Bonjour,
N’acheter surtout pas vos billets d’avion sur OPODO !! Petite explication :
Nous avons acheté en ligne des billets d’avion AIR BERLIN sur le site OPODO le 18 août 2017 pour un voyage A/R GENEVE/LOS ANGELES du 28 /06 au 14/07/2018.
Nous avons appris deux semaines après sur internet que la compagnie AIR BERLIN a été placée en liquidation judiciaire le 15 aout. Nous avons contacté OPODO début septembre pour avoir des informations, la réponse : PAS D INFORMATION A CE SUJET !!!
Nous avons reçu un message d’OPODO le 13 octobre 2017 nous indiquant la cessation totale de la compagnie AB et que nos vols ne pourront être effectuer. Nous avons donc fait suivant leur conseil une demande d’annulation de nos billets, une demande auprès de l’assurance prise avec les billets, …Nous avons multiplier les appels téléphoniques à OPODO mais à ce jour, nous ne sommes toujours pas remboursé de nos 1268.08 € et nous n’avons pas plus d’informations.
Comment OPODO a pu nous vendre ses billets alors que la compagnie était déjà en liquidation judicaire ?? Pourquoi, on nous ne propose pas un vol de remplacement sur une autre compagnie ?
Cette situation est inadmissible, à quoi ça sert de passer par de tel site alors qu’il n’offre aucune garantie. L’agence de voyage SELECTOUR
a pris en charge par son réseau le montant des billets émis par les agences du réseau sur la compagnie Air Berlin avant la date de mise en procédure du 15 août 2017 pour des vols ayant lieu après cette date.
Du coup, pour l’instant , nous ne prévoyons plus de partir et ils m’ont dégoutée de faire ce voyage moi qui était si contente de faire un road trip aux USA et notre mariage à Las VEGAS.
Si quelqu’un peut nous aider, c’est la bienvenue. Merci