Exactement mes billetd aller et retour ont ete annulé sous pretexte probleme technique puis apres changement dheure, pour au final mannoncé quil partait et qui netait meme pas surbooké.
Lors de mon enregistrement quelle heures avant voyant cette annulation, jai appelée paniqué le service client qui a aucun moment ne ma expliqué les modalités dune annulation de vol de leur fait. Mais juste un changement de date,dans la panisue jai accepté ce changement pensant que je pourrais rappeler si cest date ne me convienne pas puisque l’annulation venais de. Je sais que je n’aurais pas du mais je ne le savais pas ,jetait dans la panique
L’état de panique est humainement admissible mais n’est pas un critère de validation pour un remboursement.
Le service client est-il en français, allemand ou italien ?
Maitrisez-vous cette langue ?