Bonjour,
Je souhaite partir au Maroc et j’ai vu des billets à des tarifs “raisonnables” de la compagnie Aigle Azur.
Connaissez vous cette compagnie ?
Est elle fiable (sécurité, horaires, etc)?
Comme je n’ai rien lu sur ce forum à propos de cette compagnie, je pose la question.
Merci.
Pandora
Bonjour,
A ma connaissance pas de problème avec cette compagnie. J’ai voyagé avec Aigle Azur pour aller en Algérie et je n’ai eu aucun souci : pas de retard, service à bord correct. Je connais des gens qui ont voyagé avec Aigle Azur pour le Maroc et ils ont été satisfaits, ils n’ont pas rencontrés de problème.
Merci pour cette réponse rassurante, Noux.
Ca va m’aider à prendre ma décision (il ne faut pas que je tarde pour le prix).
Pandora
pratiquant cette compagnie sur agadir en fonction des offres de prix je n’ai rien trouvé à redire sur quoi que ce soit dans la prestation de la qualité des avions - du service à bord et des horaires - il faut savoir qu’en “low coast” les compagnies utilisent à “plein temps” leurs aéronefs et qu’un panne peut engendrer parfois des reports désagréables dans le timing prévu - ensuite que ces compagnies de sont pas totalement responsables des “retards” éventuels - c’est l’aviation civile et les contrôleurs qui donnent le feu vert des départs en fonction des priorités des compagnies “maîtresses” et du trafic de l’aéroport de destination comme de départ - bon vol -
J’ai voyagé plusieurs fois avec cette compagnie vol Paris Agadir et je n’ai jamais eu de soucis!
Bonjour à tous, Franchement ; Aigle Azur rien à redire, Tarifs, Horaires, Propreté, Service à bord par des hotesses peut-etre pas toutes jeunes mais tres agréable.
héhéhé … un routard qui n’a pas encore autant mal aux articulations qu’au portefeuille ! hélas tous condamnés à “prendre de l’âge” et à continuer de voler … à salaire “lowcoast” … (bien entendu) … disons nous bien que les équipages sont partie prenante dans la qualité de leurs appareils comme de leurs prestations ! et partons confiants …
je reviens du maroc avec Aigle Azur.avion récent,propre,blanc avec sièges bleu marine aussi chic que la tenue des hotesses!!! qui sont très aimables (et une magnifique)Bon plateau repas, espaces importants entre les sièges et peu de monde pour pouvoir s’allonger sur 2 sièges;horaires très agréables et respectés(14h aller,18h retour).nouvelles frontières travaille avec des charters marocains qui n’ont rien a voir avec tout cela pour le même prix.Même Air France pourrait avoir à s’accrocher!!!Marg.
Bonjour,
vous pouvez trouver sur le site d’ “ATS-Association Tourisme Solidaire” des vols à petit prix Depart Paris,Marseille et Bruxelles
à Destination de Casablanca,Tanger,Oujda,Fes,Rabat,Agadir,Ouarzazate et Marrakech.
http://www.latitude-21.fr/Depart-Paris.html
http://www.latitude-21.fr/Depart-Marseille.html
http://www.latitude-21.fr/Depart-Bruxelles.html
inutile d’en rajouter en pub !
je ne connais pas cette association. pourquoi Claude met ce commentaire ? merci pour les précisions.
je parlais du message de vincentfr !
merci de me donner l’occasion d’en recauser ,
ces assocs sont à fuir , aucune légalité, aucune sécurité , aucune assurance…
aigle azur, filiale “lowcoast” de royal air maroc, offre toutes les garanties que tout routard est en droit d’attendre. mais à vouloir payer “moins cher que pas cher” … on risque d’en avoir seulement pour son argent. mais entre les prix annoncés en “brut” il faut savoir que pour toute compagnie il y a les “accessoires” (taxes et sur-taxes, assurances qui ne sont pas toujours obligatoires puisque existantes par votre paiement en carte visa mais insidieusement glissées dans le total et le coût du paiement par “carte de crédit”) - le total facturé n’est jamais celui annoncé mais sera le même pour tous dans toutes les compagnies - il est nécessaire d’avoir une imprimante pour rédiger son “billet” - ou de bien noter les références avant de se présenter à l’envol - c’est simple et efficace;
En pièce-joint lettre de l’AR du 27/02/2013 à
C/O CENTRAL CUSTOMER CLAIMS DEPARTMENT
04 Avenue Marcel Paul
93297 TREMBLAY EN FRANCE CEDEX
Le 04/12/2013
Bonjour
Je vous ai envoyée un recommandé AR Le 27/02/2013 suite auquel vous m’avez répondu le 12 mars 2013 que mon dossier était enregistré sous la référence : 20130016804 et que le délai de traitement des dossiers était approximativement de 10 semaines. Depuis je n’ai plus jamais de vos nouvelles et le numéro du service relation clientèle reste désespérément injoignable de 14h à 17h!! Au mépris des clients.
