Hôtel Saint-Clair

Chambre minuscule et non "petite" comme annoncée, propre mais vétuste et défraîchie. Isolation entre les chambres à revoir (réveils très matinaux incontournables) et pratiques de la maison quelque peu désagréables en ce qui concerne les petits-déjeuners qui sont à payer (8 €) si vous n'avez pas précisé chaque soir que vous ne le preniez pas le lendemain alors qu'ils ne sont pas inclus dans le prix de la chambre. En refusant de payer les petits déjeuners que nous n'avions pas commandés, on nous a consenti un compromis à 5€ le petit déj non pris (!!!) ; curieuse pratique... Une adresse que je ne conseillerai pas. Il semble que l'hôtel cherche à récupérer le manque à gagner sur les réservations faites par Internet...

Points positifs : la proximité du centre historique et une possibilité de stationner sa voiture (3 places possibles,mais c'est précieux). Points négatifs : Nous avons eu une chambre dans l'annexe (dans la même petite rue, en face de l'hôtel) - décor et installation sans intérêt. - propreté inexistante (aux dires de la gérante, il paraît que le ménage avait été fait. Elle ne s'est pas déplacée pour constater). - literie: 2 lits de 80 jumelés recouvert d'un drap prévu pou du 140 cm donc, l'un couche dans les draps, l'autre dans une couverture (au dires de la gérante, c'est normal ainsi.) - paiement la veille du départ... original ! - accueil nul sans amabilité aucune. La gérante semble ne pas maîtriser son métier, ne fait preuve d'aucune prévenance, semble être dérangée dès qu'il s'agit de s'occuper de sa clientèle. - au petit déjeuner, le pain semble être rationné aux vues des faibles quantités servies : il y a un supplément pour consommer des yaourts ! ... original ! Dommage qu'un établissement aussi bien situé ne soit pas correctement tenu, mais peut-être sa situation géographique suffit-elle à son remplissage, alors pourquoi faire des efforts ? Par solidarité avec les touristes, veuillez le retirer d'urgence de votre guide.

A l'arrivée dans l'hôtel avec nos deux enfants en bas âge et chargés de nos nombreuses affaires, nous sommes accueillis assez froidement par la gérante qui nous demande avant de monter de régler le soir même car apparemment elle est très occupée le matin avec les petits déjeuners... Heureusement nous n'en faisons rien tout de suite et lui disons que nous règlerons juste après. Après avoir monté les deux étages par un escalier très étroit nous entrons dans une tout petite chambre sombre à la décoration très vétuste et de mauvais goût. La salle de bain est isolée par un vieux rideau en plastique. Nous nous rendons compte qu'elle n'a d'ailleurs pas été nettoyée : fil dentaire au sol, morceaux de papier toilette au sol, poils dans l'évier, taches de dentifrice sur le miroir... Le reste de la chambre est tout aussi sale : poussière sur les meubles et le miroir, cheveux sur la moquette, sommier taché. Le ménage ne date pas d'hier. Pour une chambre à 75 euros la nuit c'est aberrant ! J'appelle la gérante qui monte. A peine la porte ouverte, elle m'indique que si la chambre a été faite. Je lui montre tout cela et là elle daigne me dire que la chambre a été faite, draps et serviettes changées, mais que le ménage non, que cela peut arriver (ha bon ?). Elle m'indique qu'elle va rappeler l'employée qui gère le ménage et que cela sera fait mais pas avant 19h. Bon, j'aurais pensé qu'elle nous aurait tout de suite changé de chambre et qu'elle se serait confondu en excuse mais elle part simplement. Ça ne la choque pas plus que cela. Tout est normal... Et là comble de l'histoire un chat sort de dessous le lit et se couche sur le lit de notre fils !Je rappelle la dame en lui demandant de venir récupérer son chat et là apparemment agacée par mon deuxième appel me dit : "Mais vous ne pouvez le prendre et le mettre dehors ?" Je lui demande de monter le reprendre et là elle se met à souffler et me raccroche au nez ! Je prends le chat et le met dehors, elle n'est pas monté... Après ça nous décidons de quitter l'hôtel sur le champ. En lui rendant les clés je lui indique mon mécontentement. Je lui indique que la tenue de don hôtel est inacceptable, et que sa réaction a été très déplacée. Et là, mon fils de 3 ans qui en toute naïveté lui dit "Madame, Madame..." pour lui parler de son chat reçoit un "Tais-toi !" par notre mégère. On hallucine ! Elle continue en disant que c'est nous qui sommes anormaux et que les inspecteurs de ses différents labels n'ont jamais trouvé à redire. Ils devraient refaire un tour à l'improviste dans cet hôtel ! En tout cas, nous ne sommes pas les seuls à avoir vécu une mauvaise expérience dans cet hôtel à voir les nombreux avis négatifs sur internet. C'est absolument scandaleux de voir un tel accueil. Cette femme devrait changer de métier et réapprendre les règles de savoir vivre de base. Quant aux chambres, elles ne sont qu'à son image, pitoyables ! Sortez cet hôtel de votre guide afin de ne pas ternir votre image de guide sympa !