À éviter absolument : discovercars . com et l’agence Delpaso à Mâlaga. De vrais escrocs et des voleurs ! Après avoir réservé et payé depuis la France il y a un mois et demi une location de voiture par le site discovercars . com. Une fois sur place hier, après des heures d’attente, l’agence étant à des kilomètres de l’aéroport, on nous refuse la voiture sous prétexte que notre vol n’est pas arrivé à la bonne heure. Refus aussi de nous rembourser ! Nous voilà laissés sur place sur un terrain vague par des personnes incroyablement impolies et désagréables avec pour seule solution proposée de louer une voiture trois fois plus cher chez un autre loueur du terrain vague ! Évitez discovercars . com et Delpaso, ce sont des voleurs et des bandits. Payez un tout petit peu plus cher un vrai loueur de voiture, pas ces escrocs qui vont tout faire pour vous dépouiller !
Mettez un avis sur trustpilot, ça compensera un peu toutes les autres.
Bonjour,
Il n’y a pas de véritable arnaque mais une application très (trop) stricte des conditions générales.
Votre vol arrivant en retard, votre location été considérée comme “no show”, le “délai de grâce” (sic) indiqué dans les conditions de ce loueur (que je ne cautionne en rien) est de … 1 heure!!!
Beaucoup de loueurs fonctionnent ainsi.
Il nous est arrivé la même mésaventure aux Antilles mais cela s’était arrangé “à l’amiable”…
Depuis, jamais plus de location le jour de l’arrivée du vol.
L.
Nous ne sommes absolument pas arrivés en retard où que ce soit. Nous nous sommes présentés à la cahute de Delpaso à l’heure exacte indiquée sur la réservation
Ils nous ont reproché d’avoir pris un vol un autre jour, ce qui est sans aucun rapport avec la réservation et totalement illegal.
Depuis notre réservation en novembre, nous avons toujours précisé que nous serions sur place quelques jours avant la date de prise de la voiture. Ils ne nous ont jamais envoyé la moindre condition concernant cette clause lunaire et illégale. Ce bel et bien une arnaque qu’il faut dénoncer !
Alors là c’est complètement différent!
Dans votre message vous aviez écrit: " on nous refuse la voiture sous prétexte que notre vol n’est pas arrivé à la bonne heure"… d’où la confusion.
Dont acte!
Mais le conseil de ne pas réserver de voiture le jour même de son arrivée (ou alors avec pas mal de marge) reste d’actualité, me semble-t-il!
L.
Oui, je m’étais mal exprimé. C’était un vol plus tôt, mais plus tôt de deux jours ! Cette condition est complètement abusive et illégale. De plus, Delpaso où discovercars ne nous l’a jamais envoyée ! Ils ont tout faux sur toute la ligne mais leur combine leur permet de louer à leurs clients abandonnés en pleine campagne des voitures trois fois plus chères ! C’est une arnaque à dénoncer