“”“Est il plus sur de passer via une agence même si à la base c’est un peu plus cher?”“”
NON !
Nous avons eu le même problème que Bubble2908 avec AVIS Houston, en avril 2010…
Nous avions réservé une mid-size (cat C). Au comptoir la femme nous dit : je vous donne une KIA Optima…. Nous avons accepté et mon mari a signé le contrat (c’était notre 8ème ou 9ème location aux USA, toujours avec AVIS, jamais de problème auparavant…).
Ce petit upgrade de C à E, supplément de 50E environ au moment de la réservation, nous a été
facturé 400$… AVIS a fini par faire un « geste commercial » et nous a remboursé 200$…
Au comptoir d’AVIS Montréal Airport, l’agent nous a imposé une taxe supplémentaire. Là nous avions bien relu notre contrat ! Nous avons refusé (discussion en Français, donc beaucoup plus facile).
Si vous voulez les clés, vous signez !!! Nous avons fini par accepter le supplément….
AVIS, après plusieurs courriers, a remboursé la totalité du supplément.
Fin août, AVIS San Francisco Airport. Ils n’avaient plus de mid-size de disponible. La femme ne voulait pas lâcher sa full-size (cat E) gratuitement.
Vous allez où ? En Oregon - Etat de Washington. Une mid-size, c’est pas possible, il vous faut un SUV ! Non pas de SUV !!!
Elle vient voir nos bagages (2 valises moyennes). Ca ne rentre pas dans une mid-size, il faut une voiture plus grande. Pour le même prix ? Non, avec un supplément.
Nous voulons la mid-size que nous avons réservée et prépayée…… Et aucun supplément !
Et ainsi de suite…. Pendant plus de 10mns……
Elle a fini par nous donner les clés de sa full size.
Ca peut paraître comique, mais après 11h de vol, le passage de l’immigration, un anglais très moyen, on n’a plus le même sens de l’humour ! Pour nous en tous cas.
Il faut refuser poliment, mais fermement tout ce qu’on te proposera (options, assurances, upgrade….)
Lire, relire le contrat avant de signer.
Bien vérifier tout ce qu’on te demande d’émarger ou de signer.
Il faut émarger tous les suppléments que tu acceptes. Donc si ta demande est prépayée et que tu as refusé tous les suppléments, ton « estimated total charges » doit être de 0$.
Si à la fin de ton contrat tu as « estimated total charges » : xxx$, il ne faut pas signer avant de savoir à quoi ça correspond.
Nos 2 problèmes nous les avons eu du temps des « contrats papiers »….
Mais depuis 1an environ, tout se fait sur des tablettes. Ce n’est pas fait pour faciliter la lecture du contrat.
thecrazybelge42
merci pour vos conseils.
je vais continuer mes recherches et voir la meilleure offre, en faisant bien attention à tout pour être bien préparée
Merci à tous
bilouonzerod43
J’ai eu un peu la même chose que beaucoup ici chez Alamo. Arrivé à l’aéroport de LA depuis Londres, on essaye de me refourguer une catégorie supérieure (vos valises ne rentreront jamais dans le coffre monsieur). Je connaissais la chanson et j’ai poliment mais très fermement refusé tout ce que l’on me proposait (I just want what I paid for !). Tout s’est finalement bien passé et bien sûr, les valises sont entrées sans problèmes. Il est vrai quand même qu’une bonne maîtrise de l’anglais aide beaucoup. Ce n’était pas le cas pour toutes les personnes dans la queue.
Anonyme44
Bonjour, Cet été, je vais partir aux Etats-Unis pendant une quinzaine de jours en voyage. J’étais en train de comparer les prix de location de voitures sur mon ordinateur jusqu’à ce que je tombe sur Alamo ! Celui-ci proposant de bon prix, une catégorie de voiture ainsi q’une marque et un modèle que je voulais louer à Los Angeles (Chevrolet Tahoe), je me demandais: " Dés lors que je récupérerais le véhicule, aurais-je de grandes chances de tomber exactement sur ce SUV ?
De plus ,je me demandais également si Alamo à LAX fournissait des services correctes voir plus que correctes !
Merci de votre compréhension
Mustang 90
Anonyme45
Loué une voiture à Los Angelès.J avais un voucher Rental cars.
La personne au comptoir a voulu me faire prendre une voiture plus grosse pour 200$ de plus puis un gps pour 100$.J ai eu du mal à refuser devant une vente quasi forcée.
