Thomas Cook Village Negresco

Nous revenons de notre séjour de 2 semaines fait à Djerba à l’hôtel Negresco. En un mot, ce fût un désastre. On ne sait pas par où commencer, tellement il y a de points négatifs. Notre Village Thomas Cook c'est traduit en ThomasCoule Accueil A notre arrivée, nous n’avons pas été accueillis comme il se doit. Aucun sourire, cocktail de bienvenue, tiède (40° dehors), servi sur le comptoir de l’accueil. Le représentant Thomas Cook était à quelques mètres de nous sans venir nous voir (pourquoi se bouger). Nous avons dû attendre 30 minutes avant de nous remettre les clefs de la chambre. Bien évidemment, nous avons dû chercher nos chambres tout seul. L’hôtel Pas très propre sur certains aspects. Pour moi qui c'est cassé un orteil, il y a aucun service d'infirmerie au sein de l’hôtel, même pas de glaçon pour atténuer la douleur. Pas de matelas sur les transats, difficile de se mettre sur le ventre pour bronzer. La végétation est présente uniquement dans les couloirs proches des chambres. Pas un seul palmier n'est vert, ils sont pourris. Chambre La climatisation fonctionne très mal dans la chambre. Le mini bar se résume à un vulgaire mini frigo ancestral. La télévision satellite est limitée à FR2 et TF1 (M6, si vous avez de la chance). Les draps ne sont pas changés tous les jours (mêmes traces pendant plusieurs jours), idem pour les serviettes. Les lits se résument à 4 planches fixées ensemble. L’eau de la douche se coupe sans savoir pourquoi. Animation Les animations sont une modeste blague. Les fléchettes (3 dont 1 cassée) et son tréteau archaïque. Une fléchette de tirée et tous tombe. Pour la pétanque, nous avons dû faire avec les moyens du bord (pas de terrain adéquat). Tir à l’arc inexistant. La piscine extérieure sale rempli de sable et cheveux, la piscine intérieure chauffée à fond et ultra chlorée. L’échelle pour y descendre est cassée. Seul le waterpolo et le volley relevaient le niveau. Les rabatteurs de l’hôtel sont très collants. On ne pouvait rester une journée sans que l’on soit harcelé par le quad, le cheval ou encore le jet ski-plongée. Même sur nos transats. Restauration La restauration… "la plus belle prestation de l’hôtel". Odeur insipide (chaude, avariée tout ce que vous voulez). Pas un jour sans qu’il y ait un manque sur la table (verre, assiette, couvert ou serviette (en papier au début)). Les bouteilles d’eau présentent sur les tables n’étaient pas fraiche. Les plaques réfrigérantes n’étaient pas fonctionnelles. Du coup, les entrées, sauces, etc étaient chaudes, ce qui donnait des hauts le cœur. Les cuisiniers n’étaient pas propres sur eux, les serveurs étaient en sueurs. (Pas de clim dans cette « cantine »). Le matin, rien n’était mangeable hormis les crêpes. Le jus d’orange (en poudre) ultra sucré. Il faut payer pour avoir un bon jus d’orange frais. Des fourmis par trentaines se baladaient sur les abords des boissons. Les plats des enfants du soir étaient encore présents le matin. Les glaces étaient servies dans des gobelets en plastique. Le service all inclusive inexistant. Le snack de 10h-17h et celui de 17-18h invisible. A partir de 15h30, une vitrine de vide grenier faisait sont apparition avec des pizzas et sandwich de la veille ainsi que des gâteaux secs. Les alcools étaient payants. Pendant 4 jours, nous avons été manger dans l’hôtel d’à côté. Il s’agit du même patron. Le directeur de l’hôtel inexistant la première semaine était omniprésent la deuxième semaine. Nous sommes passés d’un hôtel 1 étoile et demi à un hôtel presque 3 étoiles. Le 4 étoiles est une pure blague. Nos premières vacances se sont soldées par le Negresco donc par un échec. Je vous invite à passer votre chemin. Nous sommes en train de faire notre dossier de retour au siège de Thomas Cook. Le seul point positif est d'avoir rencontré des gens sympathique qui nous on redonné le moral.

