Djahn, cela fait plaisir de constater que nous avons le même avis sur notre guide ! tout le groupe était aussi enchanté du voyage et de l’excellente ambiance qui régnait dans le car grâce à la gentillesse et à l’humour de Philippe, toujours à l’écoute et s’intéressant à tous. J’avais l’impression d’avoir la berlue en lisant certains commentaires.
Cordialement.
je vais y aller faire un voyage avec ma famille,et je veux chercher des informations sur cette page
Bien que cette histoire d’enveloppe toute prête pour les pourboires me derange un peu.Je mets selon MA satisfaction.Je le redis encore : un voyage se fait avec l’aide des voyageurs.et j’avoue que quand l’ambiance est detestable…je le suis aussi lol Bref je suis heureuse que vous ayez fait un bon voyage.Avez-vous connu Bill et ses superbes cravates ? 
Bonne continuation dans vos voyages.
j’ai lu vos avis sur les circuits organisés aux USA. il y a quelques années nous avons fait un circuit dans l’ouest avec Vacances Transat sans la Californie indiens et nature quelque chose comme cela. Nous en gardons un bon souvenir sauf le changement à Chicago pour aller à Denver, quand on dit qu’en France les gens ne sont pas agréables dans les aeroports à Chicago c’est n’importe quoi, vous DEVEZ parler anglais pas eux !
ce que j’ai appris en parlant à la guide, c’est que les circuits proposés dans les brochures en France sont TOUS du moins pour l’ouest organisés par un seul TO américain Go West, qui choisit tout, et notamment des motels/hotel en périphérie des villes car moins cher
nous avons eu peu d’occasion de faire du shopping même si nous n’étionspas venus pour cela, voir des magasin c’est aussi connaitre un peu la culture du pays
donc les TO français revendent des circuits proposés par une société US , pas de concurrence , notre chauffeur avait 72 ans, nous n’avons pas voulu lui faire transporter nos valises, quelle sécurité avec un seul chauffeur âgé et obligé le pauvre de travailler à son âge
l’histoire des pourboires est un sujet mal ressenti par les français, ces personnes sont exploitées, on vous demande de compenser l’absence de prestations sociales et de vrai salaire des guides et chauffeur, c’est cela le système US, quand on a économisé parfois plusieurs années pour s’offrir un voyage on n’est pas content quand on vous demande de payer pour le patron
donc pour voyager aux USA en prenant un peu de temps pour visiter il faut choisir un circuit “connaisseur”, ou trouver une association qui organise un voyage, perso quand j’étais jeune j’ai fait un extraordinaire voyage de 3 semaines dans l’ouest avec les auberges de jeunesse dans de bonnes conditions, que souvenir extraordinaire,
Je confirme pleinement le témoignage de DJAHN sur le circuit aux USA avec le guide Philippe Leduc.
Chacun peut avoir l’esprit chagrin et émettre des reproches. Mais tout est prévu dès le départ. Bien sur, il y a des moments où l’on voudrait rester plus longtemps, des partenaires de voyage bougons ou peu sympathiques. Mais cela fait partie de l’expérience, sinon il vaut mieux voyager seul.
Je voudrais insister sur les performances du guide Philippe. Un vrai professionnel, réactif, compétent, sachant insufler un esprit de groupe. Je “tombe des nues” quand je lis certains commentaires le concernant. Je suis revenu hier soir (17 juin 2015) d’un circuit dans l’ouest américain avec lui comme guide. L’ensemble des participants étaient très satisfaits de ses prestations et nombre d’entre eux espèrent le revoir lors d’un prochain circuit. Quant à Salaun (BT Tours en Belgique), je trouve ses voyages structurés, bien préparés et complets.
Il faudrait sans doute partir de sa propre personne : un voyage en groupe, un programme soutenu me conviennent-ils ?
Le fait de lire des forums de discussions peuvent constituer autant de surenchères en cascade qui finissent par condamner quelqu’un injustement.
Pour ma part, je remercie Philippe pour sa gentillesse et son travail.
Bien à vous.
Jean
chacun trouve ce qu’il cherche…
Aucun esprit chagrin,je vous rassure Simplement, faut-il le rappeler, le pourboire n’est pas un dû mais un remerciement.
Et personnellement nous preferons donner davantage au chauffeur qu’au guide.Distribution d’enveloppes blanches et “5 dollars par jour et par personne au guide et 3 dollars par jour et par personne au chauffeur” heurtent beaucoup de passagers.
