Hotel Isis Thalasso & Spa

Nous garderons un goût amer de ce voyage. les 4 étoiles sont usurpées. Rien à voir avec le site internet de l'hôtel Isis Thalasso & Spa. La saleté prédomine que ce soit dans les chambres, dans les couloirs, les cages d'escaliers. Nous étions 2 adultes et 1 enfant de 6 ans. Nous sommes arrivés à 5 heures du matin le premier jours et avons découvert une chambre très sale et mal entretenue. Le lendemain après réclamations, on nous a fait visiter 2 autres chambres mais hélas, elles étaient dans le même état (poussière omniprésente, saleté dans la baignoire et cheveux présents alors que le ménage venait d'être fait, l'état des toilettes est immonde... Le ménage quotidien consiste uniquement de changer les serviettes de toilettes et de passer une serpillière mouillée qui entraîne les saletés. On nous a informé que si nous souhaitions mieux il fallait un supplément ! Quelle surprise. Il y a tromperie sur la marchandise (voir les photos) ; la formule all inclusive ne comprend pas ce qui est annoncé sur internet. Les bouteilles d'eau sont payantes 3 dinars l'unité, avec la chaleur ambiante. En effet, il n'y a pas plusieurs restaurants, la cuisine est très médiocre et répétitive, rien à voir avec un service 4 étoiles. Le personnel de la réception est aussi très approximatif. Informations contradictoires voire mensongères, aucune description sur les services proposés par l'hôtel, communication entre personnel en arabe alors que l'on est face à eux, accueil très froid, on a l'impression de déranger... Le fameux barbecue Hippocampe n'est en fait qu'un barbecue disposé en face de la piscine, ce n'est pas un restaurant en plus, le soir, des tables supplémentaires en plastique ainsi que des sièges en plastique sont ajoutés à l'extérieur du restaurant principal. La pause goûter proposée n'est en fait que les restes des desserts du midi qui sont disposés sur un meuble sensé être réfrigéré mais qui ne l'est pas. On peut voir d'ailleurs des mouches sur les assiettes non couvertes. Le plus grave c'est qu'ils proposent des portions individuelles de beurre et que celles-ci sont à plus de 30 degrés exposées. Notre fils est d'ailleurs tombé malade suite à l'ingestion de ce beurre. Le club enfant qui est proposé n'est autre qu'une simple garderie, les enfants n'ont pas les activités qui sont affichées, les enfants jouent entre eux et le personnel présent ne participe que très peu aux activités avec les enfants. L'équipe d'animateurs est globalement sympathique mais les animations proposées sont sommaires. La piscine est sans doute le point fort de l'hôtel. Mais les transats et parasol sont dans un très mauvais état. (sales, rouillés et déchirés) Les serviettes pour la piscine sont dans un triste état et sales. Le soir après le dîner, une animation est proposée, celle-ci dure jusqu'à minuit parfois 1 heure du matin, hélas comme il n'y a pas de double vitrage les enfants ne trouvent pas le sommeil facilement ! Grande déception pour nous, heureusement ce n'est pas le cas de tous les hôtels en Tunisie. Nous ne recommandons pas cet hôtel et ne comprenons pas comment il peut avoir 4 étoiles...