Hotel Marrakech Ryads Parc & Spa

Séjour super, hôtel bien situé au calme, très propre, personnel très gentil surtout l'équipe d'animateurs en particulier Sarah, Hassan et Médi à féliciter. Petit bémol la piscine est un peu sale à certain endroit.

Je tiens d'abord à dire que je suis d'accord avec l'avis de Magali83. Il y a effectivement des dysfonctionnements et donc des choses perfectibles dans cet hôtel, mais il reste un très bon établissement. Nous étions 11 personnes, un couple de plus de 60 ans, et 2 familles avec 6 enfants de 5 à 13 ans et avons voyagé avec Nouvelles Frontières. Hormis une arrivée très tardive à minuit 30 le lendemain de notre départ (soit une journée de perdue mais c'est le risque avec les tours opérateurs) et un gros souci avec une des chambres qui ne correspondait pas à notre demande car conçue pour 2 personnes alors qu'il fallait y loger une famille de 3 personnes, il n'y a pas eu de gros problème. En effet, à 3 heure du matin (c'est bien le seul gros hic du séjour) la famille concernée a été relogée dans une chambre parfaite et on peut même parler de surclassement car chambre quadruple ! Durant le séjour, il y a bien eu quelques couacs avec entre autre une chambre où la climatisation disjonctait régulièrement, 2 fois une coupure totale de courant, mais le personnel est intervenu dès que nous avons contacté la réception et ce quelque soit l'heure ! Je tiens d'ailleurs à saluer la gentillesse et l'extrême amabilité du personnel (serveurs et serveuses, barmans, techniciens, femmes de ménages, animateurs et tous les responsables de service et le directeur de l'hôtel) face à une clientèle capricieuse, mal élevée et j'en passe. Concernant donc le confort des chambres, rien à redire, chambres spacieuses et plutôt propres et literie extra confort. Concernant le restaurant, il est certes bruyant étant donné le nombre de personnes qu'il doit accueillir mais les sièges sont confortables et surtout la nourriture excellente et très variée. Certes les boissons sont très sucrées mais coupées avec de l'eau cela passe. Si l'on souhaite se restaurer comme à la maison, mieux vaut ne pas voyager ! La piscine est de taille convenable, très agréable. C'est certes la chasse aux transats mais c'est bien un mal commun aux hôtels clubs. Si chacun était un peu raisonnable et se contentait de ce qui est nécessaire, cela ne poserai pas de problème. A 11, nous nous contentions de 4 transats et 2 fauteuils, ce qui suffit largement quand les enfants passent 90% du temps dans la piscine. Mais là c'est une question de savoir vivre et vraisemblablement beaucoup de personnes s'en affranchissent. Les animations proposées sont suffisantes et il n'y pas de harcèlement pour y participer. Quant à la musique, il est arrivé qu'elle soit un peu forte mais cela durant 30 minutes maximum, ce n'est pas plus gênant que cela. Globalement, c'est un très bon établissement où il y a somme toute un problème d'entretien général ce qui cause tout ces dysfonctionnements. Le personnel fait son possible pour cependant y palier. Je le recommande à ceux qui savent à quoi s'attendre avec les tours opérateurs et les voyages de cette gamme (moyenne gamme). C'est un excellent rapport qualité-prix. N'oublions pas que ce n'est pas le Club Med et que les 4 étoiles le sont selon la norme du pays. Un choses est sure, avant de trouver des prestations équivalentes en Europe, il faut débourser une somme bien bien supérieure ! Nous sommes tous très satisfaits de notre séjour et tenions à vous le faire savoir pour vous aider à faire votre choix. Nous y retournerions sans hésitation !