Faut-il rappeler à nos amis Américains qui voyagent chez nous qu’ils “peuvent” aussi donner un pourboire une fois leur café pris 
Nous rentrons de l’Equateur : superbe voyage et guide extraordinaire. Ambiande de folie dans le bus. Comme quoi …
[quote]
Bonjour à tous,
Je me permets d’intervenir par rapport aux commentaires que je lis sur le voyagiste Salaun Holidays.
Etant une employée dans une de leur agence en région parisienne, je peux vous assurer que vu les voyages proposés (surtout USA/CANADA), le rapport qualité/prix est très respectable.
Après, comme dans tout voyage il peut y avoir des aléas et des loupés sur certaines prestations.
Cependant, venir en agence pour nous en parler, nous permet de faire remonter l’information et ainsi aider la production à corriger ses erreurs.
Même si ce tour opérateur grossi d’année en année, il n’a pas autant d’influence que FRAM ou Thomas Cook (pas encore mais pour bientôt).
Après certains types de circuits ne conviennent pas à tout le monde. Donc il est parfois préférable de voir avec un TO spécialiste de la destination (comme VAT pour des circuits usa/canada un peu plus poussés ou Jet Tours pour la Chine par exemple).
Ca sera certe un peu plus cher mais ça sera plus centré sur vos désirs de voyage.
Chez SALAUN Je vous conseille particulièrement les circuits sur l’Asie du Sud-Est (surtout le Vietnam excellent), l’Ouest américain, les pays Scandinaves et l’Europe de l’Est car il est spécialiste de ces destinations et peut donc également vous faire du sur mesure.
Je vous conseille également pour ce genre de voyage de venir nous voir en agence. Le prix est le même que sur la brochure et en plus on est là pour vous conseiller et prêt à intervenir en cas de problèmes.
Amicalement,
:] (/citation]
Bonjour;
Une question, travaillez-vous toujours pour Salaün hollydays et si oui pourriez vous me conseiller quel circuit de l’Ouest Américain privilégier.
J’ai déja voyagé sur les circuits Club med, classés privilèges et j’apprécie particulièrement la taille réduite des groupes et la qualité et la proximité des hébergements des sites visités.
Est-ce-que les circuits “PREMIUM” de Salaün sont vraiements différents des “standards” du voyagiste.
Quelle saison me conseilleriez-vous ?
Merci d’avance Cordialement Bernard
Bonjour,
vous éveillez ma curiosité ! quelles bêtises ? et la grosse affaire avec Salaun, quel est le lien avec lui ?
Oui nous l’avons fait il y a cinq ans en2011 hélas nous avions un très mauvais guide qui était un Canadien mais une chance ,nous étions un très bon groupe mon Étions au tribunal avec eux pour non respect du circuit et du contrant et nous avons gagné .Tres beau voyage en septembre été indien ,mais très fatiguant bon séjour
Bonjour,
Nous avons fait (4 personnes) un circuit dans l’est canadien sans passer par les E-U. Nous avons réservé avec BT Tours en Belgique qui est une filiale de Salaun, ce dernier TO sous-traitant avec Go West au Canada. Beaucoup d’intermédiaires donc… Beaucoup de choses à dire, et même si nous sommes assez contents du circuit (nous avons vu tout ce qi était prévu), pour le prix payé (12000€ pour les 4 personnes, sans aucune assurance je précise), nous sommes restés sur notre faim (sans jeu de mots…) en termes de restauration, d’hôtellerie et de pratiques à mon sens peu scrupuleuses de notre guide canadien quant à sa façon de considérer le touriste (notamment, sa philosophie du pourboire). Je crois qu’une partie des problèmes est venue du fait que, vu que le car n’était qu’à moitié rempli, le TO canadien a revu la qualité des hôtels et des restos à la baisse. salaun et BT Tours n’ont pas répondu à ma réclamation, en fait tout le monde s’en moque. La propreté de certains hôtels laissait fortement à désirer, la qualité de la nourriture dans certains restos était parfois pitoyable; quant aux petits déjeuners, n’en parlons pas. Nous en avons eu 1 seul qui était copieux (et encore, parce qu’on s’est levés tôt et qu’on est arrivé avant une vague déferlante de Guadeloupéens qui voyagaient également avec Go West, ces derniers ayant finalement du se contenter de très peu). Et le guide de dire que les petits déjeuners au Canada, c’était ce que l’on nous servait, il nous prenait vraiment pour des cons. En fait, c’était le petit déjeuner spécial “touristes Go West”, souvent fait de café qui ressemblait à du jus de chaussettes, d’eau faiblement orangée et de quelques bouts de pains rôtis. Moi je me méfierais de Salaun et de toute leur cohorte de partenaires. Nous en avons parlé auprès de l’agence de voyage où nous avions réservé en Belgique. Cette dernière a eu de très mauvais retours également de personnes qui avaient voyagé en Europe avec BT Tours/Salaun. J eregrette de ne pas avoir pris de photos de ce qui nous a déçus (juste pour vous faire comprendre : une touriste ffraçaise de nores groupe a dormi toute habillée à Kingston quand elle a vu l’état de saleté de la chambre et du lit en particulier).