Mais ils m ont eu quand meme car j avais dit rendre le voiture avec le plein de carburant ce que j ai fait…et au final, il y avait une petite ligne qui disait le carburant sera facturé 79 $…
Pour moi ce sont des escrocs, je ne veux plus entendre parler d 'Alamo et de leur sponsor Rental cars qui n 'a rien fait pour m 'aider.
gignac3146
en passant par e bookers…
refuser les assurances!!
le gars est commissioné dessus!!
donc appeler leur superviseur s’ils insitent trop!!
désormais y a la signature électronique!!
bien moins d’arnaque car vous dites non à tout
et à la fin y a le solde à payer!! c’est bien plus clair qu’avant avec leur contrat papier!!!
généralement le plein de carburant!! 75 $ environ…
la voiture étant rendue vide
le secret soyez pas pressé!!
votre vendeur doit faire un certain nombre de client à l’heure!!
s’il perd trop de temps avec vous!!
c’est ses collègues qui vont fourguer des contrats supplémentaires!!
sinon prenez plus les mid size!!
elle ont diminué en taille!!
prenez une full size ou un suv mid size si 4 personnes…
j’ai aussi loué 2 ford escape avec auto escape…
chez $…
en californie j’ai du batailler ferme!!
mais à Orlando …
aucune insistance de la part de la vielle employée sans doute habituée
aux clients français!!
Anonyme47
Bonjour,
Je pars fin février à LA est j’ai réservé une voiture chez alamo en passant par le site autoeurope. J’ai pris toutes les assurances proposées par le sites et le plein d’essence.
Je sais que l’on va me proposer d’autres assurances et une voiture la gamme au dessus etc…
Je voulais savoir comment se présente le contrat (à priori en français) sur la tablette, il y a plusieurs pages ?
La somme en bas du contrat dois être du montant de notre contrat ou de ce qui va être ajouter?
Peut on y écrire une observation.
Merci par avance.
vegas7648
Bonsoir
Contrat en français… Non !!!
Somme en bas, je ne sais pas, jamais vu quoi que ce soit.
La seule solution, dire non à tout…
Et Declined !!!
Anonyme49
Bonjour,
J’ai l’intention de faire un roadtrip avec ma compagne du 15/09 au 11/10 avec une prise en charge du véhicule à l’aéroport de Los Angeles.
Après quelques recherches, il s’avère que les meilleurs prix trouvés étaient sur le site rentalcars.com
Comme mentionné dans le titre, il s’agira je l’espère d’une Mustang cabriolet (ou similaire… snif!)
Nous aimerions en effet parcourir la Cote Ouest les cheveux au vent… mais en ayant nos valises sur la banquette arrière puisqu’il ne sera evidemment pas possible de les loger dans le coffre une fois le mode “cabriolet” enclenché !
Nous avons donc l’intention, lors de nos différentes visites, de mettre l’une d’elle dans le coffre et de recouvrir la 2eme d’une couverture sur la banquette arrière afin d’éviter les tentations de vol par exemple. Faisable ? Risqué ?
Apres avoir lu vos commentaires, je vois donc déjà les “vendeurs” arriver de loin avec des phrases du genre: “vos 2 grosses valises et vos 2 bagages à main ne rentreront jamais!”… “Ca n’est pas prudent”… “blablabla”
J’ai l’impression de voir plus de commentaires négatifs chez Alamo que chez les autres compagnies même si selon certaines personnes, elles se ressemblent toutes au niveau du forcing de vente…
De plus, j’aimerais IMPERATIVEMENT louer une Ford Mustang et non pas un autre modèle cabriolet… connaissez-vous les agences qui ont pas mal de stock pour ce modèle ? J’ai eu l’information (à vérifier) qu’AVIS était le seul loueur qui pouvait GARANTIR ce modèle… est-ce vrai ?
Tous vos conseils par rapport à ma situation sont les bienvenus !!!
mayannick50
“Après quelques recherches, il s’avère que les meilleurs prix trouvés étaient sur le site rentalcars.com”
Attention, en géneral, l’assurance complémentaire LIS garantissant un max de 1M de dollar n’et pas incluse chez ce loueur
Prise à l’arrivée, il faut compter entre 12 et 15$ par jour
" de nos différentes visites, de mettre l’une d’elle dans le coffre et de recouvrir la 2eme d’une couverture sur la banquette arrière afin d’éviter les tentations de vol par exemple. Faisable ? Risqué ?"
En ayant remis la capote je suppose. un peu plus risqué que dans un véhicule “en dur”
"
J’ai l’impression de voir plus de commentaires négatifs chez Alamo que chez les autres compagnies même si selon certaines personnes, elles se ressemblent toutes au niveau du forcing de vente…"
Non pas plus chez Alamo que chez tous les autres loueurs
" J’ai eu l’information (à vérifier) qu’AVIS était le seul loueur qui pouvait GARANTIR ce modèle… est-ce vrai ?"
