Mes mésaventures avec Avis et Budget location à Johannesburg

Forum Afrique du Sud

A bannir Avis et Budget location à l’aéroport de johannesbourg
notre expérience avec Avis location , des voleurs !!! 3 jours de location du 31 déc au 3 janvier , une almera a 660€ au lieu de 65€ !!! Le débit a été fait sur notre compte sans notre autorisation , prétexte changement de véhicule, du nom de conducteur et dégâts sur véhicule !!! Faux faux faux dans la mesure où le véhicule a été restitué en bon état, (rien à dire selon l’employé), que le changement du véhicule a été fait par AVIS , on avait réservé une Audi A3 , on a eu une Almera et enfin , le contrat a été fait sur le nom de mon conjoint , donc aucune incidence financière !

Comment expliquez cette somme prélevée ? Malgré nos réclamations, aucun retour de leur part , aucun remboursement ! On a payé 660€ pour 17 jours un forturner chez europcar , aucun souci !!!

Imaginez la belle arnaque, notre étonnement lorsque le prélèvement s’est effectué le 13 janvier alors que le véhicule a été rendu le 3 janvier ? Comment ils expliquent ce montant ? Aucun retour de leur part

comme on avait réservé sur ebookers, j’ai sollicité leur service et ils nous ont expliqués que le contrat a été changé du coup, ils ne peuvent rien faire pour nous , là encore c’est faux , en lisant sur les forums , nous constatons que c’est pratique courante chez ce loueur de voiture , nous ne sommes pas les premiers à nous être faits avoir ! Donc attention, réservez ailleurs , vous ne serez pas déçus

Si vous pouviez arrêter de poster le même message partout, sur tous les posts etc…
Je crois qu’on a compris…

@K-ramelle Bonjour,

1/ Que vient faire Budget dans cette histoire? Pourquoi le deconseillez vous egalement avec les memes mots: arnaque?

2/ Vous devez avoir un mail, de confirmation de voiture chez Avis avec le prix, de e-bookers.les reservations de voiture mentionnent toujours reservation pour voiture de categorie A, B ou C etc… le nom du vehicule choisi par ex Audi A3 OU EQUIVALENT. On vous a donné une Almera qui doit etre dans la meme categorie donc ebookers qui se défausse au nom d’un changement de voiture vous raconte peut etre n’importe quoi ! Je dis bien: peut être …

3/ Vous avez payé 660 euros pour 3 jours de location chez Avis ? Et la premiere idee qui vous vient c’est que c’est une grosse arnaque? Il s’agit evidemment d’une erreur! Croyez vous qu’Avis enseigne internationale s’amuserait avec des arnaques aussi grossières?

4/ Vous avez aussi payé 660 euros pour la location chez Europ car pour 17 jours . L’exacte coïncidence de la somme me trouble …

Je veux temoigner que nous avons fait 7 ou 8 sejours en Afrique du Sud depuis 2011, nous avons toujours loué nos voitures chez Avis et nous n’avons jamais eu aucun probleme avec eux. Nous en sommes extremement satisfaits.

Si votre histoire est telle que vous la racontez il faut d’abord faire copie de votre mail de reservation chez Avis avec le montant, meme si c’est un mail de e bookers il doit indiquer le nom d’Avis, copie de votre relevé bancaire avec le prelevement Avis et leur demander la facture!Après vous reviendrez sur le forum nous expliquer les resultats!
Mais inonder le forum des termes de grosse arnaque de la part d’Avis, et Budget (???), ne fera en rien avancer votre different avec Avis ou ebookers!

Bonne journee.

tout à fait d’accord avec toi nounoujane!

Bonne journée
Annick

Je viens de mettre opposition à notre carte, malgré les relances, une surfacturation de 500€ au retour du véhicule, 212kms annoncés au compteur alors que le séjour s’est fait à johannesboug, véhicule posé dans un hotel, je confirme , vous reservez chez budget , c’est Avis qui fait votre contrat , aucun document est donné à la remise du véhciule, que ce soit à la prise ou au retour ! Cela fait des semaines que j’essaie d’avoir une copie des documents pour faire marcher mon assurance, nada !!! En lisant sur les forums, AVIS et Budget apparaissent clairement comme des tricheurs, des voleurs ! Amusez vous à traduire les commentaires qui sont en anglais et vous serez bien surpris , ce n’est pas la première fois que nous louons sur l’AFS , on n’a jamais eu de souci mais avec eux, plus jamais ! continuez votre chemin si vous ne voulez pas vous faire avoir.

