Bonsoir
pensez vous que l on puisse se faire rembourser les frais de services par jour et par personnes pour 3 croisières ?
cordialement
bonsoir
avez vous déjà voyagé avec Cunard si oui piurriez vous me dire s’il est obligatoire de payer des taxes de service je pars en janvier 35 jours avec le QM2 et comme vous si je peux l’éviter je ne les paie pas
merci par avance Edene
Désolé, pas voyagé ave Cunnard, donc ne peux rien vous dire
Cordialement
Merci quand même
Bonjour,
Normalement la réclamation doit-être faite dans “un délais raisonnable”.
Vous pouvez justifier que vous venez d’apprendre la non-obligation de cette taxe du fait qu’elle n’est pas nettement et clairement signalée sur la 1ère page du contrat.
La taxation “pourboires” représente sensiblement le salaire du personnel de base!
Cela est valable chez MSC
Cordialement.
Merci bien
je ferais comme j’ai fait avec la compagnie Princess cruise des mon arrivée j’irais voir à la reception pour sugner un formulaire (refus de taxes de séjour) on verra bien si Cunard le fait
Bonjour Marty1, désoler pour le derangement, nous ouhaitons partir avec msc, nous avons choisi de prendre la forfat boissons a volonté. quand vous dites pas de taxes obligatoire en fin de sejour, il faut leur dire, A QUI faut t’il le dire et pourquoi?
Merci pour vos reponses
Cordialement
Après ton installation dans ta chambre, tu dois aller à la réception pour activer ta boarding card et tu en profites pour dire que tu ne souhaites pas payer les frais de service et pourboire. Je reviens d’une croisière MSC et il n’y a pas eu de problèmes. Ils vont simplement te prendre 2 euros pour l’UNICEF.
Merci bcp pour votre reponse
Bonjour
en effet ac MSC vous ne payez pas de taxes de séjour parcontre je pars avec une compagny anglaise Cunard et ça ne sera peut être pas la même histoire
avec princess cruises vous pouvez signer une décharge comme quoi vous refusez de payer la taxe de séjour
merci tout de même
Edene
On peut également s’opposer au prélèvement de 2€
Bonjour j’envisage de faire une croisière courant 2019 pourriez vous me faire savoir qu’elle est la meilleure compagnie et comment doit on faire pour ne pas avoir de dépassement facture.
Merci
Brig
Bonjour
Ta demande est imprécise mais je suppose que tu veux un avis sur les 2 principales compagnies : Costa et MSC. Pour avoir pratiqué les deux, je peux t’apporter les conclusions suivantes ( qui n’engagent que moi):
Rapport qualité-prix : idem
Qualité des repas : légère préférence à Costa
Excursions : les 2 pratiquent des prix élevés mais celles de MSC me semblent mieux organisées
Spectacles : légère préférence à Costa
Cabines : confort identique…les bateaux ont la même architecture
Frais de pourboire: facile de s’y opposer chez MSC, difficile chez Costa.
En attendant d’autres avis pour te faire une idée.
Bonjour
il y a plein de compagnies et de très bonnes, cela dépend de vos moyens financiers le Ponent est une compagnie française de croisière au top
si vous parlez l’anglais il y a beaucoup de compagnies tel que Celebtity regardez sur des sites de croisieres il y en a pour tous les goûts
sachez que lorsque vous achetez une croisière il y a souvent des extras tel que des cartes de consommation de boissons ou bien cafés puis les escursions cela depend où vous voulez entreprendre votre croisière par exemple si vous décidez de la faire du côté de l’asie on peut vous demander d’effectuer une demande de visa par vous même, ce qui est mon cas avec Cunard (compagnie anglaise) puis vous avez des taxes de séjours sur certaines compagnies c’est obligatoire sauf sur le MSC ou Princess Cruises compagnis americaine une très bonne compagnie pour ma part
voilà j’esper avoir repondu à vos question
Edene
Merci
Crodialement
Brig
Bonsoir
Pour annuler vous avez fait comment ? Le premier ou dernier jour ? Vous avez signé une décharge ?
Ils vous ont remboursé lles frais sur les précédentes croisieres combien d’année après ?
A part les frais le Seaview est bien ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Joël
Bonsoir, je l’ai signalé en arrivant mais rien ne vous empêche de la faire la veille du départ!
Vous avez 2 mois pour contester et vous faire rembourser.