Sur les forums d’internet Je vois que je ne suis pas le seule
Sans indemnisation de votre part dans les plus brefs délais je ne manquerai pas de vous faire la publicité sur les forums sur le mépris des vous clients ainsi que Nous nous réservons quand aux autres suites qui seront données.
Par avance, je remercie de faire le nécessaire et vous prie d’agréer, Madame / Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées
De Oliveira Costa Agostinho
Et ces jour pas de remboursement
Pour info d’apres le cordonnier la valise est irreparable
Bonjour, J’ai effectué un voyage au sein de votre compagnie Paris - Alger (Aller - Retour) voici le détail : Départ Paris Orly - Alger ZI XXXX le XXMay à 19:55. Retour Alger - Paris Orly ZI XXXX le XXMay à 19:05. Je ne sais pas par où commencer, à l’aller comme au retour cela était catastrophique.
Un voyage désagréable, pénible, énervant, dégoutant, épuisant. Et dire qu’il n’y’a, normalement que 2h de vol entre Paris et Alger : Le Départ le xxMai: Avec 2h30 de retard (l’avion n’était pas encore arrivé), nous devons embarquer à l’arrière de l’avion (selon mon numéro de siège), pour cela nous sommes sorties en plein air pour marcher vers l’avion. Manque de chance, il pleuvait, il y’avait une queue, pas d’abri; En t-shirt, j’étais complètement mouillé!! Je rentre dans l’avion, je demande une serviette pour m’essuyer, l’hôte de l’air me répond qu’il y’en a pas. Il me propose, en m’indiquant les toilettes, du PAPIER TOILETTE. Humilier, je réponds gentiment, que le papier toilette colle et je devais m’essuyer le visage, la tête, les bras. L’hôte de l’air me répond : Désolé!! Je prends place, mouillé, un trajet que je n’oublierai pas! J’ai réussi à m’essuyer grâce à la serviette du diner. J’arrive sur ALGER à 23h30 au lieu de 21h. (Retard et humiliation).
Le Retour le 28Mai: Retard de 2h (Encore), l’avion n’est pas encore arrivé. En commence à embarquer, des rumeurs dans la queue pour l’embarquement disant que l’avion n’allait pas atterrir à Orly mais à ROISSY!!! je devais être sûr pour prévenir ma femme qui m’attendait à ORLY (venue en taxi). J’entre dans l’avion, je demande à une hôtesse la destination exact, l’hôtesse me répond Orly! … n’étant pas sûr de sa réponse, je redemande juste avant de décoller, elle me confirme: Orly. J’appelle ma femme, je la rassure, et je lui confirme de m’attendre à ORLY. On décolle. A 10min avant d’atterrir, le pilote nous annonce à 2min près, Orly refuse l’atterrissage de l’avion, donc nous allions atterrir à ROISSY! Je reste poli, à vous de juger la tension dans laquelle j’étais. Arrivé à Roissy, j’appelle ma femme et je lui ai dit qu’on doit se retrouver à porte maillot (l’arrêt du bus qui nous attendait à Roissy). Dans le bus, je demande au conducteur, depuis combien de temps était-il au courant qu’il devait nous transporter, sa réponse m’a choquée: Il était au courant depuis 21h! 20h (heure d’Alger).
Votre Compagnie NOUS A MENTI!!! Certaine personne disait que Orly refusait les avions à partir de 23h, vous le saviez, mais vous nous avez menti…nous sommes arrivés à ROISSY à 23h40…arrivé à porte maillot à 1h20. Ma Femme m’attendait dans le Métro, très inquiet pour elle…UN VERITABLE CAUCHEMARD!
Sachez que j’ai toute les preuves de ce que je raconte, les photos à l’appui, des vidéos montrant, les passagers entrain d’attendre sous la pluie, des passagers, énervés suite à l’annonce de Roissy au lieu d’Orly en plein vol. je souhaiterais que mes compatriotes FrancoAlgérien se méfient de vous et de votre manière de faire et les empêcher de revivre mon histoire noire avec vous…
A PARTAGER!!!
J’ai eu une très mauvaise expérience avec Aigle Azur, entre Paris et Alger ZI 258, du 25 Aout un retard de 6 heures pour nous dédommager il nous offre 20€ de réduction sur les prochains vols. Mon fils de 18 mois était malade avec une fièvre de 40€, il fallait attendre l’arrivée d’un avion de leur compagnie pour qu’ils nous donnent du doliprane, heureusement qu’on peut compter sur l’hospitalité des pompiers de l’aéroport d’Alger. bref je ne prendrais plus jamais cette compagnie.
