Hotel non conforme - Plama de Majorque

[milkabi]

Bonjour,

je souhaite savoir quelle est la procédure à effectuer lorsqu’un hôtel est non conformes à nos attentes (cafards, , fourmis, linge non propre, prises défectueuses…) donc non conforme aux photos mises en ligne sur le site stayforlong ?

est-ce qu’un remboursement totale est possible sachant que l’hôtel précise qu’ils ne remboursent rien alors que nous avons payé 35€ supplémentaires en cas d’annulation de réservation ?

comment pouvons-nous être remboursé ?

merci par avance pour votre aide.

[fredegonde]

S’il suffisait de dire que l’on n’est pas content, tout le monde se ferait rembourser. C’était à vous de choisir un hôtel convenable en regardant des avis sur différents sites.