Bonjour,
encore une mésaventure avec COSTA.Nous avons pris une croisière en méditerranée basée sur les escales et excursions que nous n’avions pas faites.
A Santorin réservation de la “balade sur le volcan” car nous connaissions déjà l’ile et et surtout les excursions au pas de course dans les ruelles et le téléphérique surpeuplé.A Dubrovnik 'promenade sur les remparts" avec un tour complet guidé.
48h avant l’embarquement, confirmation de nos excursions avec le titre du mail "excursions confirmées"Nous ouvrons la porte de notre cabine et sur le lit on trouve un mot “veuillez vous rendre au bureau des excursions” sans aucune précision.
1h30 d’attente pour nous entendre dire que les deux excursions sont annulées.Pas un mot d’excuse ni d’explication. Prenez en d’autre, circulez rien à voir.
Du coup à Santorin on est resté sur le bateau, la crotte des ânes et le téléphérique merci on a donné. A Dubrovnik on est sorti seuls.
Donc qu’on se le dise COSTA ne garanti rien et sont responsable de rien, même ce qu’il commercialise. Lettre de réclamation sans succès bien sur. Même quand il coule un bateau, COSTA n’est pas responsable, c’est la faute au capitaine. Là c’était peut être la faute aux ânes.
Bonnes croisières à vous, mais plus sur COSTA
pierre.pierre2
Bonjour
Pour ma part j’ai fait une excursion à Naples avec Costa. Il s’agissait de la visite de Pompéi.
Arrivée à 07h00 au port et départ du bateau 19h00 pour le retour.
Au moins on aura du temps pour visité ai-je pensé.
En fait la visite n’a duré que 2 petites heures.
Arrivée du bateau au port à 07h00, mais sortie du bateau beaucoup plus tard, attente dans le bus, arret de plusieurs heures dans un magasin vendant de la nacre (quel rapport avec Pompéi?), visite au pas de charge, attente avant de repartir pour que les gens “puissent acheter des souvenirs” nous a-t-on dit et retour au bateau bien avant 19h00.
Un vrai piege à…touristes. Et tres cher.
L’escale suivante : Tunis (ça se faisait encore à ce moment).
Là nous sommes descendus sans prendre d’excursion. Nous avons vu tout ce que nous voulions voir en taxi.
Le taxi nous a meme fait remarquer que les cars ne pouvaient pas aller partout comme nous. En particulier certaines longue montées que nous avons fait en voiture alors que les excursions les faisaient à pieds!
Chat échaudé…
Cordialement.
micax3
Réponse à Pierre.Pierre
Ce n’est pas parce qu’un navire est à quai 12 heures dans un port que les excursions vont systématiquement durer 10 heures ou même plus.
Il y en a de toutes les durées et de tous les prix.
Vous avez ces informations qand vous achetez votre excursion.
J’ai fait l’excursion que vous citez, avec Costa, en 2017. Elle durait 4,5 heures dont 2x45 mn de trajet en bus (du quai au parking avant l’entrée sur le site) et 2,5 heures de visite du site de Pompéi proprement dit avec un guide très intéressant.
On a eu environ 1/2 h de temps libre avant de repartir, pour faire les boutiques de souvenirs de notre choix, si on voulait … Mais en aucun cas un “arret de plusieurs heures (!!!) dans un magasin vendant de la nacre”.
Excursion à 57 € (en 2019 c’est 60 € je crois). Est-ce “très cher” ?
Si vous achetez un billet A-R de train direct à la gare de Naples c’est 2x12 € (moins cher si vous réservez avant sur internet)
L’entrée sur le site c’est 15 € et vous ne trouverez pas un guide francophone à moins de 30 €
(si vous n’êtes que 2) pour une visite standard de Pompéi c’est à dire de 2 heures.
Où est le “piège à touristes” ?
Cordialement
pierre.pierre4
Bonjour
De toute évidence vous faites partie du personnel Costa (il n’y a pas de honte à cela).
Je n’ai jamais vu personne défendre Costa de cette façon (il suffit de lire vos précédents messages).
Par contre renseignez vous il y a quelques années, lorsque Costa faisait encore escale à Tunis, la visite “obligatoire” du magasin de nacre était bien sur le parcours de Pompéi.
Nous avions 2 petites heures pour visiter le site de Pompéi, c’était limite ridicule (une grande journée suffit à peine).
Du coup je suis revenu quelques temps plus tard, et pour à peine plus cher (tout compris) que les “2 petites heures de Costa”, j’ai pu y passer la journée. C’était tout de meme autre chose.
Evitez de répondre que vous ne connaissez pas Costa (ayez au moins ce courage)…je doute.
Cordialement.
micax5
Bonjour
Désolé de vous décevoir mais je ne travaille (et n’ai jamais travaillé) pour Costa. Je ne travaille plus pour personne car depuis 2018 je suis à la retraite.
J’ai publié plus de 300 messages sur ce forum (et plusieurs centaines sur d’autres forums voyages sous le même pseudo) et je pense que vous ne les avez pas tous lus car vous auriez vu que quand ça m’a plu je le dis mais quand ça m’a déplu aussi, quel que soit le croisiériste concerné Costa ou un autre.
D’ailleurs pas plus tard qu’il y a 3 semaines dans la discussion « Croisière Costa organisation et responsabilité » vous avez bien vu que je faisais mention de certains de mes déboires survenus avec Costa.
J’essaye d’être factuels en donnant des infos précises avec des chiffres vérifiables pour que chacun puisse se faire une opinion. Mes infos ne remontent pas à plus de 3 ou 4 ans parce que, au-delà, j’estime que ça n’a plus aucun intérêt pour les lecteurs les choses évoluant tellement vite de nos jours.
Cordialement