Aérien - Un passager obèse obtient la condamnation d’Air France
Refuser d’embarquer un passager obèse ou lui faire payer un second siège peut coûter cher… Les entreprises Air France et Go voyages ont été condamnées à payer 8 000 € au titre du préjudice moral subi par un passager français obèse contraint de payer deux sièges pour pouvoir embarquer en août 2005 à bord d’un vol New Delhi-Paris. Jean-Jacques Jauffret, pesant plus de 160 kg, avait porté plainte en décembre 2005 contre Air France pour « non-respect du contrat ». La compagnie et l’agence sont aussi tenues de rembourser au passager les 500 € du siège retour supplémentaire, et 5 000 € au titre de ses frais de défense. Sur son site internet, Air France indique qu’un passager obèse peut se voir refuser l’accès à bord « pour des raisons de sécurité », si le vol est complet et s’il n’a pas réservé de second siège. Mais comment peut-on acheter un siège supplémentaire si le vol est déjà complet ?
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