Hors sujet … cette compagnie ne dessert plus le Maroc depuis longtemps.
Le plupart des problèmes sur ses liaisons avec l’Algérie, toutes compagnies confondues , viennent du comportement incivique de la clientèle , marchandages sur le poids et le volume des bagages , présentation tardive à l’embarquement , non respect des places attitrées , tout ce qui retarde le vol du matin et se répercute en s’aggravant au cours de la journée.
Moi j’ai une très mauvaise souvenir de cette Compagnie un vol pour le Portugal très bien passé mais à l’arrivée la valise casse.
Déclaration chez Aigle Azur avec attestation de l’aéroport et depuis plusieurs toujours pas de remboursement.
Donc c’est peut-être le billet mon cher mais si problème il ne faut pas attendre de résolution de la part D’Aigle Azur.
À fuir sans aucun doute.
Bonjour,
Les clients de la compagnie Aigle Azur ne sont des sauvages, c’est des êtres humains, ils ne sont pas des sous hommes.La convention européenne pour les droits des voyageurs doit être respectée, les retards de la compagnie doivent être assumé et dédommagé, sauf pour force majeur.Je suis prêt à vous communiquer la réponse qui m’a été donnée suit à ma réclamation, une réduction de 20€ pour les prochains vols. UNE HONTE, un SCANDALE.Mon fils de 18 mois qui été malade n’a pas été pris en chargeLes sandwichs qui nous ont été offerts ont finis dans la poubelle IMANGEABLE. Je reste à disposition: alicher1@hotmail.fr
Rectification
Déclaration chez Aigle Azur avec attestation de l’aéroport et depuis plusieurs annés pas de remboursement
““Les clients de la compagnie Aigle Azur ne sont des sauvages,””
pas tous, heureusement, mais il suffit d’assister à un embarquement pour Alger , quelle que soit la compagnie, de l’extérieur ou de l’intérieur comme cela m’est arrivé fréquemment, pour ne pas en etre convaincu.
Je me souviens de la fois ou un client qui voulait embarquer avec 2 pneus en bagage à mains avait agressé une hotesse d’enregistrement , et d’autres innombrables embrouilles avec insultes menaces…parfois jusque dans l’avion, à chaque voyage.
Mais le bashing des compagnies aériennes est à la mode et le moindre petit désagrément , réel ou inventé permet d’alimenter les polémiques.
Ce Pouletcitron doit travailler pour Aigle Azur
““Ce Pouletcitron doit travailler pour Aigle Azur””
en arriver aux attaques personnelles prouve bien l’inconsistance de vos griefs, et votre incapacité d’argumenter.
BLA BLA BLA
“”"BLA BLA BLA “”
je vous prie de bien vouloir m’excuser d’avoir un peu cassé votre campagne de dénigrement et de diffamation … hors sujet !
Bonjour,
Il y a la compagnie,
Certaines destinations,
Et les aéroports.
Peut-être les personnels de l’aèroport ont des consignes de services en fonction des compagnies.
un incident est toujours désagréable surtout quand il n’est pas sollutionné!
Et j’immagine que quand il y a un grain de sable dans une mécanique réglée à la minute, la désorganisation engendrée et l’exaspération à la quelle doit faire face tous les personnels.
C’est bien de remonter l’information, mais en prenant du recul aussi sans généraliser .
Je suis partie au Maroc avec Aigle Azur il y a quelques temps.
Nous avons eté extremement satisfaits de cette compagnie:vols à l heure,avion extremement soigné, équipage très agrable et très chic…Air France pourrait prendre des leçons parfois…
Au retour nous avons ramené les passagers d’Air Maroc qui avait un probleme de vol Lors que nous etions si tranqilles à l’aller.
Nous l avons repris pour aller en Crête; toujours prestations au top.
Bon vol!
Tout và bien sauf quande il à des problemes il ni à persone pour les resoudre.
Sinon voyons les messages sans resolulations au but de plusiers annes :
Bonjour Agostinho, J’ai un retour du service client qui m’informe qu’il manque des documents dans votre dossier tels que la facture de réparation, ni le certificat de non réparabilité. Sans cela votre dossier ne peut être traité. Cordialement InèsMER 19:43Il
Ma reponce :
est de quel date la demande de le certificat de non réparabilité ? c’est n’avoir rien a faire ou avoir de la mauvaise volonté pour le remboursement aux vue des photos que sont dans le dossier.Fin de la discussionVu : jeu 10:40Écrivez un message…
Depuis une semaine plus persone ne reponde;
A savoir dossier en attente de remboussement depuis 2012
“il manque des documents dans votre dossier tels que la facture de réparation, ni le certificat de non réparabilité.”
Cela semble clair , pourquoi s’acharner !
Acharner ?
