J’ai acheté le guide du chili sur boutique.routard.com.
Lorsque je souhaite télécharger le guide au format Epub pour le lire sur l’application Cantook, seul un fichier de 19ko est téléchargé contrairement au 50mo annoncés. Si je tente de charger le fichier avec Cantook, celui-ci m’indique que le format n’est pas reconnu.
J’ai écrit deux fois via le formulaire contact à l’assistance technique, il y a maintenant 5jours. Je n’ai toujours pas de réponse.
Merci d’avance pour votre aide
Camille
sabine-com2
bonjour
Pouvez-vous m’envoyer en privé les références de votre achat et votre adresse email afin que je les transmette au service compétent? ou écrivez à webmaster@routard.com
cordialement,
Sabine -Routard.com
laucam3
Merci de votre réponse
J’ai envoyé un email à l’adresse indiquée avec le numéro de référence.
1 « J'aime »
laucam4
Bonjour Sabine,
J’ai envoyé un message à l’adresse que vous m’avez indiqué mais je n’ai toujours pas eu de réponse. Le besoin d’avoir le guide commence à ce faire pressant. Pourriez vous les contacter ?
Voici la référence IZ1731252822.4389.21642
Merci d’avance pour votre aide
laucam5
Bonjour,
Je ne sais pas si une action a été réalisée de votre côté mais en essayant à nouveau aujourd’hui, je suis parvenue a télécharger le fichier et à le lire.