Infos pratiques et contacts utiles Saint-Pétersbourg

- Offices de tourisme de Saint-Pétersbourg : 2 adresses : Dvortsovaya place, 12 (le pavillon à gauche de l’entrée du musée de l’Ermitage), et ul. Sadovaya, 14. Tél. : 242-39-09. Le 1er, ouvert tous les jours de 10h-19h ; le 2e, tous les jours sauf dimanche de 10h-19h.
On y parle l’anglais et on y donne, outre un plan de la ville, de petits guides (en anglais toujours) avec des infos pratiques, une section musées, hôtels, restos, théâtres, etc. Enfin, on peut s’y rendre en cas de problème important (vol, agression), les employés étant à même de vous aider dans vos démarches avec le commissariat de police qui se trouve au n° 15 de la rue Tchekhova. Il existe également à cet effet une help line : 303-0555 (en anglais, espagnol et français).

- Autres kiosques d’informations touristiques : 

Près de l’église Saint-Isaac, Vosstanya pl., à la gare ferroviaire de Moscou, et face à la forteresse Pierre-et-Paul. Tous les jours 10h-19h.
Également Rastrelli pl., devant la cathédrale Smolny. Du lundi au vendredi 10h-19h. Fournissent des brochures et des plans de la ville.

Pour toutes les infos sur les modalités d'obtention du visa, voir les formalités d'entrée en Russie.

Important : les visiteurs arrivant dans la région avec un visa électronique doivent obligatoirement souscrire à une police d’assurance maladie valable pour la Russie.

Eu égard au taux de change, un voyage à Saint-Pétersbourg est devenu relativement abordable au regard des autres capitales du monde occidental : le ticket de métro coûte 4 fois moins cher qu’à Paris, on trouve des hébergements à des tarifs modérés pour un confort qui s’améliore d’année en année, la restauration reste très accessible (même si les portions ne sont pas toujours généreuses). Il vous restera à anticiper le budget des visites de musées et de sites, qui peut vite grimper selon vos appétits culturels.

Un voyage à Saint-Pétersbourg peut aussi coûter assez cher, a fortiori si vous y allez pendant les Nuits blanches, de fin mai à début juillet, avec un pic autour du solstice du 21 juin. Tout dépend aussi de votre niveau d’exigence. Le problème est que certains postes sont hors de prix, tandis que, pour d’autres (comme les restos), on peut s’en tirer à assez bon compte

Les agences de la banque VTB (ВТБ), très nombreuses, sont faciles à repérer avec leurs 3 lettres et leur façade bleue. Ouvert en général du lundi au vendredi 9h30-17h. Elles possèdent souvent des distributeurs accessibles 24h/24 qui permettent des retraits importants, et proposent un service de change au guichet pendant les heures ouvrables. 
Dans le centre, citons par exemple l’agence de Bolchaya Morskaya et, plus près de Nevski prospekt, dans la même rue (au n° 11), le distributeur juste à gauche du fast-food Teremok.

- Change : nombreux bureaux de change dans les rues commerçantes, à commencer par la Nevski prospekt. La plupart sont ouverts tous les jours. Tous prennent les devises étrangères, à un taux assez proche, mais ceux autour de la gare de Moscou sont souvent un peu meilleurs. Certains proposent le service de transfert de fonds Western Union.

- Distributeurs automatiques : là encore très nombreux. Privilégier ceux qui affichent clairement les logos MasterCard, Visa et Cirrus, et ceux qui sont attenants à une banque aux heures ouvrables (plus simple, en cas de souci). Pour ceux qui ne sont pas fortiches en anglais, choisir l’option cash withdrawal. Attention au plafond de retrait fixé par votre banque.

• Pour le change et les fourchettes de prix, voir l'argent et le budget en Russie.

Depuis octobre 2014, les Russes ne changent plus d’heure : ils restent toute l’année à l’heure d’hiver.

La Commission européenne a annoncé envisager l’abandon de l’heure d’été et de l’heure d’hiver en 2021 ou 2022. En attendant, quand il est 12h à Paris, il est 13h à Moscou en été et 14h en hiver.

- DHL : Nevski Prospekt, 10. Tél. : 326-6400. Du lundi au vendredi de 9h à 21h, le week-end de 10h à 16h.
Autre bureau Izmaïlovski Prospekt, 4.

- Internet : comme presque partout désormais, la plupart des hôtels et auberges de jeunesse, restaurants et bars, possèdent une connexion wifi gratuite, voire un ordinateur pour les hébergements.

Avant la révolution de 1917, selon une étude, une lettre mettait 5 jours de Paris à Saint-Pétersbourg. À l’époque soviétique, 50 ans plus tard, jamais moins de 1 mois (et elle était lue au passage par la censure).

Aujourd’hui, environ 3 semaines, mais avec des pointes à 1 semaine et des extrêmes à 3-4 mois. Il faut dire que le courrier partant de Saint-Pétersbourg passe toujours par... Moscou ! Bon, dans l’ensemble, les lettres arrivent... Compter environ 55 R pour l’affranchissement d’un courrier expédié en avion vers la France.