Transports - No show à l'aller : Air France ne devait pas annuler le billet retour d'un passager
Air France vient d'être condamnée par le tribunal d'instance de Toulouse pour avoir annulé le billet retour d’un passager sur la ligne Paris-Toulouse car il n’avait pas utilisé l’aller. Il s’agit d’une situation de no show qui peut entraîner des conséquences pour le passager.
Le passager, qui avait dû racheter un billet, avait saisi la justice qui lui a donné raison. Selon elle, Air France n'était pas en droit d'annuler le billet retour. La compagnie doit donc rembourser le plaignant, lui octroyer 500 € de dommages et payer 800 euros pour les frais de défense.
Rappelons que, dans les conditions générales de vente d’Air France, des pénalités sont prévues en cas de no show sur le vol aller dans le cas d’un billet aller-retour. Pour un vol intérieur, un montant de 125 € peut être réclamé mais, en aucun cas, le vol retour ne doit être annulé. Bon à savoir…
Plus d'infos sur le net :
L'écho touristique
