Bonjour,
J’ai réservé sur voyage privé pour 1 adulte et 1 bébé. Comme ma configuration familiale est spéciale j’ai dû appeler pour réserver et j’ai eu une conseillère, celle-ci m’a dit que je ne pouvais pas réserver le vol avec voyage privé. Donc je réserve le séjour et je met exactement le vol indiqué par voyage privé, memes horaires et même jour. Je valide. Ensuite je vois plus tard que ces dates ne collaient pas avec le séjour. Je demande à modifier les dates du séjour en appelant le service client et ils me disent d’abord que ce n’est plus disponible. Ensuite j’appelle le service réservation pour voir si ce n’est plus disponible ils me disent que c’est disponible. Le service client m’a dit que je ne pouvais quand même pas modifier les dates.
Svp je suis maman célibataire je suis dépitée, j’ai mis toutes mes économies pour relaxer un peu avec mon bébé. Je voulais juste décaler la date de 1 jour. Quel recours je pourrais avoir