Bonjour à tous,
Nous avions pris des billets d’avion sur air Algérie il a un peu plus de 5 mois pour un voyage en Afrique du Sud à la fin du mois.
Nous voulions il y a 3 semaines voir l’avion que nous allions prendre pour nous rendre la bas et nous avons vu par la suite que la compagnie avait annulé le vol ( sans nous prévenir bien entendu…) et avons du reprendre des billets chez Air France car nous avions déjà tout payé sur place.
Depuis 3 semaines nous n’avons aucune réponse du service dédié d’air Algérie (alors que selon la loi français ils sont dans l’obligation de nous rembourser dans les 7)
Nous avons envoyé environ 6/7 mails appeler (mais bien entendu il ne s’occupe pas de ça) et toujours aucune réponse du service en question (il s’agit quand même d’une somme importante et avons l’habitude de voyager avec du low cost et jamais eu aucun problème suite aux annulations…)
Savez vous ce que nous pouvons faire ?
(Ma protection juridique m’a dit d’envoyer un recommandé mais l’agence la plus proche de nous étant à Marseille ils ont dis de contacté le même service)