restauration, de boissons, d’hébergement si nécessaire, et de deux appels téléphoniques, deux fax ou deux messages électroniques.Un réacheminement sur un autre vol vers votre destination finale dans des conditions de transport comparables OU le remboursement de votre billet dans un délai de 7 jours pour la partie non effectuée mais aussi pour celle effectuée et devenue inutile.le versement d’une indemnisation forfaitaire.
Montant de l’indemnitéL’indemnisation forfataire dépend de la distance du vol et du retard total à l’arrivée. L’ampleur du retard subi par les passagers d’un vol est calculée à partir de l’« heure d’arrivée » de l’avion. Dans un arrêt du 04.09.2014, la CJUE a précisé que cette notion désigne le moment où au moins l’une des portes de l’avion s’ouvre.
L’indemnisation forfaitaire n’est pas due si Le transporteur vous a informé de l’annulation du vol au plus tard deux semaines avant le départ ou en cas de délai inférieur, s’il vous a offert une place sur un autre vol à une heure proche de l’horaire initialement prévu tant au départ qu’à l’arrivée.Le transporteur apporte la preuve que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires (instabilité politique, météo incompatible avec la réalisation du vol, risques liés à la sécurité…). Indémnisation complémentaire Circonstance extraordinaireEn cas d’annulation de vol, les passagers ont droit entre autres à une indemnité forfaitaire. Cependant, « le transporteur aérien n’est pas tenu de verser l’indemnisation prévue s’il est en mesure de prouver que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises » (article 5.3 du Règlement européen 261/2004).Ainsi, une éruption volcanique, des inondations, des guerres civiles, un tremblement de terre… sont des exemples de circonstances extraordinaires. Mais certains motifs d’annulation de vol invoqués par les compagnies aériennes peuvent faire débat. "
Si tous le prestataires remboursaient toutes les prestation annulées à cause du coronavirus ilsseraient tous en faillite !