Pour les croisières précédentes, les remboursements ont été spéciaux (exceptionnels…)
Nous avons navigué sur presque tous les navires MSC et il est, pour nous, nul!
Petites cabines, odeurs, déco froide. Très mal conçu et pourtant nous étions en Experience Aurea.
Le solarium très bien ainsi que les repas au restaurant.
Personnel très agréable.Nous laissons de bons pourboires.
Bonsoir
MSC en Italie, Espagne et Suisse a annoncé que les Frais de service seraient dorénavant
obligatoires. En France aucune annonce à ce jour, à ma connaissance, mais peut-êre que quelqu’un a des informations à ce sujet.
Cordialement
J’ai fais une croisière sur MSC en octobre 2018, comme vous tous j’ai recherché sur les avis si la taxe de séjour ou pourboires était obligatoire, mon agence de voyage qui m’avait prévenu de cette taxe après signature de contrat m’avais un peu perturbé car ces taxes m’augmentaient mon budget de 140 euros à régler en fin de croisière.
Voici mon expérience… Le jour même à mon arrivée à bord, je me suis rendue à l’accueil pour faire un versement en espèces (pour éviter les surprises de prélèvement bancaires sur mon compte) par la même occasion j’ai informée mon souhait de ne pas payer les frais de séjour
J’ai simplement dit que les pourboires je les donnerai à ma convenence aux personnes concernés directement.
Aucun problème, elle a noté sur son ordi sans commentaires et avec une amabilité très professionnelle. Je n’ai eu aucun frais ni dépassement en fin de croisière et le remboursement total de mon versement en espèces. J’avais pris le forfait boisson all inclusive
Tout se qui est hors forfait sur les boissons ou glaces sont notés sur les cartes bien s’assurer avant de commander ou simplement demander sinon vous risquer une noter très salée le jour du départ
Finalement je n’ai donné qu’un pourboire (en toute discrétion ) au serveur du restaurant qui est celui qui vous sert tous les soirs il était super reconnaissant.
Sur le bateau Costa les frais de services sont obligatoires
Autre chose, ne vous caler pas sur les horaires d’escales que vous auriez eu au départ car tous les soirs on vous glisse sous votre porte de votre cabine le programme du lendemain et notre surprise est que les horaires prévus d’embarquement ne correspondent souvent pas aux horaires que l’agence vous avait donnée, ce qui modifie vos visites, nous n’avons pas pu visité pompei le temps était trop limité.
J espère vous avoir éclairé sur certaines questions
Et bon voyage
Bonjour,
je pars sur MSC pour 15j de croisiere de 10 au 24 mars (servé via msc espagnol).
Savez vous à partir de quand les frais de sejour seront obligatoires?
merci
Bonjour,
je pars sur MSC pour 15j de croisiere de 10 au 24 mars (servé via msc espagnol).
Savez vous à partir de quand les frais de sejour seront obligatoires?
merci
Bonjour
En italie à partir du 31 mars 2019. En Espagne je ne sais pas.
Cordialement
BONJOUR
QUELLE SOMME EN ESPECES VOUS AVEZ DEPOSE ?
MERCI
La situation à propos des frais de pourboire est claire:
Chez Costa, ils sont obligatoires
Chez MSC aussi sauf…si vous demandez à ne pas les payer…lol.
Pourquoi ?
Je sais de source sûre qu’un procédurier a intenté (et gagné) un procès contre MSC en contestant la légalité du procédé. Donc MSC ne veut plus se risquer à des contestations à ce sujet. Les frais de pourboire sont tout de même maintenus mais tant pis pour ceux qui payent.
Avant réservation, de nombreux clients ont écrit à Costa pour contester cette imposition des frais de pourboire et lui dire que dorénavant ils privilégiraient MSC. Il semblerait que la direction de Costa prenne le problème au sérieux.
Le dépôt était de 250 euros
Cordialement
Le dépôt était de 250 euros
Bonjour, j’ai réservé une croisière MSC pour Juin sur le site Logitravel…
Je n’arrive pas à trouver de réponse claire est ce que je vais devoir être obliger de payer ces frais ou je vais pouvoir les faire enlever étant donner que en France le pourboire n’est pas obligatoire …
Merci d’avance de vos réponses
Bonsoir
Logitravel est domicilié juridiquement en Espagne, c’est peut-être pour ça que sur leur ste il est écrit pour les croisières MSC :
" Le prix n’inclut pas :
- Frais de séjour à bord (obligatoires à régler en fin de croisière) … À partir de Mars 2019, la compagnie MSC Croisières n’acceptera plus la suppression de ces frais à bord ".
