Ma famille, 2 adultes 2 ados, avons loué un 4x4 21jours en juillet 2013, à l’association des chauffeurs guides Look’Gazy dirigé par Joseph JUSTIN Andriamanantena, située à l’hôtel Niaouly à Antananarivo.
Arrivée à Tana nous rencontrons JUSTIN qui nous fait signer un contrat avec un versement de 50% de la location. Le paiement effectué il me présente rapidement le chauffeur/guide Haja et le véhicule isolé et caché dans une cour. Puis disparait.
Le premier jour de visite à Tana le véhicule avait une fuite de gasoil au réservoir, une fenêtre était bloquée et le compteur affichait 360 000 km.
Avant de quitter Tana nous signalons à Justin par mail notre inquiétude sur l’état de son véhicule hors d’âge. Notre mail restera sans réponse.
Haja, notre chauffeur, nous rassure et après réflexion nous décidons de partir.
Je passe les détails des problèmes de notre véhicule pour aller à l’essentiel;
voyant de refroidissement dans le rouge, obligé de s’arrêter pour refroidir le moteur
compteur km en panne
compteur de vitesse en panne
klaxon en panne, on utilise beaucoup le klaxon à Mada
problèmes de démarreur à répétition
le moteur est tellement vieux que même les taxis brousse lourdement chargés nous dépassent
Et ce qui devait arriver arriva, panne générale du moteur, 3 JOURS de réparation à Tuléar
De retour à Tana JUSTIN s’est montré d’une mauvaise foi totale parlant de test du véhicule effectué par nous et du manque d’information de la part du chauffeur.
Devant notre mail au départ de Tana, exprimant nos craintes sur l’état de son 4x4, des photos prises de toutes les pannes sur la route et des témoignages d’autres touristes il n’a pu que diminuer son prix pour récupérer une partie du solde de sa location.
J’ai rencontré un groupe de jeunes Français, à l’hotel Niaouly qui ont eu les mêmes problèmes de vétusté de leur véhicule mais qui ont été obligé de payer la totalité de leur location à Justin
Les chauffeurs/guides de cette association sont de simples chauffeurs parlant un français moyen et leurs véhicules vétustes risquent de gâcher toutes vos vacances.
Pour le même prix, vous trouverez plusieurs agences de location de véhicules à Tana. Soyez prudent, ne signez ou payez rien sans avoir vu votre véhicule, ses papiers et son chauffeur.
En conclusion: Evitez Look’Gazy Aventures à l’hotel Niaouly et JUSTIN
Anonyme2
Pour notre récent voyage à travers Madagascar (22 septembre / 23 octobre 2013), nous avons utilisé les services de Look’Gasy. Lors d’un précédent séjour en 2010, en mission pour Planète Urgence qui fait souvent appel à Justin, mon mari avait été satisfait des prestations. Lors de la mise au point de notre itinéraire, ses conseils ont été judicieux.
A notre arrivée, Justin nous a fait part de la mauvaise expérience d’un précédent client (message ci-dessous). Il avait depuis renouvelé le groupe des chauffeurs de l’association et nous demandait notre concours pour être particulièrement critique et lui transmettre la moindre observation. Il nous a appelé 3 fois pendant notre séjour, et plusieurs fois aussi notre chauffeur, de manière indépendante.
Il nous a confiés aux bons soins de Minou et de sa Nissan Patrol (impeccable, 30 000 km au compteur au départ de Tana).
Pendant un mois nous avons pu apprécier les qualités de Minou :
c’est un excellent chauffeur : à la fin de la saison sèche, les premières pluies ont quelque peu compliqué la circulation sur la piste côtière entre Tuléar et Morondava. Nous avons rencontré beaucoup de voyageurs qui avaient “planté”. Aucune plantade avec Minou, aucune défaillance de la voiture.
c’est quelqu’un de très agréable, souriant et attentionné : quand on fait 3600 km ensemble dont 1300 de piste, ça compte !
il est aussi très débrouillard, et ça nous a souvent rendu service. Pour l’avoir vu dépanner un autre chauffeur sur une réparation difficile, nous étions également très confiants en sa capacité à faire face à d’éventuels ennuis mécaniques.
