Lors de la réservation de votre croisière , la cabine communicante est indiquée sur les plans des bateaux.Donc, l’agence savait .
Demandez à votre agence de faire le nécessaire auprès de MSC pour vous rapprocher de la cabine de vos enfants sans que cela soit pris pour 1 annulation.
En général, MSC se réserve le droit de vous changer de cabine jusqu’à la veille de l’embarquement tout en gardant le même style de cabine ( intérieure ou vue mer ou balcon selon ce que vous avez réservé) et peut vous surclasser sans coût supplémentaire.
Belle croisière:lajeunesse.
eric8982
merci pour votre réponse .bonne journée à vous
emilie261283
Bonjour,
Ma mère va faire sa première croisière avec MSC sur le bellissima et se pose qqles questions sur la vie à bord.
Si l’on met de l’argent en espèces sur la boarding card, peut-on en ajouter au fur et à mesure des besoins ? Si on en a trop mis, peut-on facilement le récuperer a la fin de la croisière?
Est-il possible d’avoir des carafes d’eau ou doit-on payer un forfait boisson même en ne buvant que de l’eau?
-Si on achęte qqle chose ds un magasin, est-ce facturé sur le compte ou doit-on payé au moment de l’achat?
Merci pour vos réponses!
lajeunesse84
[quote]
Bonjour,
Ma mère va faire sa première croisière avec MSC sur le bellissima et se pose qqles questions sur la vie à bord.
Si l’on met de l’argent en espèces sur la boarding card, peut-on en ajouter au fur et à mesure des besoins ? Si on en a trop mis, peut-on facilement le récuperer a la fin de la croisière?
Est-il possible d’avoir des carafes d’eau ou doit-on payer un forfait boisson même en ne buvant que de l’eau?
-Si on achęte qqle chose ds un magasin, est-ce facturé sur le compte ou doit-on payé au moment de l’achat?
Bonjour,
Il est possible d’ajouter de l’argent en espéces sur la carte de cabine qui sert également de carte de paiement à bord.
L’argent non utilisé est remboursé la veille du débarquement auprès de la réception.Il peut y avoir la queue…Nous préférons alimenter notre “cruise card” ou carte de cabine avec notre CB.
A la cafétéria, eau, café, thé et parfois des jus de fruits ou sodas en libre-service , gratuits.
Tout achat dans les bars ( eau, café thé alcool etc) est payé avec la cruise card et en plus du prix il faut ajouter 15% de taxes.Il faudra signer une facturette avec le nom, numéro de cabine et à garder pour vérifier pendant la croisière s/ l’écran de la TV dans la cabine.
Tous les achats faits à bord se payent avec la cruise card; pas d’argent en espèces à bord ni paiement par CB, tout passe par la cruise card ( carte qui ouvre aussi la cabine).
La facture terminale sera déposée sous la porte de la cabine dans la nuit du débarquement, bien vérifier au lever l’exactitude de vos frais.Si problème, aller à la réception.
Espérant avoir répondu, nous restons à votre disposition si besoin de renseignements supplémentaires.Belle croisière: lajeunesse.
emilie261285
Merci pour votre réponse.
Nous nous interrogeons sur les excursions notamment pour Naples. Il n’y a aucune précision d’horaires pour l’excursion à Pompéï qui dure 4h, sachant que l’arrivée du bateau à Naples se fait à 11h. Est-ce que l’un d’entre vous aurait fait cette excursion et saurait à quelle heure elle part?
Merci!
Anonyme86
Bonjour,
Nous partons pour une 1ère croisière en novembre de Rome à Dubai avec CELIBRITY.
C’est notre 1ère croisière .
Qu’en est-il des frais de service sur les bateaux CELEBRITY ?
Quelqu’un a déjà pu refuser ces frais ?
Nous avons payé le prix sans ces frais à l’agence sachant que cette dernière nous a dit verbalement qu’il y aurait environ 13$/j/p à payer à la fin de la croisière.
C’est également mentionné en petit dans les conditions générales et ils précisent qu’ils “proposent” un prix de 13$/p.
Comment interpreter tout ça ? Ce n’est pas très clair.
est-ce vraiment obligatoire ou peux-t-on donner au personnel ce que l’on veut ?
Merci pour vos retours d’expérience.
Cordialement
zorax87
Bonjour
Je ne connais pas Celebrity mais ce que vous dites me parait clair. Même si c’est écrit en “petit” vous allez devoir payer $ 13 par jour. Si vous avez signé le document, je ne vois pas bien comment vous pouvez refuser. Cette pratique tend malheureusement à se généraliser. Nous partons prochainement avec Costa et nous n’allons pas échapper à ces frais de service. Il faudrait que les compagnies et les revendeurs arrivent à proposer un tarif incluant ces frais : ce serait plus clair pour le client.
chtitine88
Bonjour Zorax
je vois que tu as déjà fait plusieurs croisieres . Peux tu medire si tu as fait la croisiere caraibes MSC guadeloupe martinique ste lucie grenade kingston grenadines… et medire ce que tu penses des excursions proposées par la compagnie
Merci
zorax89
Non je n’ai pas fait cette croisière. Désolé. J’ai fait il y a quelques années une croisière Caraïbes avec Costa qui ne comportaient pas les mêmes escales. En tout cas il vaut mieux privilégier MSC à Costa. J’en profite pour dire que MSC est passé récemment aux frais de séjour obligatoires tout comme Costa. Dans ces conditions, il serait préférable que les prix des croisières incluent dorénavant ces fameux frais (puisqu’ils sont obligatoires).
micax90
Bonjour
D’où tenez-vous que “MSC est passé récemment aux frais de séjour obligatoires tout comme Costa” ? Sur le site MSC France il n’est jamais question de “frais de séjour” mais de “frais de service”. Et il est toujours mentionné, aujourd’hui, que les “frais de service” peuvent ne pas être réglés si on n’est pas satisfait du service. Donc ils ne sont pas obligatoires contrairement à Costa (où ils s’appellent “Forfai de séjour à bord”).
