Bien le bonjour a toutes et tous de la Belgique .
Reçu ce jour de MSC Belgique , modification (peut-être ) de l’itinéraire prévu , suite au conflit en mer Rouge qui pourrait ne pas finir ! ! !.
Bonne lecture
Cher(e) Client(e),
Nous sommes ravis que vous vous joigniez à nous pour notre prochaine World Cruise dans quelques mois. Au nom du Capitaine, de l’équipage et de toute l’équipe de MSC Croisières, nous avons hâte de vous accueillir à bord du magnifique MSC Magnifica pour vous offrir le voyage de votre vie.
Alors que vous commencez vos préparatifs pour cette croisière véritablement unique, nous vous fournirons régulièrement des mises à jour et des informations pertinentes concernant votre croisière. Dans cette lettre, nous souhaitons vous informer d’une mise à jour importante qui pourrait affecter votre réservation. En raison de l’instabilité géopolitique actuelle dans la région de la mer Rouge, nous avons provisoirement élaboré un itinéraire alternatif pour éviter cette région durant la troisième et dernière étape du voyage (d’Australie à l’Europe) si la situation sécuritaire ne s’améliore pas de manière significative dans les mois à venir. Nous suivons constamment la situation et collaborons avec des experts à travers le monde pour nous assurer que nous disposons des informations les plus récentes.
Si nous ne pouvons garantir un transit sûr à travers la mer Rouge, la MSC Magnifica naviguera directement vers l’Afrique australe après son départ d’Australie fin mars 2025, contournera le Cap de Bonne-Espérance et longera la côte ouest de l’Afrique en direction de la mer Méditerranée. En conséquence, nous serions malheureusement contraints d’annuler les escales en Asie du Sud-Est et du Sud, en Jordanie et en Égypte. Afin de vous offrir une expérience complète, nous avons travaillé dur pour ajouter de nouvelles destinations passionnantes aux Maldives, aux Seychelles, à Madagascar, en Afrique du Sud, en Namibie, au Sénégal, au Maroc, en Espagne et en France. De plus, nous proposerons des excursions incluses dans certaines de ces destinations pour remplacer celles que nous devrions annuler. Nous vous communiquerons davantage d’informations lorsque le changement d’itinéraire sera confirmé.
Pour permettre ce changement d’itinéraire, nous prolongerons la croisière de quatre nuits. Comme vous pouvez l’imaginer, organiser une croisière de cette envergure nécessite des mois de planification et les horaires doivent être confirmés bien à l’avance. Nous sommes toujours conscients que les événements sociaux et météorologiques peuvent influencer tous les itinéraires de croisière.
Conscients que la troisième étape du voyage sera considérablement différente de la croisière que vous aviez initialement réservée, nous serions ravis de vous offrir la compensation suivante si nous procédons à un changement d’itinéraire :
· Extension de la World Cruise 2025 de quatre nuits sans coût supplémentaire (uniquement sur le tarif de la croisière).
· Un crédit à bord non remboursable de 500 EUR par cabine.
· Une réduction de 1000 EUR sur toute croisière MSC régulière visitant l’Extrême-Orient en 2024, 2025 ou 2026.
Nous prévoyons de prendre une décision finale concernant l’itinéraire d’ici novembre, deux mois avant le départ, et nous vous tiendrons pleinement informé.
Nous comprenons que vous avez consacré du temps à la planification de votre voyage autour du monde et nous nous excusons sincèrement pour toute incertitude que cette situation pourrait entraîner. En tant que client précieux, votre satisfaction est notre priorité.
En conséquence du changement potentiel d’itinéraire mentionné dans cette lettre, nous avons le plaisir de vous offrir la possibilité d’annuler votre réservation gratuitement et de recevoir un remboursement complet si vous décidez de ne pas poursuivre. Nous vous prions de bien vouloir contacter le service clientèle via l’adresse email : )pour mettre à jour votre réservation avant le 31 août au plus tard.
Nous tenons à souligner que toutes les dépenses personnelles en dehors du forfait voyage acheté auprès de MSC, telles que le transport, l’hébergement, etc., ne sont pas remboursables.
Si nous ne recevons pas de réponse de votre part avant cette date, nous supposerons que vous êtes satisfait de poursuivre avec la World Cruise 2025 et d’accepter les éventuels changements d’itinéraire décrits dans cette lettre. Vous pourrez toujours annuler votre croisière après cette date, mais les pénalités habituelles seront applicables.
Votre sécurité et votre bien-être sont bien entendu notre priorité et nous souhaitons nous assurer que vous bénéficiez de l’expérience de croisière complète que vous attendez légitimement. Nous espérons vous accueillir à bord du MSC Magnifica pour ce qui sera une croisière autour du monde véritablement exceptionnelle.
Cordialement,
Eventuel nouvel itinéraire à partir de Albany (Australie) :