Hotel Seefelderhof

Nous devions passer un séjour sympathique en famille dans un 4 étoiles, qui restera dans notre souvenir longtemps car il n'était en rien à la hauteur de nos espérances. Déception absolue. L'hôtel situé à 10 mn du centre ville à pied, est extérieurement pas mal. Parking disponible sans problème. A la réception, après un "Wilkommen" plus que froid, la réceptionniste nous fait signer le formulaire de réservation ferme, prends nos cartes d'identité... Et enfin nous donne la carte permettant d'entrer dans notre chambre au calme, côté sud dit-elle, nr 205. Pas une fois on propose une aide quelconque pour porter les bagages (ce qui se faisait dans les 4 étoiles que nous connaissions) et on nous laisse trouver la chambre. On ouvre la porte et là, horreur, la chambre est hyper exiguë, on peut à peine tourner autour du lit, la déco est d'une autre époque, désuète sans âme aucune, même pas celle du Tyrol ! Un balcon avec une belle vue, mais une ventilation qui fait un bruit absolument dérangeant... On redescend illico, demander une autre chambre. Déconvenue totale, je lis la déception sur le visage de mon mari et de ma fille de 14 ans ! La réceptionniste nous montre deux chambres libres ... La 117, côté Nord, balcon, très petite salle de bain et déco encore d'un autre temps, et elle nous montre une chambre fraîchement rénovée, la 303 (ou 313 dans l'énervement je ne sais plus). Dernier étage, dernière chambre dans un coin, relookée, oui effectivement, Elle est spacieuse, belle salle de bain, belle vue... mais il faut compter un budget de 600 euros de plus que prévu au départ... On craque, on accepte, on ne veut pas gâcher nos vacances que diable ! Après 1h dans la chambre, on prend conscience que la fameuse ventilation qui dérangeait dans la première chambre, se terminait avec le moteur dans le coin de notre chambre, au dessus du lit de ma fille. Malgré la télé, un bruit de fond identique à celui d'un petit hélicoptère près à décoller à tout moment. La réceptionniste nous assure que cette ventilation est coupée la nuit, après 20h30, et ne reprend que le matin vers 9h. Bon on essaye de supporter... Mais le lendemain matin, horreur, reprise du moteur à 7h12... On tient pas, on demande à changer de chambre, encore... Reste la 117, que nous prenons malgré la déco et la déception de se retrouver dans une chambre identique à celle de notre "grand mère" de 85 ans... Car évidemment, la réceptionniste s'empresse de nous dire que si on quitte, on devait la totalité de notre réservation. Mais elle trouve que nous sommes trop "sensibles"... Les photos du site montrent des chambres classiques mais spacieuses, faux !!!! Alors on prend sur nous et on respire un grand coup, on se sent "floué", pour nous c'est de la publicité mensongère ! On va alors direction la piscine et l'espace SPA... En descendant, une odeur de chlore vous scotch sur place (bon c'est sans doute pour les microbes !), et on découvre une cabine de 2m2 pour se changer avec un banc, dans le noir absolu, datant elle aussi de l'époque où le bon goût n'était pas à la mode. On peut même pas qualifier cela de "vintage"... La piscine... peu éclairée, avec des néons, dans le coin contre un mur, les serviettes rêches qui ornent une étagère rouillée, dans un espace clos ou la respiration est difficile. Et l'espace SPA, rien de mieux à déclarer... Sans commentaire, un pseudo SPA, et si cela s'appelle un espace, alors je m'appelle Arthur. On prend alors la direction de la salle de jeux, peu éclairée elle aussi, sans fenêtre, ou quasi tout est payant... et dont la propreté est limite. Bon allez on positive et on part en ballade. Seefeld est magnifique, le centre est joli avec tous ses petits commerces agréables, un super glacier qui nous a servi une glace de grande qualité... Heureusement le temps est agréable et on oubli un peu les désagréments de cet hôtel mal choisi. Dîner, plus que moyen, bon, mais rien de particulier. Heureusement le personnel, dont un homme de Bulgarie, est très sympathique et aux petits soins. Déception pour ma fille, pas de Wifi dans les chambres, uniquement dans le hall d'accueil. Et 3 chaines françaises à la télé, la 2, la 3 et la 5. On passe la nuit sur une literie moyenne... Le petit déjeuner est acceptable, l'omelette un peu trop sèche... On a connu bien mieux... Direction Innsbruck à 25 km de l'hôtel... Joli marché de Noël, ville superbe. Le dîner de gala du 24... Ils ont ornés la table d'une bougie dorée et mis des ronds dorés en papier en présentation sous l'assiette, un renne blanc à côté de la bougie, histoire de faire croire à une déco "Noël"... Le dîner de Gala, plus que moyen, présentation inexistante, et la bûche aux fruits confits en dessert n'est même pas touchée, elle ne fait pas envie ! Ce dîner est affiché à 80 euros... On retourne "pleurer" notre misère dans la 117, et on joue aux cartes pour oublier ces moments tellement décevants ! Le 25 on décide de partir (réservation jusqu'au 27) car nos nerfs sont à bouts, on ne supporte plus ! Je demande à la réception de faire un geste commercial, refusé évidemment. Elle fait mine de ne pas comprendre et me tourne le dos. On se "démerde" encore une fois avec les bagages, elle n'ouvre même pas les portes vitrées... On se tire vite fait ! Episode à oublier, dommage quand on pense que l'on a économisé toute une année pour passer un moment agréable dans le Tyrol réputé pour être à la hauteur des traditions de Noël... et à l'écoute du client. La facture est difficile à faire passer, 1900 euros pour 3 jours... Pour nous, sentiment de s'être fait volé !!!! Et aucune compréhension de la part de l'hôtel, rien, même pas un bonbon. N'y aller que si vous aimez le moyen/minable. Pour nous ils ne nous verrons plus jamais, mais on s'en souviendra longtemps... Ecœuré, tout simplement.