Le 55 Montparnasse Hôtel

Une responsable de l'hôtel qui, au lieu de gérer notre préjudice avec professionnalisme n'hésite pas à nous faire passer de menteurs et nous mépriser !!!!! Pas de dédommagement suite aux préjudices subit pendant notre seule nuit d'hôtel : Premièrement : chèques vacances pas acceptés alors que sur le site de l'office du tourisme était bien indiqué que l'hôtel les acceptait : la responsable dit avoir fait son travail auprès de l'office et donc qu'il s'agit d'une erreur de l'office du tourisme et nous demande de faire réclamation auprès d'eux! - Ensuite, Nous avons demandé un lit bébé pour nous fils âgé d'un an lors de la réservation effectuée sur Booking! Pas de lit bébé à notre arrivée donc notre fils âgé d'un an à du passer la nuit dans un grand lit sans aucune protection pour le maintenir si ce n'est notre vigilance a moi et mon mari : donc on a passer la nuit en dormant d'un seul œil ! Pour la responsable nous n'avons pas demandé de lit bébé alors que nous avons la confirmation de Booking que cette demande a bien été transmise à l'hôtel (preuve à l'appui!) ! - enfin une panne d'électricité est survenue dans notre chambre vers 2H du matin qui a duré 40 minutes au moins!!! Va et vient de mon mari qui doit vérifier à chaque manipulation du veilleur de nuit si ça refonctionne ou pas au lieu de nous changer de chambre!!! La responsable de l'hôtel nie avoir reçu l'information de Booking pour le lit bébé et pour la panne d'électricité elle nous accuse d'avoir branché un appareil qui aurait était à l'origine de la panne ! A 2H du matin nous avons que ça à faire ! Et elle va même plus loin en disant que personne n'a demandé à mon mari de faire les va et vient lors de la panne d'électricité, il n'était pas obligé ! Excusez mon mari d'avoir fait les aller retour pour vérifier que l'électricité était rétablie et pour essayer de régler le désagrément le plus rapidement possible ! Il aurait dû selon elle rester dans la chambre et attendre que ça se rétablisse sans communiquer avec le veilleur de nuit ! Et ça aurait certainement duré toute la nuit (soit dit en passant, le veilleur de nuit (agent de nuit) était dans l'hôtel que depuis 2 mois est avait beaucoup de mal à trouver le dispositif électrique qui alimentait notre chambre en électricité, a même appelé sur le téléphone de la chambre à 2H du matin !). Résultat : Une responsable de l'hôtel qui, au lieu de gérer notre préjudice avec professionnalisme n'hésite pas à nous faire passer de menteurs et nous mépriser ! Pas de dédommagement suite aux préjudices subit pendant notre seule nuit passée a l'hôtel si ce n'est le parking offert (15€) ! Si c'est comme ça que les responsables doivent gérer les conflits et traiter les Clients et bien c'est très grave pour un hôtel 3 étoiles !