vous devez avoir des actions dans ces sociétés pour les défendre, car croyez moi, se faire arnaquer de 600€, ca fait mal et on ne peut qu’être degoutés . Pour etre clair, je réserve sur ebookers pour 65€, quand tu arrives, tu te présentes chez budget, ils te disent, non de passer chez Avis car c’est la meme compagnie, puis il te dit que la voiture audi A3, ils n’en ont pas, du coup, ils te donnent une almera pour le meme prix … et après la suite, j’ai déjà écrit , aujourd’hui, j’attends toujours mes papiers car bien entendu, lorsque tu signes tes contrats sur place ou l’état des véhicules, ils ne te transmettrent aucun document , à chaque fois, ils te disent “vous recevrez par mail” ,aujourd’hui, je me bats pour avoir une copie des documents mais à chaque fois, ils se renvoient la balle
Bref, je maintiens, je suis dégoutée de leur attitude, et maintiens mes propos, AVIS et BUDGET sont des arnaqueurs , lisez les commentaires des clients, amusez vous à traduire les commentaires et vous verrez que je ne suis pas la seule à me plaindre … Peut etre qu’il s’agit là d’un fait d’un seul employé et comme par hasard , c’est tombé sur nous …

Bonjour,

Si vous faites avec ebookers ou Avis comme vous le faites avec moi je suis moins surprise de ce qui vous arrive!
Parce que je ne suis pas d’accord avec vous, oui je confirme nous sommes TRES contents d’Avis, la seule chose que vous trouvez a me dire c’est que j’ai des actions dans ces sociétés.Pourquoi cette agressivité alors que j’essayais de vous donner des pistes …On m’a déjà dit que j’etais une myhomane qui n’etait jamais allée en ADS parce que je disais que la langue des africains du sud blancs, en dehors de l’anglais, était l’Afrikaans et pas l’afrikaner … je ne m’étonne plus de rien … (un peu quand même vu que lorsque des explications sont écrites en 2 langues elles le sont bien en anglais et en afrikaans … j’ai pu le constater encore il y a quelques jours … mais bref ceci est une autre histoire!)

oui ou non avez vous une PREUVE de votre RESERVATION chez Avis avec la date, le nombre de jours, la categorie de voiture réservée pour 65 euros ? Si j’ai bien compris ce que vous écrivez vous avez reservé par l’intermédiaire de Ebookers. Avez vous une PREUVE de la reservation qu’ebookers a fait pour vous auprés d’Avis? C’est cela qu’il vous faut …

Sinon dans un premier temps votre interlocuteur c’est l’organisme auprés de qui vous avez reservé et sans doute payé et c’est ebookers.

Et ne vous laissez pas impressioner par le changement de voiture! On reserve pour une voiture precise OU son equivalent!

Etes vous passés aussi par ebookers pour votre reservation avec Europcar? Parce que je le repete la coïncidence de la même somme est troublante… de mon point de vue!

Je suis comme vous une touriste, j’ai la chance de pouvoir voyager souvent. Sur un ordinateur en cliquant sur mon pseudo vous pourrez voir tous mes messages sur differentes destinations! Nous faisons nos reservations, voiture, hergements, visites, directement auprès des prestaires et pas par intermediaire. C’est souvent moins cher et en cas de pbm, annulation pour raisons graves par ex, c’est bcp plus simple avec les assurances CB! Je parle d’expérience …

Bonne journée …

Bonjour à tous, je suis sur ce forum depuis des années mais peut être de manière discrète car souvent je ne vois pas ce que je peux rajouter par rapport à ce qui a déjà été écrit.
Je ne m’imaginais jamais préparer un voyage en Afrique du Sud mais là c’est ca se concrétise et ce sera pour Janvier 2021 et nous sommes bien enthousiastes si ce n’est et oui si ce n’est la voiture de location.
J’étais prêt à réservé comme je le fais pour chaque pays que j’ai déjà visité quasi tête baissée sans trop regardé les conditions de location de chaque loueur et en réservant soit par rentalcars ou tout autre site (comparateur entr’autre que l’on trouve sur le site woyagespirates.fr et qui est en fait celui de kayak).
Bref, c’est vrai que l’on y trouve des prix plus qu’alèchants mais heureusement que pour chaque louer, je me suis mis à éplucher les conditions et il faut dire que je crois avoir bien fait sinon nous allions au devant de catastrophe qui aurait pu mettre en péril notre voyage (les distances étant longues entre 2 points en ADS et les transports publiques du coup assez long en trajet.

