Un avertissement à tous ceux qui cherchent des services de voyages sur Ziguinchor, je viens de faire les frais dans l’une d’entre elle et tenait à dénoncer les mauvaises pratiques qui sévissent chez Casamance Evasion tourisme, rond point Jean paul II.
Attitude hostile et nuisible lorsqu’on achète pas les produits qu’ils veulent.
A fuire de toute urgence au risque de vous faire planter sur place avec arrogance.
Agence ayant la volonté de nuire au client quand on ne leur achète pas ce qu’ils veulent.
Après avoir réservé en juillet deux VTT + Billets A/R DKR ZIG pour fin Novembre, j’ai du annulé les VTT et garder les billets d’avion.
L’agence prévenue début octobre m’a répondu qu’il n’y avait pas de problème et qu’ils me feront les billets.
Début novembre après plusieurs relances infructueuse puis un agent de voyage qui m’a finalement confirmé par téléphone que mes billets étaient faits et qu’il me les scannait, je reçois cette réponse à 20 jours de mon voyage :
Désolé pour votre billet nous avons changé d’avis de vous émettre le billet sachant que vous avez annuler votre location de Vtt chez nous Nous vous prions de trouver une autre solution pour votre billet desolé merci
Leur ayant fait part de ma déception devant ce comportement anti commercial, leur arrogance à prit le pas :
bonjour desolé pour l’annulation mais je ne pense pas que vous soyez le seule cleint qui vein en casamance il yen a d’autre comme il ya d’autre agence d’onc venez autant de fois que vous voulez acheter autant de billet que vous voulez mais on investi la ou on on gagne merci
Casamance Evasion Tourisme Agence De Voyage Et De Tourisme Durable Quartier Escale, Avenue Ibou Diallo Rond-Point Jean Paul II _ En face Cathédrale Ziguinchor, Sénégal
Tout est là .
Je précise que je suis moi même agent de voyages d’affaires en France. Les bras m’en tombent devant une telle incompétence commerciale.
soalana2
Alors ca c’est très fort ! Merci pour ce signalement, c’est hallucinant de voir aussi peu de sens commercial, avec des arguments aussi bidon…
jeandutouch3
Devant l’impossibilité de réserver depuis la France, les prestataires font cette proposition pour
attirer les clients. ça ne leur rapporte rien mais ils gagnent sur leur prestaion d’hotelier ou de loueur qui y est associée. On comprend que la résa seule ne les interese pas.
Il faut souvent payer d’avance ce service par virement bancaire ou western union car les billets sont reportables mais non remboursables.
D’ailleurs je ne sais pas comment fait l’hotelier qui fait l’avance si le client ne vient pas?
Dans ce cas autant s’adresser à l’agence spécialisée:
Mais si cela s’est passé dans les termes que vous décrivez ce comportement est choquant.
Je pense que votre post risque d’etre supprimé s’il est signalé
JEAN
esouketei4
Bonjour
C est d autant plus surprenant que celui qui a crée cette agence est l ancien coordinateur de l office du tourisme de Ziguichor ou il a plutot fait un bon travail .
Pour vos billets avion vous pouvez voir .
cvt a ziguichor , a ma connaissance il n y a jamais eu de pb
cvtzig@orange.sn
Pour les billets bateau
cauris.sn , ils sont a Dakar
Ukatolal
esouketei5
Bonjour
Pour la remarque de Jean sur les modes de paiement et remunerations sur les billets :
Concernant les avances , en fait aucune structure ne fera d avance sur des billets car il y a malheureusement des personnes malhonnetes partout et si le client annule , c est perdu pour l agence .
Donc en general ils exigent un virement de la totalite avant d acheter les billets .
Sur le cote serieux , en general ils prennent une petite commision et donc se remunerent la dessus , peu importe qu il y a i ou non prestation derriere .
Ensuite une remarque sur des agissements de plus en plus frequents de la part de touristes , comme en Afrique , personne ne prend de CB , les gens reservent et ne se presentent pas . En europe il serai debité , Ca devient de plus en plus courant . Parfois de bonne foi (ils ne se rendaient pas compte des temps de transport entre les villes, par exemple, mais il fallait tout de meme y penser avant) , Parfois aussi parce qu il n ont pas engagés de caution ou autre , ils s en fichent . C est egalement prejudiciable . Cela dit c est une petite minorité mais on le voit de plus en plus .
Ukatolal
katoral6
bonjour
je suis pas du tout d’accord avec vous
la seule fois que j’ai eu satisfaction totla sur les renseignement et les billets c’est avec CASAMANCE EVASION TOURISME
Je le consel vivement agence professionnelle et serieuse
j’ai commander un billet d’avion on me la envoyer et j’ai payé une fois sur place
agence trés professionnelle et je le recommande vivement
les locaux trés propre et trés bien decore a l’image de la casamance
katoral7
je recommande vivement CASAMANCE EVASION TOURISME
ils sont serieux et pragmatique
J’insiste agence professionnelle et acceuillant la seule qui ma fait un billet d’avion, me la envoyer par mail et a l’arriver j’ai payer sur place
je RECOMMANDE CASAMANCE EVASION TOURISME
tourisme318
Bonjour, je reviens de quinze jours d’un extraordinaire périple en famille (5 adultes) en Casamance … Ziguinchor Oussouye Puis Sediou Velingara Kedougou Ethiolo et enfin retour sur Cap Skiring et Ziguinchor.Nous avons confié la réservation du bateau aller et du vol retour ainsi que toutes les étapes de notre périple, y compris le guide et le véhicule avec chauffeur, à l’agence Casamance Évasion Tourisme de Ziguinchor et nous avons été absolument enchantés de leurs services … fiables soucieux du bon déroulement, prévenants et tout à fait abordable. Nous avons fait de très belles rencontres, hors des sentiers battus mais dans de bonnes conditions de sécurité. Je ne peux que recommander Casamance Évasion tourisme pour un voyage au contact directs des habitants préparé par des professionnels du lieu qui se mettent en quatre pour adapter le voyage à nos attentes et lui faire tenir ses promesses … un moment inoubliable
gonzaguefacon9
Bonjour à tous
Pour notre part nous rentrons d un séjour avec Malik, guide qui nous a épaulé durant 8 jours. Que du bonheur.
Si vous n y etes pas allé votre post ne devrait pas figurer sur le theme de ce message .
Je serai surpris que Malik puisse faire decouvrir la Casmance et ses traditions animistes meiux que les agences locales dont les guides sont des natifs de la region , a moins que lui meme ne soit de notre region ou qu il passe par les ervices de gudies locaux .
Ukatolal
gonzaguefacon11
Je ne sais pas si Malik fait mieux, mais il fait en tout cas bien.
Désolé je ne suis pas là pour mener un combat d’un contre l’autre.
J’ai été content de ses services et je le dis haut et fort.
esouketei12
Bonjour
Oui bien sur mais ce post traite de
“des services de voyages sur Ziguinchor,”
donc etes vous allez en Casamance ?
Si votre guide vous a accompagné dans cette region , votre retour est interessant et on aimerait un peu plus de detail que " 8 jours que du bonheur " . sinon c est sur une autre discussion qu il faut mettre ce lien .