Bonjour,
je rencontre un gros soucis avec un de mes billets. J’ai organisé un week-end surpris pour l’anniversaire de mon mari en novembre. J’ai commandé mes billets via le site Eurostar, je ne me souviens pas du tout qu’il m’ait demandé de rentrer le nom et le prénom des voyageurs mais je me retrouve maintenant avec deux billets avec mon nom et prénom mais pas celui de mon mari (en plus mon prénom sur le deuxième billet est écrit en majuscule avec une erreur de caractère étrange, sûrement dû à l’accent). J’ai contacté Eurostar immédiatement après l’achat par mail et ils me répondent aujourd’hui qu’ils ne peuvent rien faire pour moi. Qu’il faut que je recommande un nouveau billet au prénom de mon mari et annuler l’autre…bien sûre aujourd’hui mes billets qui étaient à 32€ sont maintenant à presque le double
quelqu’un aurait-il déjà rencontré le problème et trouvé une solution?
d’avance merci à ceux qui pourront me répondre!