Cordialement
J’ai déjà répondu à la question allez voir les commentaires un peu plus haut dans ce forum
Oui mais vous n’avez pas compris que la situation a beaucoup changé chez MSC depuis votre croisière d’octobre 2018.
Bonjour à bon pourtant j ai réservé en 2020 et l agencé ma dit qu’on l enlever comme d habitude et sur site msc cest marqué ainsi que se n ai pas obligatoire on peux l enlever. …ou avez vous vu que se n ai plus possible de l enlever ?
Bonjour
Sur les sites internet Italie, Espagne et Suisse de MSC il est dit que les frais de service sont dorénavant obligatoires. En effet, apparemment, sur le site France il est toujours dit qu’on peut ne pas les payer.
Cordialement
bonjour
je reviens d’une croisiére msc depuis dimanche dernier !! et je suis trés énervée car comme vous le précisez si bien qu’il faut aller a la réception dés l’arrivée ce que j’ai fait et là l’on m’a dit c’est ok !!! nous avons pris votre demande en compte !! je retourne le lendemain ah!!! ce n’est pas encore indiqué sur le site cela prend 2 jours nous allons voir le jeudi et ils me disent vous avez fait le marché espagnol donc on ne peut rien faire !! non madame nous avons fait le marché a monaco et je commence vraiment a étre en colére puis nous rencontrons un groupe de français !!ils nous demandent si nous sommes satisfaits de msc!! eh non ils rencontrent le méme probléme !alors là comme nous sommes en groupe elle prend nos cartes et annule soi disant les frais !! je vais voir la veille du départ et demande la facture et ils me ressortent les frais de séjour !!je ne me laisse pas faire en plus qu’a coté de moi il y a un groupe de 10 personnes de français qui ne paie pas les taxes et comme je reste au guichet ils appellent leur hiérarchie qui leur dit de me gratifier cette fameuse taxe !! donc j’en suis ressortie trés énervée et cela m’a gàchée ma croisiéire je ne prendrais plus msc!!
ps :: il faut surveiller les factures car nous avons pris 2 coctails et ils en ont coptabilisés 4
Bonsoir,
Faites une réclamation pour contester les boissons non consommées.
Lors de ma croisière de mars il m’ont facturé environ 35 € de photo alors que je n’en prends jamais. Ils m’ont remboursé une qinzaine après par virement.
Nous avions eu le même problème avec les 10 € qui étaient toujours là le lendemain mais j’ai été assez sec… et ce fut supprimé aussitôt après le déplacement du responsaable!
J’avais demandé un justificatif de mes gains assez conséquents au casino, pour douane et banque et le jour du départ ils m’ont fait porter une lettre sans en-tête ni signature, d’aucune valeur, je leur ai refusé et une demi-heure après j’ai eu un document officiel.
Je fais ma dernière croisière, qu’ils m’ont offerte, chez eux en juillet.
bonjour,
je reviens aujourdhui d une croisiere en mediteranné sur le bellissima, je n ai pas reglé les frais de service,il suffit de se presenter le 1 er jour a la reception et leur signifier,bien regarder sa facture le 3eme jour car il apparaissent …retourner a la reception en leur rappelant que vous n etes pas d accord pour payer ces frais et ensuite c est bon.
concernant le forfait boisson nous avons pris le premium a 39 euros choix important de bieres et autres boissons,nous avon hesité avec celui a 29 euros mais une fois sur le bateau celui a 39 c est avéré plus judicieux car pour 10 euros de plus par jour nous avon eu droit a un choix beaucoup plus important,sincerement cela vaut le coup car il fesait tres tres chaud.
le premium plus pas interessane et trop cher,simplement le champagne en plus et divers spritueux de marques de prestiges.
la nourriture est excellente le personnel aux petits soins , vraiment convivial et chaleureux
le restaurant le posidonia avec un personnel competent attentif tres pro,le service est vraiment a la hauteur.
le bateau est neuf et tres luxueux ,les cabines tres fonctionnelles et spacieuses, l equipe d animation excellente du matin au soir bravo a tous ces animateurs.
beaucoup de choses a faire a l interieur,salle de sport dernier cris avec des machines ultra recentes ,togogan,boutiques, casino, bar a bieres , une vraie ville flottante.
