Grand Hôtel de la Grotte

Le Grand Hôtel de la Grotte à Lourdes 4 où 5 Etoiles… minable, inadmissible, une honte pour la profession hôtelière ! Comment un établissement présentant des chambres aussi délabrées, peut il afficher des étoiles qui plus est 4 voire 5, comment peut on en arriver là, de qui se moquent les incapables qui attribuent ces étoiles, sont il payer pour les attribuer ?!! (Selon les documents concertés, dans la chambre même de cet hôtel, il apparaît 4 ou 5 étoiles). Je pensais faire un long descriptif avec photos à l’appui (photos à la disposition si certains les veulent) mais je n’en ai même pas le courage, en toute objectivité la liste serait bien longue, et parler plus de cet établissement est déjà de trop. A éviter absolument, c’est scandaleux.

Un hôtel véritablement coupé en deux ! Visité... et plébiscité par des membres de ma famille il y a 20 ans. Promotion Enfants gratuits pour cet hôtel proposée via notre agence de voyage. Je me réjouissais de pouvoir enfin séjourner dans cet hôtel "de conte de fée". Réservation Chambre "Standard" (vue arrière château fort ; je connais et réserve donc en connaissance de cause... au niveau de la vue) 2 adultes + 1 enfant 10 ans pour une demi-pension, quelques nuitées. Arrivée : parking d'une douzaine de places, accueil très professionnel et sympathique, beau tapis rouge extérieur (probablement plus nettoyé depuis quelques années, de même que les petits pavés initialement gris mais devenus complètement verdâtres) ; magnifique réception, escalier majestueux, lustres en cristal…. Réception de la chambre 2e étage… dans l’annexe : Déco style napoléonien oui mais longueur des lits = 190cm, impossible de s’y allonger confortablement si l’on mesure plus d’1m80 (embêtant… mais matelas confortables…), climatisation inutilisable (on ne dépassait pas les 20°, donc pas essentielle) ; chambre propre mais à la décoration vétuste et blafarde… Allumons la TV : chaines basiques et réception pas très nette ; ne cherchez pas Gulli pour les enfants… Un peu déçus pas l’impression générale, mais bon, nous n’en mourrons pas ! Passons à la Salle de bain : chouette, une douche au dessus de la baignoire mais… ni vitre ni rideau. Ce sera donc un bain ! Une baignoire dont le bouchon d’écoulement commence à rouiller, et le porte savon vire à la couleur cuivrée au lieu du chromé initial… Allongé dans le bain, on porte ses yeux au plafond où un faux-plafond est constitué de larges languettes de PVC (probablement) blanc dont la propreté est plus que douteuse. Leur pose est inégale, certaines se déboîtent et ne sont pas assorties. Au niveau du sol, un carrelage blanc est entouré de joints… complètements noirs, crasseux, et certains carrelages troués pour des raisons inconnues ont été rebouchés. La porte de la salle de bain est vermoulue et, en pleine nuit, la chambre est éclairée grâce à la lumière du couloir qui filtre tout autour de la porte d’entrée (pratique avec un enfant, ça peut servir de veilleuse ;-)… Franchement pas le pire, on sait que c’est un vieil hôtel. Un peu dépités, nous nous rendons au restaurant (gastronomique) de l’hôtel pour y recevoir notre repas du soir. Pas de plat enfant ! Bon, on va tenter de trouver autre chose ; le maître d’hôtel le laisse choisir un autre plat à la carte (ouf). Les repas adultes sont quasi immangeables (escargots bourgogne crème à l’ail … froids pour certains, poisson sans saveur, brocolis cuits et servis froids, un bœuf bourguignon qui a du mijoter pendant au moins 48h tant il est dur comme une semelle). Les repas des soirées suivantes ont cependant été tout à fait corrects, mais sans que la cuisine ne mérite pour autant un titre «gastronomique » : peu de finesse et de recherche dans les plats de demi-pension (nous venions de séjourner dans 3 hôtels précédents, 3 *, où les plats qui nous avait été proposés en demi-pension méritaient une mention gastronomique). Je terminerai en signalant que je pouvais suivre la conversation de nos voisines de chambre sans aucun problème. Bref, après quelques vérifications sur internet, je pense que l’hôtel a effectivement bénéficié d’importantes rénovations dans sa partie donnant sur la piscine, c'est-à-dire les chambres appartenant aux 4 à 5 catégories supérieures à celle que nous avions choisie (mais les seules présentées sur le site internet ! - pas très honnête tout ça). L’emplacement de l’hôtel est très bon… et il est probablement un des rares à disposer d’une « petite » piscine extérieure chauffée. Si l’on ne veut pas être déçu, il vaut mieux réserver un chambre rénovée, de catégorie supérieure et dîner à la carte… ou à l’extérieur et donc payer davantage. Beaucoup de bling-bling … et de déception. Nous n’y remettrons probablement plus les pieds !