Riad Serail

J’ai réservé depuis la France via Easyjet sur le site Laterooms.com sous le numéro 8105680/ezylr une chambre le 02/01/10 à l’hotel Riad Sérail à Marrakech, Maroc. Pour un prix de 100 euros, on me promettait un hôtel 5 étoiles. Avant de me rendre à l’hôtel, j’essaie plusieurs fois de le contacter : on ne répond jamais au téléphone. A l’arrivée à l’hôtel : Pas de nom devant l’entrée. Demain le riad peut fort aisément changer de nom. Une chambre certes jolie, mais glaciale, non chauffée, humide. La literie aussi est humide. Sur une photo glanée sur Internet on voit un feu dont nous n’avons jamais vu la couleur. Publicité mensongère. Il faut faire couler l’eau de la douche dix minutes pour avoir un mince filet d’eau tiède durant cinq minutes. Et puis finit. Plus que de l’eau froide jusqu’à la fin de la nuit. Le parking-relais est inexistant. Le service de transport gratuit à l’aéroport est inexistant. La possibilité de payer par carte bleue est inexistants. Il n’y a personne à la réception. La seule personne présente se dit gardien de l’hôtel. Gardien qui ne répond de rien, qui ne sait rien, mais qui fume. Il me dit qu’il faut voir avec l’agence… Qui est évidemment fermée le soir. Le petit déjeuner est vraiment sommaire pour un hôtel de cette catégorie. Il faut demander pour avoir du thé. Impossible d’avoir des œufs. Le gardien nous fait comprendre que finalement, c’est nous le problème… Impossibilité d'annuler la réservation, bien qu'il y ait eu publicité mensongère. De retour en France 04/01/10 je constate que l’hôtel en question a mystérieusement disparu de la liste des hôtel proposés par Easyjet. Bilan : méfiez-vous avant de réserver une chambre par Easyjet ou par Laterooms.com : je me suis fait escroquer.