Grand Godwin Hotel

Bruyant ne pas prendre les chambres au quatrième vers l'ascenseur, les clients qui vont et viennent au restaurant descende de la terrasse et attendent l'ascenseur devant votre chambre. Attention aux fenêtres aveugles. Attention aussi ils ont des problèmes avec le taux du dollars, erreur de plus de 300 roupies. Petit déjeuner simple par rapport au prix de l'hôtel peut mieux faire. Nous ont dérangé à 22h30 pour nous donner des tickets de train qui n'étaient pas pour nous.

Je souhaite vous faire part à tous de ma récente (mauvaise) expérience à Delhi : n'allez pas au "Grand Godwin Hotel" ! Je l'avais choisi car il était recommandé dans le Guide du Routard 2010 ("le meilleur rapport qualité-prix du quartier"), mais j'espère bien qu'il ne le sera plus ! Je suis venu en Inde au mois d'août pour un voyage professionnel, à Bangalore, et j'ai profité d'un week-end pour monter à Delhi et y faire un peu de tourisme. Déjà en arrivant à l'hôtel, après 23h, il a fallu plus d'une demi-heure aux gens de la réception pour confirmer ma réservation ! Tout en sachant qu'ils m'avaient tout de même envoyé un taxi à l'aéroport (en y repensant, je me félicite d'avoir confirmé 24h avant)... donc j'étais forcément sur leurs listings ! Bref... Il était tard mais ils n'étaient pas du tout pressés de satisfaire les clients. D'ailleurs en même temps que moi, un couple de français avaient exactement le même problème. Je réserve ensuite un taxi pour le lendemain, afin de me rendre à la gare pour prendre le Shatabdi Express de 6h15. On me fait oui oui, mais personne ne note rien, et je suis obligé de le redemander au groom qui m'amène à ma chambre, et qui l'écrit sur sa main. Le lendemain matin, bien sûr, le taxi n'a pas été réservé. Heureusement que je me suis levé tôt pour refaire une demande. Prix demandé par l'hôtel pour le taxi : 250 Rps, pour environ 1 minute de course. Ce qui est relativement énorme. Je pars pour Agra toute la journée et ne revient que le soir. Première chose que je vérifie en revenant dans ma chambre : si les affaires que j'ai laissées dans mon armoire (fermée) sont encore là : eh bien non ! Il s'agissait de vêtements (veste, pyjama, t-shirt, sous-vêtements) et de nourriture. Je redescends à la réception. "C'est une erreur, on vous les rendra demain matin. On croyait que vous étiez partis, et habituellement quand les clients s'en vont, ils laissent des vêtements dans la chambre" (sic !) Alors que ma chambre était bien réservée pour 2 nuits, que j'avais encore le badge de ma chambre (qui soit dit en passant, ne marchait pas), et je n'avais pas payé. On se fout manifestement de moi, d'ailleurs un groom se marre ouvertement... Le lendemain matin, donc, on m'annonce triomphalement qu'on a retrouvé mes vêtements. Mais on ne me rend que le t-shirt et le haut de mon pyjama. Pour le reste, ils ne savent pas, et me demandent d'attendre. D'ailleurs à la réception, il faut toujours attendre. Je vais donc prendre mon petit déjeuner. D'après le Guide du Routard, il est censé être très sympathique car en terrasse. En fait c'est très moche : les tables sont absolument répugnantes, pas nettoyées et avec des grumeaux de mouches qui finissent les restes. La nourriture proposée ne donne pas envie de manger (je repense à ce beurre tout mou sur le buffet exposé aux mouches...). En redescendant, je n'ai pas davantage de nouvelles pour mes vêtements, je dois encore attendre, toujours attendre, alors que j'aurais aimé faire quelques visites à Delhi avant de reprendre l'avion. Je demande le prix pour louer une voiture avec chauffeur pour une demi-journée : 1200 Rps ! Alors que la veille pour 1000 Rps j'ai eu une voiture pour la journée complète. En plus le type qui s'occupe des réservations me fait lui aussi attendre, pour aller je ne sais où, du coup je quitte carrément son bureau. Finalement, pour mes vêtements, le patron en personne prend mes coordonnées à Bangalore et promet de m'appeler dès le lendemain. Bien évidemment vous vous en doutez, je n'ai jamais été rappelé. Mon collègue qui avait réservé l'hôtel pour moi les a appelés, et a été indigné par leur totale irresponsabilité. Il n'y a rien eu à faire. En conclusion, n'allez surtout pas dans cet hôtel ! Sauf si vous voulez faire une mauvaise expérience hôtelière dans la capitale indienne.

Le Grand Godwin Hotel a été une bonne surprise car il y a un très bon rapport qualité-prix, une bonne prestation, des chambres propres et surtout des salles de bain qui ne donnent pas envie de fuir. J'aurais préféré me loger plus près de Caunnaugh Place, quartier plus résidentiel et plus calme. Pour le personnel pas de problèmes ... si vous lâchez un peu de pourboires !! Le restaurant est sans plus, j'ai préféré celui de l'Ajanta, juste a côté.....Par contre, je n'ai pas du tout aimé le fait de devoir insister pour obtenir une facture et devoir payer en quatre fois par carte bancaire. Le réceptionniste du soir voulait aussi m'arnaquer sur la facture ! Bon, au final j'y retournerais quand même si je reviens a Delhi.

Très bien situé par rapport à la gare et au centre. Propre et calme. Petit dèj très ordinaire. Personnel très inégal et assez froid. Ont profité d'un départ de nuit vers l'aéroport pour nous soutirer 500 roupies (60% du prix de la chambre) sous prétexte de draps tachés; une arnaque grossière et bien orchestrée par le personnel de nuit, en petites devises évidemment.. impossible de s'y soustraire...Dommage, un bon rapport qualité-prix très bien situé.