bonjour,
pour le voyage, je ne sais pas, mais cela ne m’étonne pas.
Quand à Salaun, rien d’étonnant : j’en ai l’amère experience du “jean foustisme” de cette entreprise.
Certes la majorité des voyageurs sont contents, mais quand il y a problème, plus personne en ligne.
Mes courriers (et leur reponse ) sont explicites !!!
Je conseille time tours voyagiste tres serieux
Nous sommes entièrement d’accord sur ce qui a été écrit. Nous revenons d’un circuit PREMIUM au Canada-Gaspésie de 14 jours fin septembre 2017. La mention PREMIUM spécifiait sur la brochure : des hôtels en centre ville, de bons hôtels et un maximum de 36 personnes, coùt supplémentaire par personne : 600 €.
Cout total du voyage au départ de Paris : 3 300 €/personne. C’était notre premier voyage avec Salaun , et ce sera le dernier !! Nous avons eu 3 guides (1 3 jour, 1 une demi-journée) en 4 jours, qui dit mieux ? Les hôtels n’étaient pas en centre ville, la restauration parfois pitoyable (assiette de pates à la bolognaise avec une fine tranche de cake du supermarché du coin) établissement sale, personne n’a mangé, les petits-déjeuners 1 croissant caoutchouteux, 1 verre de soit-disant jus de fruit, un muffin. Nous étions “parqués Go West” dans une salle à part. Parfois le matin il n’y avait pas de café et pas assez de nourriture pour les 35 personnes, lamentable ! . Le dernier guide nous faisait souvent comprendre qu’il attendait un pourboire “substantiel” malgré tous les désagréments subis durant ce circuit, qu’il fallait seulement penser que nous étions en vacances, ce n’est pas lui qui a payé 3 300 € !!
Il y avait en parallèle un autre groupe qui lui avait le tarif “normal” soit 2 600 €. Nous les avons rencontrés dans certains restaurants et hôtels, ils ont eu le même guide durant le circuit apparemment correct.
A notre retour les participants (20 français et 15 belges de BT Tour) ont réclamé auprès de leur agence un dédommagement, soit la différence entre le circuit normal et le PREMIUM. Cela fait maintenant 6 semaines et malgré une relance, toujours pas de réponse, il faut encore attendre dixit l’agence … En regardant sur différents forum cette tactique de “non réponse” est coutumière de Salaun, le client se lassera, laissons “pourrir” le dossier. En ce qui nous concerne nous allons contacter le médiateur du tourisme et ensuite le tribunal d’instance, car il y a tromperie, limite publicité mensongère. En conclusion ne voyagez pas avec Salaun si vous voulez un circuit qui correspond à l’argent que vous avez dépensé.
Nous avons été au tribunal avec salaun et nous avons gagné un dédommagement de 600 euros pour . À vous de faire mieux
Nous avons été au tribunal avec Salaun et avons reçu après deux de procès 600 euros de dédommagement pour deux personnes . Non respect du contrat . Une boîte de m…
vous avez eu de la chance.
Personnellement, je n’ai rien eu de cette boite de m…
Voyez : voyager à 70 dans un car prevu pour 50… certes sur une courte distance;
je suis parti en cour de route. J’ai failli faire le 911 pour prevenir la police de cet état de fait. Mais bon, j’ai laissé tomber et ai pris la navette pour Las végas; cela fait rencontrer des gens du cru !
Bonjour,
je viens faire le même circuit. Un vrai cauchemar !!!
nous étions 45 et venons de faire une réclamation à Salun pour la qualité des hôtels et restaurants pas à la hauteur , contrat non respecté pour des visites non faites . De votre côté avez vous eu gain de cause suite à votre démarche et si oui quel est le montant du geste commercial de Salun.
ungtznf merci pour votre réponse