Certes il pourrait peut-être améliorer son français, mais il est jeune et il apprendra avec les touristes. ça n’a jamais gêné nos discussions.
Dès qu’il en avait l’occasion, il nettoyait la voiture : de retour de trek nous étions souvent plus sales que les banquettes…
A notre retour à Tana, Justin nous a demandé un rapport sans concession, nous lui avons dit notre satisfaction.
En conclusion, nous avons l’impression que Justin et son association de chauffeurs ont rectifié le tir après un épisode regrettable. Minou et lui ont toute notre confiance.
Anonyme3
Choisir un chauffeur a distance a ete la chose la plus delicate et difficile a faire dans les preparatifs de notre voyage a Mada (mi-avril a debut mai 2015). J’ai contacte plusieurs loueurs/chauffeurs et ai compile les informations et conseils de chacun afin de me faire une idee et choisir. Les prix se valaient mais certains chauffeurs “poussaient” pour prendre un 4x4 ou modifier l’itineraire (au final on a opte pour un 4x4). Le choix a du donc etre fait sur la base des feelings via les contacts par mail, ce qui n’est pas evident. J’ai finalement choisi de prendre Justin et son association. Nous l’avons rencontre des notre premier jour a Tana, ou il a pris le temps de nous expliquer les details de l’itineraire, et de nous conseiller sur les trecks et activites en route. Nous savions qu’il ne serait pas notre chauffeur lui meme, mais meme sans avoir rencontre le chauffeur, nous avons ce premier jour verse la moitie du montant du a Justin (un poil risque, je l’accorde). Son frere Sami est venu comme prevu nous chercher le lendemain au volant de son Terracan et nous avons passe 12 superbes jours en sa companie! Rien a redire: Sami a ete aux petits soins, il nous a enormement appris sur la culture et les traditions tout au long du voyage, il a ete plus que prudent sur les routes, il nous a permis d’atteindre l’Andringrita alors que d’autres chauffeurs refusaient a cette periode de l’annee (juste apres les pluies) et nous a aussi laisse les moments de repos dont nous avions besoin. Pour une premiere experience de voyage avec un chauffeur prive (habitude de barouder en transports en commun), ce voyage a ete au top!
Justin est reste en contact regulier avec nous lors du voyage par telephone, afin de s’assurer que tout se passait au mieux. On a meme etendu ses services aux derniers trajets que nous devions faire a Tana (aller-retour depuis et vers l’aeroport), pour un tres bon prix.
Le premier commentaire a propos de Justin et son association est peut etre justifie, mais les services offerts on apparemment bien change. Justin, Sami et les deux autres chuaffeurs de l’association que nous avons eu le plaisir de rencontrer sont des gens honnetes qui ne cherchent qu’a faire decouvrir les merveilles de leur pays aux touristes.
Vous pouvez me contacter par message prive pour plus de rensiegnements.
drani4
nous avons choisi apres plusieurs contacts Adrien Tantely comme chauffeur pour notre circuit à Mada.
C’est un associé de Justin que nous avons rencontré au début et à la fin de notre séjour,un malgache sympa qui connaît bien son travail et son pays.
leur association est sérieuse et vous pouvez partir avec eux en toute tranquillité
Anonyme5
En ce qui nous concerne, nous avons réservé un 4x4 pour août 2017 avec Look’Gazy Aventures et donc avec Justin. Nous avons eu plusieurs contacts par mail avec Justin avant notre voyage afin de le préparer. Il nous a toujours répondu rapidement, il a validé notre itinéraire et nous a donné notamment des précisions sur les temps de route entre les différentes étapes. Et surtout il nous a mis en contact avec notre chauffeur Liva, une perle! Liva a su être prudent, toujours de bons conseils, disponible, gentil, professionnel etc… et surtout il connaissait trés bien l’itinaire que nous avions prévu (Tana-Tuléar par la RN7 et Tuléar-Fort Dauphin par la côte). Son véhicule était également en très bon état, propre et confortable! Nous n’avons eu aucun probléme et avons bien profité des 3 semaines passées à Madagascar!