Avec les photos de la valise en leur possession cassée bonne à mettre à là poubelle et le certificat de l’aéroport que j’ai rejoint au dossier. Et on me demande de chercher un maroquinier pour réparation ! Comme s’il J’ai un au coin de la porte !
Et le top c’est que maintenant ont vient de me dire qu’ils attendent un certificat de non réparibilité !
J’amis il était question de certificat de non réparibilité.
Avec tout l’argent que J’ai payé pour les lettres avec accusé de réception depuis 2012 et maintenant il faut encore dépenser pour me déplacer a Paris pour un certificat que ne sert a rien au vu des photos de la Valise.Et vous venez me dire que c’est de L’acharnement ?
Aigle Azur ne me rembourse pas les 70 euros de la Valise mais elle à perdu tout les clients de ma famille et de mon entourage sans conter la publicité que je fais dans les Forum
““elle à perdu tout les clients de ma famille et de mon entourage sans conter la publicité que je fais dans les Forum””
vous croyez que la pollution de forums que vous faites avec votre aigreur exacerbée peut influer sur le chiffre d’affaires d’une compagnie ??
Vous vous surestimez !
Pas de tout !
Le remboursement ne me fait ni chaud ni froid je n’attendre pas pour manger.Mais là c’est une question de principe !Se faire avoir pour Aigle Azur avec ses bonnes paroles de façade, non !!!Si ça ne les dérange pas d’avoir sur les forums des « post » des clients mecontentes pourquoi vous perdes votre temps de réponde a chaque message.Vous êtes payé par Aigle Azur pour ce service de réponde et de faire dégouter les clients d’Aigle Azur, de faire connaitre les déboires avec Aigle Aur ? Mais avec moi ça ne marche pas, ça métrera le temps qu’il métrera mais Aigle Azur aura de mes nouvelles quant ça me plaira et suis de mon droit de faire savoir aux potentiel clients Aigle Azur les problèmes que elle ne veut pas résoudre et sa mauvaise foi.Cordialement
A chacun son combat ,
Vous votre valise depuis des années…
pour ma part je passe quelques minutes par jour à lutter contre la pollution des forums , la diffamation , la désinformation , les faux témoignages, les trolls, les monomaniaques , qui décrédibilisent certains forums.
Pour ma parte concernant mon dossier je suis clin. Si les personnes concernes veule connaitre le dossier complet je suis d’accord pour les informer
Bjr
J’ai pris cette compagnie pour la première fois pour un séjour de 15 jours au Sénégal.Pour obtenir un bon prix j’avais pris et payé mes billets longtemps en avance.Les horaires n’étaient pas spécialement confortables,mais j’achetais un bon prix.1 mois avant le départ ils ont changés les horaires qui ont été encore plus inconfortable.Arrivée à minuit trente.J’ai du pour des raisons personelles écourter mon séjour…Et la j’ai du payer un billet retour plein pot …Plus cher que les deux billets aller-retour initiaux.J’ai fait un courrier à la compagnie pour assayer d’obtenir un geste commercial …Ils n’ont même pas répondu …Conclusion…Si tu es sur de tes dates pourquoi pas .Sinon n’attends aucun geste …
Si tout se passe bien ok sinon si vos avez des problemes il ne faut pas s’atendre a une reponce d’aigle azur ou si reponce c’est pour vous amener en "bateux le plus lointant possible et inimaginable
Donc si probleme fuir de cete companhie et acheter des billets chez un outre meme s’ils sont plus chers .
Et ce jour toujours pas de rembourssement .
Donc fuiez de cette companhie D’aigle Azur
Pour une entreprise commerciale quelle qu’elle soit , mieux vaut une mauvaise pub que pas de pub du tout !! chaque fois que vous remettez ce dossier sur le forum , vous leur refaite de la pub finalement puisqu’on ne risque pas de les oublier , et que tout le monde sait bien que sur 100 passagers , il n’y jamais 100 problèmes !!! donc continuez encore 10 ans si vous voulez à parler d’ Aigle Azur ! LOL !! vous voyez , je ne savez même pas qu’elle existait ; maintenant grâce à vous je la connais , et j’irai peut-être voir leurs tarifs pour mon prochain voyage !
C’est une compagnie à éviter absolument.
Ils ne respectent pas leurs horaires d’ouverture pour l’embarquement, ferment le guichet avant l’heure prévue et vous empêchent de monter dans l’avion. Leur politique est d’annuler votre réservation du retour sans vous rembourser si vous n’êtes pas présent sur le vol aller. Les agents au sol sont incapables de maintenir la réservation quand vous venez leur dire que vous serez sur le vol retour et le service booking refuse de maintenir la réservation du retour. C’est donc une arnaque totale, une COMPAGNIE A ÉVITER ABSOLUMENT