Bref, Je suis étonné que personne ne parlent de la somme bloquée sur compte. Ca se pratique partout et là je n’ai aucun problème avec cela mais en épluchant les conditions de chaque enseigne, au final il ne reste que EUROPCAR qui reste accessible pour une petite voiture de la Kia picanto à une toyota corolla ou sinmilaire.
La société Budget te demande jusqu’à 2 cartes de crédits émises par 2 banques différentes pour couvrir une caution d’une toyata corolla ou similaire. Cette pratique est souvent réservée au voiture de luxe au disons de valeur beaucoup plus onéreuses.
Cependant ils ont l’air de resté raisonable pour le montant de la caution 433 euros (n’ai plus le montant en zar). D’autres comme avis même pour une petit bagnole te demande 22000 ou 23700 zar soit environ 1200 euros., ben quand tu dois louer 2 voitures sur ton séjour ca fait une belle somme bloquée…

Autre chose, il faut absolument que la carte de crédit soit au nom du conducteur principal. Nous voyageons en couple marié. L’un a le permis de conduire et l’autre la carte de crédit à son nom et bien ils ne veulent rien entendre toutes agences confondues.
Je veux bien qu’on soit parano mais à ce point je n’ai jamais vu cela de Corfou à L’italie en passant par la Guadeloupe, la Martinique et encore bien d’autres. Une fois que l’employé voir que nous voyageons à 2 et que la carte est pour le même ménage, ca n’a jamais posé de problème… mais ici quel cirque!!!

Quand tu crois avoir enfin trouvé ce qu’il te faut et avec des conditions ok, tu t’apercois que tel document d’identité doit être émis depuis au moins un an. Dans notre cas, ca tombe mal, mon conducteur principal doit renouveler son passeport ce mois ci!

Sur Budget, les conditions de caution bloquée (montant ne sont indiqué nulle part sauf erreur de ma part). Donc tu sais rien prévoir. La seule info que j’ai trouvé est via le site de rentalcars pour cette société budget qui dit qu’ils réserve le montant de la franchise/caution.
Du coup je téléphone à rentalcars pour leur demandais ce qu’il en est, on trouve simplement cela bizarre et aussi l’histoire des 2 cartes de crédit pour une simple voiture de tourisme sommes toute équivalent à une bête peugeot 208.

Avis, la caution 23700 zar (1200 euros) vraiment exagéré.
Idem first rental avec plein de restriction et un manque de transparence quant à la protection totale(prix) qui couvre le rachat de franchise.

Voilà en gros, j’ai fait le tour des 4 principales enseignes et je dois dire que nous flippons, nous allons donc nous diriger vers Europcar dont au final le prix n’est pas plus cher qu’ailleurs lorsqu’on traite en direct et encore traiter en direct avec Europcar, ca veut aussi dire qu’il y a l’une ou l’autre condition particulière à l’ADS mais pour les voir, il faut aller dans les conditions générales de vente, choisir le pays concerné…

A l’exeption d’une enseigne mais j’ai oublié laquelle, aucune ne peut te dire ce qu’il en est de l’assistance routière… Ben c’est normal qu’on s’en inquiète, tu vas être dans un pays que tu connais pas, parfoirs perdu au milieu de nulle part et avec des distances importantes , tu aiimes tout de même bien savoir si tu auras de l’aide ou non en cas de pépin…

Voilà, j’aurais peut être du ouvrir un nouveau sujet pour ce que j’avais à dire mais ce qui est écrit dans le sujet ici ne m’étonne pas et c’est bien avec l’esprit tranquille que je voudrais réaliser mon voyage.

Mes locations prévues mais du coup pas encore réservées : Johanesbourg - Durban et Cape Town - Cape town.
300 euros pour 10 jours pour l’un et jusqu’à 150 euros (6 jours) pour l’autre incluant le rachat de francihise et une caution qui ne dépasse pas 450 à 500 euros par location et assistance routière et 2 ans et 8 mois de conduite car oui certaines demandent 3 ans.
si vous avez quelques idées qui pourraient nous rendre moins anxiogènes haha ou vécu par rapport aux points évoqués, ce serait super sympa car pas mal d’avis remontent à plusieurs années, ca devait certainement être différent à l’époque…

En ce qui concerne les péages, j’ai bien compris le systeme du badge, pas de problème.
Pour la traversée de Frontière comme je vois que certains ont des problèmes avec cela, soit c’est payant aux alentours de 1250 zar ou gratuit selon les enseignes.
Ca ne me concerne pas puisque je vais éviter de passer par le Swaziland sur le trajet Kruger - Sainte Lucie, nous sommes un couple gay certes discret mais pas envie de prendre des risques pour 200 kms).

Un merci a Annick pour ses renseignements glaner ici et là sur le forum et qui nous ont aidés à établir notre itinéraire.

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