Soloways LVDC + impossible saisir MTV

Forum Portugal

J’avais payé un circuit touristique au Portugal la 1 ère semaine des vacances de Toussaint 2020. C’était le 10/10/20. Je me suis rétractée auprès de la société soloways LVDC, 5 jours avant de partir.
Soloways LVDC ne m’a toujours pas remboursée mon dû.
D’après la Loi code tourisme et voyage : L211-14 le gérant m’a escroquée.
J’ai tenté à plusieurs reprises de saisir la mediateur Tourisme et voyage sur le web, IMPOSSIBLE de leur écrire

Avez-vous vérifié dans les CGV les clauses de remboursement en cas d’annulation de votre part ?
Un décalage de 2 mois dans un remboursement ne paraît pas trop scandaleux.
Allez lire les déboires des passagers en aérien qui ont fait le choix de passer par une agence de voyage.

Ce n’est pas une rétractation mais une annulation, tout simplement.
Et à 5 jours du départ, d’après leurs conditions, ils conservent 90 % du prix, donc pas de quoi fouetter un chat. D’autant plus qu’on se demande pourquoi passer par une agence pour aller… au Portugal !

Sujets suggérés

Services voyage