Bonjour,
Nous avons reçu par internet une proposition de location de véhicule par Rentalcars.
Après confirmation, nous découvrons sur le bon de réservation que nous devons effectuer
la prise en charge chez la société Silicy By Car - Pisa Airport à 18H00 le 9 juin 2019.
A l’arrivée au bureau de location Silicy By Car,hors de l’aéroport ( +/- 500 m )
nous constatons une grande affluence devant le comptoir et une désorganisation évidente
avec même des passe-droit à certaine personne sans aucun respect des voyageurs en attente.
Après +/- 2H00 et une caution supplémentaire de 800,00 € en plus de notre paiement de la location
et d’une assurance Protection compléte Rentalcars ?.. nous pouvons enfin disposez d’un véhicule tout en nous signalant
une griffe à l’arrière.
Au retour, après lavage effectué, le 14 juin 2019 et avec 1H00 d’avance sur l’heure de restitution prévue soit 17H03,
nous déposons le véhicule sur le parking de location de Silicy By Car - Pisa Airport, prenons les photos du véhicule
et demandons au bureau de Silicy By Car présent sur ce parking d’effectuer le contrôle et le Bon de restitution.
A 17H33, l’opérateur de Silicy By Car nous informe qu’il a constaté sur le pneu arriére qui a retenu toute son attention
un dommage de quelques mm ( invisible sur nos photos prisent 1/2 H avant ) sur la Gomme du pneu et que
nous devons prendre en charge un montant de 315,98 € pour cette éraflure…Montant qui sera de toute façon retenu
d’office sur notre caution déjà perçue à l’origine … !!!
Nous avons bien entendu introduit une réclamation avec l’envoi des photos avant et après et ce sans beaucoup d’illusions
au vu d’autres exemples sur internet concernant Silicy By Car.
NB: Il est vraiment important de ne pas se laisser entraîner ( notre cas ) par une publicité Internet et de s’adresser à un bureau
de location dont le nom est réputé pour son sérieux et son service.
