Le Palmyr'Hôtel

Je suis très surpris des autres commentaires car je viens d'effectuer un séjour de 3 nuits dans cet hôtel. Un séjour très agréable par la qualité du personnel de l’hôtel (réception, restauration, entretien) par la situation bien calme et reposante de l’hôtel, et par le rapport qualité-prix que je trouve excellent. La chambre que j'ai loué est une familiale sans balcon, très propre, draps impeccable et je félicite d'ailleurs le personnel car l'entretien des moquettes en mezzanine doit être extrêmement difficile. Bref, je recommande vivement cet établissement, quand à moi il me tarde d'y retourner !

Hôtel à rafraîchir, literie à changer, couverture douteuse (trou, odeur, tâches...). Mauvais rapport qualité/prix pour un 3 étoiles. Cependant, le personnel reste agréable, les chambres sont propres. Le restaurant est bon.

Un accueil, un service, une décoration ,une insonorisation déplorable ; cet hôtel est habitué à accueillir de grands groupes de touristes peu regardants, donc il ne faut pas espérer une quelconque qualité d'accueil! Les sanitaires sont propres, c'est déjà ça, les couvertures pleines de poussière, bref, il y a suffisamment d'hôtels dans la région pour éviter celui-là !!!!

Par ce contact, je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant le séjour que j’ai réalisé dans cet hôtel Palmyrhotel de La Palmyre (17). Séjour de 4 nuits en DP pour 1 couple et 1 enfant de 5 ans du 21 au 25 Août 2009. Réservation 1 semaine avant, la personne au téléphone me confirme ce que je souhaitais : chambre duplex côté parc : 756€. Je valide donc en envoyant les 220€ demandés. 1ère déconvenue à l’arrivée : nous sommes côté parking auto 2ème déconvenue : la chambre empeste le tabac et semble défraichie, SDB avec robinetterie en mauvais état, joints sales et à refaire. Le ménage en chambre a été correct le 1er jour mais s’est vite dégradé les 3 jours suivants : lits mal refaits non bordés, oubli de vider la poubelle et sol non aspiré. 3ème déconvenue : service au Flament Rose catastrophique et personnel très irrespectueux de la clientèle justifiant leurs retards et erreurs en se renvoyant la responsabilité entre eux. Le 2ème soir, nous étions « plantés depuis 10 minutes » pour diner et les serveurs nous passaient devant en nous évitant du regard alors que nous attendions simplement que l’un d’entre eux nous propose une table. Au bout de ces 10 minutes, nous décidons de nous assoir à l’une des nombreuses tables disponibles. Il s’est alors passé 45 minutes avant qu’à ma demande, un des serveurs vienne prendre notre commande. C’est alors que je me suis fait très sèchement réprimandé par une serveuse nous indiquant que si l’on a attendu si longtemps c’est parce que nous avions pris l’initiative de nous assoir à une table sans que l’on y ait été conduit !!! ….. D’autre part, le service à toujours été beaucoup trop long : nous descendions vers 20H30 diner mais le service ne se terminait jamais avant 23H !! Nos soirées après le diner étaient bien entamées….. C’est d’autant dommage que la cuisine est très satisfaisante (et oui je suis honnête) 4ème déconvenue : l’addition : et oui, il y avait des suppléments à notre tarif de base (756€) ce que nous ne contestons absolument pas. Le seul souci est que la note finale n’étant pas détaillée, il m’a fallu en demander le détail et là plus du tout de sourire à l’accueil bien au contraire, nous devenons le client « chiant ». Bref, je passe les détails, au bout de 3 allers et retour chambre / Accueil, notre note à baissée de 75€ !! Des erreurs de facturation grossières telles que la refacturation des menus du dernier soir alors qu’ils étaient déjà dans la DP…. La facturation des boissons de notre enfant alors qu’elles sont déjà comprises dans le menu enfant… J’ai connu cet établissement il y a environ 10 ans et j’en avais gardé 1 excellent souvenir c’est pour cette raison que j’ai réservé à distance ce séjour. Je suis extrêmement déçu de ce séjour, c’est ce qui m’amène à vous écrire et à vous l’expliquer. Sachez que c’est la 1ère fois que j’écris pour faire part d’un mécontentement. En espérant que vous considérerez mon mécontentement avec le plus grand sérieux pour votre établissement car je ne désespère pas de revenir y passer un séjour un jour ou l’autre.