Hôtel De Pauw

L’accueil des propriétaires est froid, ils sont rudes et d’une impolitesse incroyable. Le petit déjeuner est extrêmement simple et composé de produits de mauvaise qualité (pain industriel, faux Nutella, une ou deux tranches de jambon et de fromage qualité « discount » restent sur le plateau si vous avez de la chance, les yaourts sont rationnés…). Quant à la chambre, le confort n’est pas bien meilleur : la literie est très inconfortable (quand une personne bouge dans le lit, l’autre bouge également), le Wifi ne marche pas toujours correctement et l’insonorisation est à revoir : nous entendons les gens parler, marcher et les portes claquer. A cela s’ajoute une douche à l’eau froide durant les 2 nuits de notre séjour, sans aucun retour de la part des propriétaires malgré nos appels (personne ne vient voir, personne ne vient réparer, personne ne nous rappelle). Quand vient le moment de quitter Bruges, le service client se fait d’autant plus exécrable. Nous essayons d’avoir une réduction sur le prix de la chambre, mais le propriétaire, très réticent, nous répond de façon rude. Sa femme arrive en râlant en langue flamande, sachant très bien qu’on ne peut pas comprendre (summum de l’impolitesse). Finalement une mince réduction de 10 euros par nuit nous est concédée… Peu commercial, sachant que l’eau chaude est la base du confort, après tout.