Bonjour à tous,
Nous sommes partis un petit 3 semaines au Portugal (Porto, guimaraes, braga, viana do castello, aveiro, coimbra, nazaré, alcobaça, batalha, leiria, obidos, ericeira, sintra et lisbonne).
Nous sommes arrivés à Porto (3 nuits, 2jours et demis de visite sans voiture) puis départ de l’appart vers aéroport pour réceptionner notre voiture de location chez guérin ( location de 12 jours : réservée à l’avance chez autoeurope au prix de 339€ les 12 jours, ford fiesta, avec 0 franchise en cas d’accident, de vol, deuxième conducteur offert, kilométrage illimité…), remise de la voiture à l’aéroport de Lisbonne (pas de frais d’abandon alors que nous remettions la voiture dans une autre ville !)
Ai eu peur après avoir réservé chez autoeurope en voyant que nous avions loué chez “guérin” sans le savoir puisque chez autoeurope : faut réserver, payer avec carte et puis on reçoit nom du loueur…Pour guérin : il y avait de nombreux commentaires négatifs…
Et bien tout : IMPECCABLE…arrivés à Porto : comptoir guérin : nous disent qu’il faut sortir et attendre, un minibus “guérin” vient nous chercher 10 min plus tard…Au “bureau” guérin", on donne papiers de autoeurope qu’on avait imprimés, permis de conduire et carte visa…Ils nous expliquent tout en français, nous disent qu’ils prennent une garantie de seulement 100 euros sur la visa (pour plein de diesel au cas où on le fait pas) car nous avions 0 franchise en cas d’accident…Nous demande gentiment si on veut assurance en plus (avions pas pris assurance pour frais médicaux conducteur ou passager - assurance PAI ). Avons dit que non et pas de soucis car nous avons cela dans nos assurances, dans notre pays (notre assurance couvre frais à l’étranger)…
Là ils ramènent la voiture et nous donne un formulaire à signer (là cela va vite, du monde derrière nous qui attend) et il y avait deux croix sur un dessin de voiture pour indiquer des petites griffes…On a pris le temps de faire le tour de la voiture : on a dit : là sur le coffre il y a aussi des petites griffes ou petits coups, là sur le capot aussi…L’employé a indiqué des croix un peu partout (capot, coffre, portière…) pour les ptites griffes et coups comme nous lui avons demandé (prouvé aussi) et on est partis…Pas pris plus d’une demie-heure, en tout…
Arrivés à l’aéroport de Lisbonne : sommes entrés dans genre parking sous-terrain sombre, plein de monde pour remettre sa voiture chez guérin ou autres loueurs mais une personne qui supervise et nous envoie direct chez guérin : là une personne nous aide à nous garer sur mini-place, une autre prend nos papiers, vérifie intérieur et extérieur voiture vite fait et nous fait comprendre que tout ok (avions passé petite serpillère humide à l’intérieur)
Le monsieur qui vérifie état du véhicule nous rend papiers après 5 minutes et nous dit de nous rendre au bureau juste à côté de la voiture. Là tout ok : je demande si caution de 100 euros est bien rendue : me dis que oui et je lui demande par où me rendre dans l’aéroport…
Un ou deux couloirs à pied et nous voilà dans l’aéroport…
AUCUN SOUCI, PAS D’ATTENTE, QUE DE LA SATISFACTION d’avoir choisi autoeurope et que nous soyons “tombés” sur GUERIN…