Bonjour,
J’ai commandé un voyage pour la Mongolie à TUI-Nouvelles Frontière et j’ai versé un acompte de 30%, soit 1500 € le 1er mars.
TUI-Nouvelles Frontières a annulé le voyage aux dates prévues peu de temps après, en me proposant d’autres dates. J’ai refusé les nouvelles dates le 3 avril, et demandé un remboursement des arrhes. TUI-Nouvelles Friontières conserve l’acompte depuis cette date (nous sommes le 20 mai).
L’agence Nouvelles Frontières de Niort, à laquelle j’ai passé commande, relance le siège sans obtenir de résultat
Comment puis-je faire pour me faire rembourser? Il y a-t-il une solution?
A noter, ces la 2ième fois en deux ans que TUI-Nouvelles Frontières annule un voyage. Le 1er, c’était en Birmanie en 2016, mais j’avais été remboursé.