C’est Hertz qui propose un modèle garanti
Anonyme51
Bonjour à tous, nous revenons des USA (plus de 3 semaines en fév. 2014) et malheureusement comme beaucoup d’entre vous nous avons été abusé…en effet, la barrière de la langue est un bon outil pour eux d’arnaque !!!de même, alamo nous a changé de classe de véhicule et pour notre part nous avons eu plus de 900 euros (+ les 700 versés au prestataire) pour 15 jours de location…manque de pot, nous avons signé le contrat pensant que les 700 euros seraient déduits de la facture finale…nous nous sommes rapprochés du prestataire (autoeurope) qui considère que ce n’est pas leur problème…Merci à autoeurope ! et à Alamo…Attention les USA, le pays de la Liberté peut-être dangereux car tout est permis…autre anedocte: résa spectacle = faites le sur les sites officiels…n’hésitez pas si besoin de renseignements sur la californie + New York - Philadelphie - Coucou de la Nouvelle-Calédonie
mayannick52
Dommage que tu n’ais pas trouvé toutes les infos sur ce site avant de partir
On y explique à multiples reprises que quel que soit le loueur, on doit tout refuser
Tu as signé un contrat, aucune chance de se voir rembourser une prestation qui a été acceptée
Ce qui m’étonne c’est que, avant de partir auto europe envoie un papier très circonstancié qui explique tout cela
Anonyme53
A deux, les valises entreront dans le coffre. La mustang n’est pas une “CC”, donc le volume ne diffère pas que le véhicule soit décapoté ou pas.On a loué la Mustang pour 2 en Floride, tout rentrait.
mozacois54
Nous avons fait un trip cote ouest en louant un véhicule chez Alamo sans aucun souci. Mais nous avions réservé sur le site officiel de Alamo, résultat à l’aéroport de SF: accueil en Français, documents et contrat à signer en Français, GPS paramétré en Français, choix du modèle sur parc… En résumé, que ce soit pour un billet d’avion, la location d’un véhicule, allez sur le site officiel, c’est pas plus cher, même s’il est parfois difficile d’identifier le site officiel.
vegas7655
Bonjour
Deux valises dans le coffre !!!
Deux petites alors. :)))))
vegas7656
Bonjour
Accueil en français, c’était peut etre un coup de chance.
Contrat de location en français, jamais vu !!!
Gps en français, pas difficile à régler. (peut etre était il utilisé par un français avant vous).
Choix du modèle sur le parc, comme presque tous les loueurs maintenant.
vegas7657
De chez Wall mart :))))))))
Avec mes grosses valises, c’était plus délicat !!!
Un très bon week end et à bientot sur le forum.
mozacois58
He oui, accueil en Français peut-être un coup de chance, mais édition en direct du contrat en Français avant signature (il devait suffire de cliquer sur la bonne version pour l’impression probablement). Et pour le GPS, l’hotesse elle même me l’a paramétré en direct avant de me le remettre…
vegas7659
merci Alamo.
Ca c’est du service.
Pour une fois, pas de vente poussée…
Bon week end
mayannick60
Une fois aussi on a eu un accueil en français, une jeune africaine francophone qui venait de se faire embaucher par Hertz.
Pour le contrat en français, on l’évoque souvent sur ce forum, la loi aux Etats Unis, je dirai depuis à peu près huit ans (je ne mettrai pas ma main au feu pour la date exacte) impose aux loueurs de sortir le contrat dans la langue du client dès lors que la réservation a été faite à l’avance.
Si ce n’est pas le cas il suffit de le demander
D’ailleurs pour en revenir à la dernière personne mécontente qui a signé un contrat supérieur à ce qu’il avait réservé, Auto europe précise bien ce point dans ses recommandations
Anonyme61
Rectification: il s’agissait de 2 gros sacs longs avec le fond en dur (les grands Quiksilver). Peut-être le fait de leur malléabilité a permis de rentrer les 2. Mais on n’a pas eu de soucis. En tous cas, c’est bien sympa le voyage avec un cab!
vegas7662
[quote]
Rectification: il s’agissait de 2 gros sacs longs avec le fond en dur (les grands Quiksilver). Peut-être le fait de leur malléabilité a permis de rentrer les 2. Mais on n’a pas eu de soucis. En tous cas, c’est bien sympa le voyage avec un cab