Bonjour
On s est inscrit pour un voyage en Croatie par voyageprivé.com qui comprenait 3 jours hôtel à Split et 4 jours hôtel sur l île de Brac ainsi que le vol aller retour Paris-Split
Puis nous avons procédé de la même façon pour une amie seule.
Et lors de l inscription sur le site, on nous répond que pour ce qui est de l’ hôtel à Split, celui ci n’accepte pas les personnes seules en chambre double !
Nous appelons VoyagePrivé pour regarder ce qui est possible
Après une discussion interminable, la personne qui était sur le dossier nous envoie le contrat apparemment compatible avec le notre.
Nous le validons et après lecture attentive, on s aperçoit que notre amie est admise pour les 7 jours à Brac uniquement
Nous rappelons le site et il nous est répondu qu il ne pouvait rien faire !
De ce fait, nous avons annulé tout de suite les 2 contrats et rappelé VoyagePrivé pour modifier le contrat sachant que notre amie dégoûtée par la tournure des choses ne voulait plus partir
Nous avons rappelé VoyagePrivé pour une négociation concernant le maintien de notre séjour à nous 2 seulement
Et la surprise ! Nous devons 800 € pour annulation qui ont été tirés 4 jours après !!!
Aucun geste commercial n a été effectué
Pour une première avec VoyagePrivé , c est un fiasco total
Ils sont incapables de maîtriser toute la chaîne du séjour
Nous demandons soit le remboursement du séjour soit reprendre dossier complet.