Location de voiture - Comment prouver qu'on a restitué la voiture en bon état ?
Relatée par le site du Monde, voici une histoire qui vous est peut-être arrivée : au retour d'un voyage en Sicile, où elle avait loué une voiture, Marie a eu la mauvaise surprise de voir que 760 euros avaient été prélevés sur son compte au profit du loueur. Or, la jeune femme, qui avait rendu sa voiture quand l'agence était fermée, l'avait garée comme convenu sur le parking, et laissé les clés dans la boîte aux lettres de l'agence. Quand elle a appelé cette dernière pour obtenir des explications, on lui a répondu que la serrure du véhicule avait été forcée et que la somme prélevée correspondait au montant de la réparation.
Marie a demandé que les 760 euros lui soient restitués. Elle a eu gain de cause, car aucune somme ne peut être prelevée sur un compte sans l'accord de son titulaire. Il faut savoir que « la prise d'une empreinte de la carte bancaire ne suffit pas à valider une autorisation ». Marie a également porté plainte contre le loueur de voitures. Mais comment peut-elle prouver que la serrure a été fracturée après le retour du véhicule ? Une solution à cela, selon le blog "SOS Conso" du Monde : photographier la voiture lors de la restitution avec la date et l'heure. Comme le précise le blog, "en l'absence du loueur, il aurait été opportun qu'elle photographie la voiture – sur tous ses côtés - , pour prouver qu'elle n'avait pas été endommagée".
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SOS Conso Le Monde
