j ai annuler mon voyage acheté sur le site carrefour j etais dans les délais moins de 30 jours .
L agence me déclare que non c est un partenaire qui facture 40 % de pénalité
je n ai jamais été informer de ça au moment de la réservation et je n ai reçu aucune conditions générales de ce voyage
J ai annuler ma réservation par mail aucune information ne m a été signalée
Aujourd’hui l agence me dit c est votre faute vous deviez savoir ou nous demander
Mais c est un site en ligne ou il est possible de réserver sans passer par l agence qui est a 50 km de chez moi la moindre des choses et de donner les conditions du voyage comme il est mentionner dans les conditions générales .
Et la surprise il m envoie les conditions générales du voyage c est un peu tard nous somme le 17 j ai réservée le 1 er mars
je ne peux que contactez ma protection juridique qui confirme bien que c est illégale
Si vous avez payé avec une carte Visa et que vos conditions d’annulation sont justifiées , vous serez remboursée par Visa