Cordialement
jeanjo6591
Bonjour,
je rentre d’un voyage de 20 jours sur MSC et comme j’avais acheté notre voyage en France je me suis rendu à la réception à J2 et demandé que l’on m’enlève les frais de service ainsi que les 2€ que MSC se permet d’offrir en votre nom à la FAB. la personne m’a dit qu’elle faisait le nécessaire. A J20 j’ai eu ma facture correcte et ai pu remercier directement les personnes que j’ai apprécié. C’est tout
Anonyme92
A propo de non respect de a loi :
« croisieres.fr » et « croisierenet.com » CRUISELINE cachée dans « l’ ex PARADIS FISCAL sic » de La Principauté de Monaco condamné : COMMUNIQUE JUDICIAIRE : Par jugement définitif du 02 mai 2019, le Tribunal de Grande instance de Lyon a DIT que la société QCNS CRUISE SAM a commis des actes de concurrence déloyale au préjudice de la société CROISIERES & COMPAGNIE, CONDAMNE la société QCNS CRUISE SAM à payer à la société CROISIERES & COMPAGNIE la somme de 10 000€ à titre de dommages-intérêts au titre de la concurrence déloyale, ORDONNE la publication du dispositif du présent jugement pendant une durée de huit jours ininterrompue, aux frais de la société QCNS CRUISE SAM, sur la page d’accueil de ses 2 sites internet accessibles aux adresses www.croisierenet.com et www.croisieres.fr, passé un délai de deux mois à compter de la signification du présent jugement, et ce sous astreinte de 1.000€i par jour de retard, passé ce délai, DIT que cette publication sera effectuée en partie supérieure de la page d’accueil desdits sites internet, au-dessus de la ligne de flottaison, dans la partie centrale du premier écran de présentation qui s’affiche en appelant les adresses : “www.croisierenet.com” et “www.croisieres.fr” dans un encadré noir sur fond blanc avec une écriture en noir, new time roman en taille de caractère 12, le texte devant être immédiatement précédé du titre “communiqué judiciaire” en caractère de taille 16 en lettre capitale droite, CONDAMNE la société QCNS CRUISE SAM aux dépens, avec droit de recouvrement direct au profit des avocats de la cause, dans les conditions prévues par l’article 699 du code de procédure civile, CONDAMNE la société QCNS CRUISE SAM à payer à la société CROISIERES & COMPAGNIE la somme de 3500€ au titre de l’article 700 du code de procédure civile, ORDONNE l’exécution provisoire du présent jugement, sauf en ce qui concerne la mesure de publication du présent jugement, DEBOUTE les parties du surplus de leurs demandes
sarah-sophie-assaraf93
Bonjour Edene,
je pars prochainement à bord du princess Cruise.
comment avez vous fait pour ne pas payer les taxes de séjour et frais de service?
a quel moment de la croisière et auprès de qui?
est ce que cela est facile à obtenir?
J’avais réussi sans souci avec MSC mais je n’ai Jamais voyagé avec cette compagnie.
Je pars longtemps et cela ferait des frais en moins.
merci bcp
coulomby94
Comme dit dans les messages précédents, il faut annoncer le 1er jour que l’on refuse de payer les taxes frais de séjour et que l’on donnera le pourboire à qui de droit et ce que l’on veut.
c’est notre 5ième croisière à venir; à la première , j’ai déclaré le refus le troisième jour, et j’ai été facturé des 2 premiers jours; c’est tout.
Et L’Idéal, c’est de déposer du liquide au fur et à mesure du besoin tout le long de la croisière, et ne laisser quasiment rien, ou le juste nécessaire( si achat de dernière minute); comme celà ils ne peuvent pas prélever plus qu’il y a .
Cela a toujours fonctionné sans aucune altercation de part et d’autre; Restons courtois , c’est comme cela que ça fonctionne le mieux.
Anonyme95
Merci pour votre réponse, je pars prochainement pour la premiere fois, pouvez vous me dire comment du coup payer le pourboire ? et est-il préférable de mettre du liquide, ou la carte bleu ? Peuvent-ils nous prélever sur la carte bleu sans effectuer d’achat ? car je ne prévois pas de payer les taxes ni les frais de service…
coulomby96
Le pourboire n’est pas obligatoire;
Moi, personnellement, je donne un billet de 20 le premier jour à la personne qui s’occupe de notre cabine. cela la met en confiance et le travail sera bien fait.
Je ne donne jamais ma carte bancaire; toujours du liquide pour alimenter mon compte au bureau de l’accueil. tu as un suivi sur la télé de ta cabine tous les jours; il faut vérifier et si il y a une erreur, il faut le signaler au bureau.
il n’y a aucun mouvement d’argent liquide sur le bateau ( mis a part le casino) tout se paie avec la carte de bord ( il faut toujours l’avoir avec soi, elle est demandée pour toute transaction, à chaque repas au resto, pour boire un coup, etc…
bonne croisière