Bonjour, je reviens d'un séjour en "all inclusive" sur cet hôtel. Je suis un peu surprise de tous les avis négatifs que l' on peut lire sur cet établissement. certes le hall n'est pas climatisé, par contre les chambres (en tout cas la nôtre) le sont parfaitement, et par 46° on apprécie!!!!!! Arrivés à 10H00, nous avons eu la chambre à 11H30 et un bagagiste a porté nos valises dans la chambre. Il est vrai aussi que le snack est un peu loin de la réception (il est au bord de la piscine), mais pour les boissons, il y a le bar qui les fournit également en all inclusive de 10h00 à 23H00 et il est climatisé!!! La piscine est grande, plusieurs bassins et d'après ce que j'ai pu constaté, propre et ô combien rafraîchissante!!!!!!!!!! La nourriture et les boissons sont suffisamment variées pour que chacun y trouve son compte, (les sodas ne sont pas light mais l'eau pétillante est fraîche et le thé à la menthe délicieux,) la nourriture est variée, tous les jours une spécialité marocaine, (les gâteaux marocains sont super bons). Bref, chambre spacieuse, belle salle de bains, un all inclusive avec des boissons alcoolisées, navettes gratuites pour Marrakech, je n'ai pas trouvé un all inclusive équivalent en France pour le même prix, le seul bémol est la chaleur oppressante , mais août à Marrakech c'est normal, cet hôtel est un bon rapport qualité prix. Je me demande souvent en lisant les avis, comment les gens vivent chez eux? Font-ils des buffets variés tous les jours, changent -ils leur serviettes de bains tous les jours? Ce qui m' a surtout dérangé lors de ce séjour, c'est le sans-gêne des clients qui entassent sur leurs assiettes des monticules de nourriture qu'ils ne mangent pas et qui restent à pourrir dans les assiettes. Quant à l'animation, nous n'étions pas intéressés, mais il y avait des matches de water polo, d'aqua volley, aqua gym, tournois de pétanques, initiations à des savoir faire locaux : confection de galette marocaine, initiation au henné, des jeux piscine, et le soir jeux apéritifs, et une animation par soirée. L'équipe d'animation propose sans forcer le trait. Enfin, tous les personnels de l'hôtel que nous avons côtoyés ont été cordiaux et serviables, (commande de taxis etc...). En revanche, ce qui est à déplorer, c'est le comportement des vacanciers qui dès 07h00 du matin annexent les transats autour de la piscine en mettant leurs serviettes dessus et qui ne viennent qu'épisodiquement en profiter dans la journée!!!!! Lors d'un après-midi piscine j'ai pu constaté que les 4 transats à côté du mien sont restés vides mais avec serviette pendant plus de 5 heures!!!!! Ces comportements incivils n'étant pas l'apanage d'une nationalité plutôt qu'une autre, enfin on peut dire qu'à travers ses attitudes l'unité européenne est bien réelle!!! En conclusion : ok pour cet hôtel, rapport qualité-prix en ce qui me concerne c'est tout à fait correct.

Que dire ? Tout est dans le titre. Arrivée à l'hôtel à 11H15, je n'ai récupéré ma chambre qu'à 14H30 (et encore a t-il fallu batailler à l'accueil). Pendant ces 3 heures d'attente, on a été totalement "abandonnés" dans le hall d'accueil (non climatisé !). Arrivés enfin dans notre chambre, pas de valises ! Il a fallu retourner à l'accueil (il y a bien un téléphone dans les chambres mais aucune indication quant au n° à composer pour joindre l'accueil) sous 1 soleil de plomb ! Question amabilité, on repassera ! personnel désagréable ! On avait vraiment l'air de les déranger. On a enfin eu nos valises à 16H passés ! La chambre : totalement indigne d'un supposé 4 étoiles : propreté douteuse (draps tachés, couvres lits et couvertures d'une odeur douteuse, tapis visiblement pas lavés depuis un bout de temps). Et encore, on a eu de la chance, certains vacanciers (remontés eux aussi par le service et l'organisation) n'avaient pas de clim et pas de frigo en état de marche (à noter que cette semaine du 15 au 22 juillet, il faisait plus de 50 degrés !). On leur a proposé de leur installer un ventilateur ! Ils ont finalement réussi (après moult discussions) à obtenir une autre chambre. Question service de chambre : déplorable ! Chambre faite après 15H (et encore, le 2è jour, elle n'a pas été faite), une serviette pour 2 ! La piscine : 2 en fait (une très grande et une ronde). Ouverte de 9H ( et encore, certains jours, le personnel n'avait pas fini de la nettoyer avant 9H30) à 19H ! : super horaires ! J'aurais bien voulu profiter de la piscine à la fraiche le matin et le soir ! Impossible de profiter d'un peu de calme à la piscine ; ils font hurler à la limite du supportable les hauts-parleurs avec de la musique d'un autre âge ! Mieux ne vaut pas avoir soif à la piscine ! On vous distribue (sans le sourire en plus) des boissons dans des gobelets en plastique (même pas fraiches en plus). Impossible d'obtenir ne serait-ce qu'une bouteille d'eau ! Pratique les gobelets quand vous êtes en vacances avec des enfants ! Faut faire des allers-retours entre le bar de la piscine et ses transats (tous à moitié cassés d'ailleurs). Seul point positif : les buffets : nourriture fraiche et variée et personnel de salle très sympathique. On passera sous silence les jus de fruits du matin qui n'en sont pas (sorte de poudre hyper sucrée diluée dans de l'eau) et la propreté somme toute très relative des nappes ! Bref face à tant de dysfonctionnements (et encore, je ne cite pas tout), les clients se sont "révoltés". Le représentant de "Nouvelles Frontières" et la directrice de l’hôtel en ont pris pour leur grade ! La directrice a écouté bien sagement les doléances des clients mais rien n'a été fait... De toute façon, tout est à revoir : il faudrait des semaines, voire des mois pour tout réorganiser : personnel, organisation, hygiène, réparation et modernisation des infrastructures, du matériel. En attendant, un sentiment de m'être bien fait avoir comme tous les clients de "Nouvelles Frontières" qui comme moi vont prendre leur plus belle plume pour dénoncer cette belle arnaque : on nous a vendu au prix fort du soit-disant 4 étoiles, ce n'est même pas digne d'un 2 étoiles français !