Hotel Ibis Off Grand Place

Un prix surfait par rapport à la France et une étoile (on se demande pourquoi) supplémentaire. Plusieurs séjours depuis 2004 pour mon entreprise mais le dernier montre une baisse considérable de la qualité. Tenez-vous bien : 159 euros la nuit et 99 euros pour une nuitée le vendredi. J'avais réservé 3 nuits, faites le compte (mais à Bruxelles, loger n'est pas donné, je le conçois). La chambre correspond au standard Ibis, c'est propre, rien à dire. Les produits d'accueil sont spartiates. Je suis tombé dans la 521 au 5ème et c'est vraiment un clapier à lapins. Le week-end, on case visiblement à cet étage les "groupes qui risquent de perturber", bonjour, votre nuit de sommeil. Le barman est adorable et jongle avec la cuisine, le bar et le service en salle reste souriant. Le prix du petit déjeuner est prohibitif (14 euros), tout est industriel. Même pas de vrai Nutella, tout est cheap. Un matin, je l'ai pris tôt et je soupçonne que l'on m'ait resservi le pain de la veille (des pains au chocolat comme du bois) et les saucisses et les œufs brouillés de la veille (secs). A ce tarif c'est impensable. L'équipe fait de son mieux mais change sans cesse et c'est de plus en plus difficile d'avoir un oreiller supplémentaire ou de demander quoique ce soit car les plus jeunes recrues ne parlent pas français, un comble. La journée, ils sont dépassés et tendus. Cela sent le climat social difficile. Ils ont tous l'air lessivés. Quand on veut voir un responsable personne à bord ou un collègue du même grade que l'on fait passer pour un responsable. Les femmes de chambre frappent 2 fois par matinées à votre porte, la politique de l'hôtel est que le client parte tôt. A l'enregistrement, on vous demande de compléter toute la fiche de police et de donner votre numéro de carte d'identité, bonjour l'Europe. Le wifi est cher et ne vous est pas remboursé s'il ne marche pas. J'ai entendu des clients râler : pas de parking prévu sinon le public à 15 euros. J'ai gardé le meilleur pour la fin. Arrivé par le dernier Thalys (qui était en retard) et ayant confirmé ma chambre par carte bleue, j'ai eu le déplaisir que l'on ne trouve pas ma réservation et qu'on m'annonce que à cause d'un souci informatique (soi-disant), je doive loger ailleurs. Le staff était ennuyé et le le manager de nuit a tout mis en œuvre pour rendre mon transfert agréable. Je le sentais très ennuyé (forcé). Je reste persuadé qu'il n'y a pas eu de souci avec ma réservation et que l'hôtel fait du sur-booking effrontément pour faire le plein et ce, faisant fi de la qualité et de la clientèle.