Compagnie catastrophique mes parents de plus de 70 ans dans un aeroport d’italie .vol annulé le soir après enregistrement des bagages et contrôle douane aucun remboursement du vol, ni indemnisation,ni proposition pour un autre vol .nous allons faire appel à un médiateur ou service juridique ou avocat ,société spécialisée pour essayer de récupérer quelque chose .Une honte de la part d’une compagnie européenne et des soi- disant lois européennes. si vous pouvez nous donner des conseils je suis preneur
Donnez donc des détails, vol, numéro, destination, et date exactes.
Il devait y avoir au moins 100 autres passagers, ce genre de chose ne passe pas inaperçu.
Ceci dit, il n’y a pas de “contrôle de douane”, ni d’ailleurs de police, si ce n’est pour quitter Schengen.
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Bonjour,
Il manque beaucoup de détails dans votre message.
Il vous sera utile d’aller voir ces différents liens :
https://retardimportantavion.wordpress.com/
https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/28/modele-lettre-et-procedure-pour-annulation-vol-par-compagnie-aerienne/
https://retardimportantavion.wordpress.com/2023/05/03/vol-annule-droit-indiscutable-au-remboursement-si-pas-reachemine-voucher-uniquement-si-accord-du-passager/
https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/02/faq-questions-frequentes/
https://retardimportantavion.wordpress.com/2023/09/29/indemnisation-meme-si-circonstance-extraordinaire-droit-reacheminement-dans-les-meilleurs-delais/
https://retardimportantavion.wordpress.com/2021/03/02/remboursement-frais-en-attente-du-vol-retarde-ou-de-reacheminement/
Cordialement
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