Location de voiture avec Goldcar : Escroquerie

[Anonyme]

Bonjour,

Je participe rarement aux forums mais là trop c’est trop et je voulais partager cette mauvaise expérience de location de voiture pour éviter à certains de se fair avoir comme nous nous sommes faits avoir.
Nous avons loué en avril 2016 une voiture chez GOLDCAR à l’aéroport de Pise, en passant avant notre départ par la centrale de réservation AUTOESCAPE recommandée par le guide du ROUTARD. Nous avons donc payé à AUTOESCAPE par internet avant notre départ, une location de 70€ pour un véhicule Clio avec les options : kilométrage illimité, plein d’essence fourni au départ par le loueur et devant être restitué à l’arrivée par le client, assurance bris de glace, accident, dommage.
A la prise du véhicule, aucun état des lieux du véhicule fait avec GLODCAR. On nous demande juste de signer un document disant que le véhicule est non dégradé, mais avant de voir le véhicule. Ensuite, le vendeur nous facture d’office 87€ de carburant qui devrait nous être remboursés si l’on rend le véhicule avec le plein et nous met une forte pression pour souscrire une assurance “tous dommages” à 160€ qui nous exonère d’une franchise à 1200€ et de la facturation du carburant. Nous refusons cette assurance car nous avions souscrit l’assurance auprès d’AUTOESCAPE pour les éventuels dommages sur la voiture. A la restitution du véhicule, GOLDCAR constate qu’une jante de la voiture est légèrement grattée. Il nous prélève immédiatement 360€ de réparation (soit le pris du remplacement total de la jante, alors qu’un simple raccord de peinture aurait suffit). Nous précisons que nous avons une assurance avec AUTOESCAPE mais GLODCAR ne veut rien savoir et les explications sont très difficiles à comprendre car ils ne parlent pas français. GOLDCAR nous demande d’arrêter la discussion pour passer au client suivant. Nous allons porter réclamation auprès d’AUTOESCAPE et espérons obtenir réparation. Nous avons discuté avec d’autres touristes sur place qui se sont aussi fait facturer des frais supplémentaires. Nous avons lu à notre retour les avis des internautes sur GOLDCAR. Ils sont tous négatifs. Malheureusement nous avons lu ces avis trop tard. Un conseil pour vos prochaines locations de véhicules : GOLDCAR = ESCROQUERIE = A EVITER ABSOLUMENT

[Anonyme]

bonjour,
je confirme que goldcar est un véritable escroc. Nous avons loué un véhicule via rentalcars pour la Sicile. Le retrait s’est mal passé mais au bout de 2h on a fini par avoir la voiture. Lorsque nous avons restitué le véhiculé aucun dommage n’a été constaté. Quelle fut ma surprise lorsque je decouvre le lendemain de notre retour que goldcar nous a prélevé 300€!!! Ils sont impossibles à joindré pas de numéro français, pas de contact mail…on ne se demande pas pourquoi. Je passe par rentalcars qui arrive à obtenir des réponses : goldcar a produit un faux derrière notre dos en mentionnant des éraflures sur le rétro ! On fait le tour avec l’agent il n’y a rien et une fois partis ils se permettent de remplir un contre document sans notre signature évidemment et ne veulent pas procéder au remboursement!
Je suis outrée qu’une telle société exerce toujours alors que chaque client se fait voler.
Pour info, notre dernière alternative est l’assurance via notre carte visa premier. Si vous en avez une tentez par ce biais car goldcar réussit toujours ses arnaques.

[Anonyme]

Bonsoir,

Victime des manoeuvres de Goldcar qui m’a forcé à souscrire une assurance complémentaire (si je la refusais j’aurais été dans l’obligation de bloquer une caution de 1110 euros que je n’aurais pu récupérer qu’à la fin de mes vacances), j’ai fait appel aux services de la société Weclaim, spécialisée dans le règlement des litiges de ce type, qui a fait condamner Goldcar en justice !

J’ai pu obtenir le remboursement de l’assurance complémentaire et des frais annexes, ainsi que des dommages et intérêts.

Le journal LeMonde a fait un article sur les déboires judiciaires de Goldcar