Séjour du 8 au 15 juillet 2012 - 7 personnes, 3 adultes, 2 ados, et 2 garçons de 10 et 11 ans. Prix moyen payé par passager 430€ au départ de Nice. 2 chambres triples et 1 double, conformément à notre demande. Opérateur pour la résa : Thomas Cook, par téléphone. Compagnie aérienne Syphax Airline (Charter) - 4 heures de retard au départ, 2 au retour, une valise restée à Nice et arrivée 4 jours plus tard après de nombreuses recherches persos. Environ 35mn avant d'arriver à l'hôtel. Le bus dessert plusieurs hôtels Thomas Cook. A noter qu'il vous en coûtera environ 6 ou 7€ en taxi. Nous avons eu 3 chambres côte à côte, rez-de-chaussée, là où il y a pas mal de passage mais bon, ça fait partie du hasard et on ne va pas s'en plaindre. Chambres climatisées agréables, spacieuses, propres, lits refaits tous les jours et serviettes changées tous les matins. Pas de limitation dans les horaires de la clim, c'est cool. Proportion assez importante en touristes venus des pays de l'Est, Pologne, Lithuanie, Russie. Ca parle assez fort dans les couloirs la nuit, mais les français ne sont pas non plus les derniers en la matière ! Bref hôtellerie conforme à nos attentes. Situé en bord de plage, c'est agréable d'avoir l'accès direct à celle-ci. Plage plutôt propre, transat à disposition sous parasol. 2 piscines et 1 pataugeoire. Piscine extérieure semi olympique pas très propre. Bon nombre d'otites signalées, la propreté de l'eau y est manifestement pour quelque chose. Piscine intérieure de 13m x 7 environ. Pour la restauration, là ça fait mal. une salle climatisée, l'autre non... testé une fois la non climatisée, pas 2 ! Oubliez le snack à toute heure, ou encore le petit déjeuner tardif. C'est inexistant. Il paraît qu'ils mettent les viennoiseries non consommées au petit déj au bar entre 10h et 11h, sauf qu'en 15mn il n'y a plus rien. Idem entre 14h et le dîner, quelques morceaux de pizzas au bar de la piscine, ça dure 20mn et après il n'y a plus rien. Ce n'est donc pas une formule all inclusive. Si vous ratez les repas, n'espérez pas grignoter quoique ce soit, vous ne trouverez rien à manger. Prestation non conforme au descriptif du séjour dans le catalogue Thomas Cook. Gros soucis dans la salle de restauration ! manque de vaisselle... verres, assiettes, couverts, c'est toujours la course pour trouver tout ça. Un conseil, vous avez une assiette, gardez là précieusement pour tout le repas. Ne soyez pas surpris si vos verres arrivent à la fin du repas... Les nappes sont sales et vous découvrirez qu'elles sont à double usage, recto - verso. Personne ne s'en cache, on dressera la table devant vous en enlevant les miettes de la nappe et on la retourne... bon allez, ça nous a pas empêché de manger. Les boissons au distributeur... 1 machine sur 2 ne fonctionne pas et quand ça marche c'est un filet de soda qui s'écoule... faut être patient. Le vin est servi au verre. Le rosé est dégueu et comme il faut attendre 1h avant de se faire servir, on finit le séjour à l'eau, c'est plus simple et plus rapide. Bouteille d'eau gratuite au bar, c'est un bon point. Sur la qualité de la nourriture ou sa variété, je n'émets aucun avis. Vu le prix payé, on ne va pas demander la Lune. Le bar de la discothèque payant... ben moi je suis allé à la discothèque mais le bar était fermé... Côté activités "sportives" ne vous fiez pas au tableau d'affichage journalier, les horaires ne sont pas respectés. C'est déjà bien si les activités se font ! Tir à l'arc... 2 arcs et 5 flèches, 1 cible en place. Essayé une seule fois car ça donne pas envie d'y retourner. L'activité dure une vingtaine de minutes, à 10h le matin et on tire à tour de rôle... Les raquettes de ping-pong sont en piteux état. Pour le reste, aquagym, water polo, beach volley, foot, rien à dire en particulier. Animateurs sympas qui font plus que leur job. Les prestataires présents à l'hôtel... pas testé le SPA. pour le jetski, 90€ la balade d'1h30 à 2. En sortant du club par la plage et en se rendant à la base nautique voisine, on a payé 75€ pour la même balade, sans avoir à négocier. Pour le Quad, éviter le prestataire de l'hôtel. Quads pourris, très mauvais états et le déplacement jusqu'au centre de location se fait avec un minibus sale et dans des conditions de sécurité lamentables. Pas de frein sur certains Quad, puissance très variable entre les mêmes engins... tentez un autre prestataire que l'hôtel ! Pour info nous avons payé 125€ pour 3 quads à 2 et 1 quad en solo, durée de la balade 1h30 mais nous ça a duré une demie heure de plus car il y a eu un blesser dans une chute. Aucune trousse de secours détenue par les accompagnateurs, pas une goutte d'eau non plus... Parachute ascensionnel testé, 60€ pour 2 tours, 1 tour à 3 places et 1 tour à 2 places. Fort heureusement que les animateurs sont là pour réhausser le niveau bien bas de tout cela. Ils travaillent avec peu de moyens, c'est flagrant. C'est leur personnalité qui au final rendra le séjour agréable. De même le personnel de l'hôtel est globalement à l'écoute... sauf... si vous avez une galère comme nous pour notre valise égarée... comptez bien sur vous même et votre téléphone portable car personne ne vous aidera. Impossible de téléphoner gracieusement à l'aéroport depuis l'hôtel, ils refusent. Impossible de chercher sur le net (gracieusement) les numéros de téléphones des différents services des aéroports, c'est aussi refusé. On avait bien les boules de se voir refuser ce genre de petits services... Pour conclure, hôtellerie sympa, animateurs agréables, formule all inclusive pas du tout all inclusive - descriptif mensonger dans la brochure - , hygiène à revoir à la salle de restauration. Quand on voit que les tarifs vont du simple au double dans le catalogue Thomas Cook (jusqu'à 980€ la semaine en août au départ de Nice) je plains juste ceux qui paieront le prix cher...