16 novembre 2007

En Europe, plus d’un site Internet de vente de billets d’avion sur deux a recours à des pratiques déloyales ou à des informations trompeuses dans la vente de billets d’avion. C’est ce qu’a constaté l’Union européenne après avoir examiné 447 sites Internet des principales compagnies aériennes européennes, des transporteurs à bas coûts et d'autres sites Internet de vente de billets d'avion : 226 d’entre eux ne respectent pas la législation en matière de protection des consommateurs. Parmi les pratiques douteuses, la Commission européenne responsable de la protection des consommateurs a relevé des billets gratuits ou à prix bradé se révélant indisponibles, des taxes d’aéroport et autres coûts cachés ou l’ajout automatique d’une assurance si l’acheteur ne manifeste pas son désaccord. Les compagnies concernées doivent mettre un terme à ces irrégularités dans les quatre mois. Des sanctions, telles que des amendes ou la fermeture du site, pourraient être appliquées aux compagnies qui refuseraient de s’aligner. En Espagne, par exemple, sept des douze sites Internet examinés, dont certains appartiennent à des compagnies aériennes à bas prix (low cost) très connues, présentent des informations trompeuses.

Plus d'infos sur le net : Commission européenne