pour moi qui est deja pas mal de croisiere a mon actif , je peux dire que msc est superieur a costa,le bellissima avec tout son personnel nous a permis de passer une semaine de reve…
voila mes reactions a chaud …elle n engage que moi
bonsoir .merci pour ces renseignements. nous partons avec msc sur le grandiosa en avril en mediterranee .4 adultes et 2 enfants.l’agence m’a fait payer les taxes pour les pourboires .croyez vous que je vais pouvoir me les faires rembourser sur le bateau comme mon agence me l’a precisé .car cela fait quand meme une grosse somme. et ensuite serait il possible d’avoir des renseignements pour eviter les frais supplementaires .est ce qu’il y a une certaine somme à deposer à l’accueil. si l’ on ne veut pas donner l’ empreinte de sa carte pour eviter les mauvaises surprises au retour. nous avons pris le forfait à 39 euros pour les adultes.et sans alcool pour les enfants .est il valable dans tous les bars et restaurants. est ce bien expliqué .ainsi que pour les glaces des enfants. et pour les animations style spectacle ou autre est ce que tout est compris ou il faut payer . premiere croisiere donc un peu perdu. i l y a t’il quand meme du personnel qui parle francais sur les bateaux msc . et combien de temps avant le départ du bateau peut on embarquer .et peut on profiter des bars et restaurants juste aprés etre montés sur le bateau ou il faut deja attendre le départ du bateau . merci beaucoup pour votre réponse .
Bonjour,
Votre agence était à même de répondre à toutes vos questions.Il y a aussi la brochure MSC qui explique tout.Vous pouvez aussi aller s/ leur site et cliquer s/ VIE A BORD.
Vous aurez alors accès au buffet/restaurant, les spectacles, les activités payantes comme le Cirque du Soleil, le Spa, les photos etc…et le descriptif des boissons auxquelles vous aurez droit en fonction de votre forfait.
Pour les frais de séjour à bord, votre agence n’a pas tout expliqué: il n’est pas obligatoire de les payer à la réservation.Si votre croisière est en Avril 2020, bon courage pour soi-disant récupérer ces frais une fois que vous serez à bord…
Dès que vous serez à bord, vous aurez accès au buffet, bars, piscine etc…sauf les boutiques qui ne seront ouvertes qu’une fois en mer.
Nous avons toujours donné l’empreinte de notre CB et jamais de surprise.Vous pourrez suivre vos dépenses s/ l’écran de la TV dans votre cabine.Dès que vous ferez un achat à bord, vous devrez signer 1 facturette à bien garder pour vérifier au jour le jour et à la fin lorsque la facture finale sera glissée sous la porte de votre cabine lors de la dernière nuit à bord.
N’hésitez à poser d’autres questions si besoin.Nous comprenons parfaitement que les 1ers croisiéristes soient un peu perdus au départ; cela a été notre cas.
Belle croisière:lajeunesse.
bonjour.merci beaucoup pour vos réponses .bonne journée.
bonjour ,
le forfait est valable dans tous les bars ainsi qu’au restaurant pour le vin.
le spectacle du cirque du soleil est sublime,prenez le forfait a 15 euros avec le spectacle ,nous avons pris le repas ,cela ne s’imposait pas…
le personnel parle francais(maurice ,madagascar) tous tres sympa et dispo ,pour peu que l on prenne le temps de discuter.
aucun probleme avec la cb,pensez a passez a la reception pour crediter le compte,avec une cb a debit differé c est un plus car msc ne preleve rien de suite
pour l enregistrement nous sommes passés a 12h30 ,sur le bateau 30mn plus tard.
pensez a mettre les maillots sous les vetements comme cela vous etes direct a la piscine,avec un mojito ou une pina colada
de plus le buffet est ouvert ,tres bon avec beaucoup de choix…
la croisiere commence …vous allez vous regaler
merci beaucoup pour tous ces renseignements. c’est notre première croisiere avec enfants et petits enfants et j’aimerai bien que rien ne vienne gacher ce beau voyage .j’ ai un autre petit doute .c’ est que lorsque j’ai reservé les cabines .les enfants ont une cabine pour 4 et nous nous avons une cabine assez éloigné de la leur .mais qui est communiquante avec une autre . l’ agence m’a dit qu’il n’y avait pas de problème .il suffusait de fermé la porte à clé.mais de l’autre coté il vont aussi avoir une clé donc bizzare. apparemment le bateau est déjà pas mal plein .et je voulais etre au meme niveau que les enfants .si vous avez d’autre conseils je prends.bonne soirèe.