Bonjour à tous,
Je tiens à vous faire part de notre mauvaise expérience vécue avec Europeo Cars lors de notre voyage en Crète entre le 10 et le 24 juillet 2014… Le récit du séjour viendra plus tard!
Suite aux différents avis sur ce forum, et sur le conseil d’une amie qui avait loué chez eux il y a 2 ans, j’avais réservé fin janvier, via le formulaire de leur site internet, une voiture de catégorie B pour 8 jours au prix de 147 €.
Suite à un réajustement de notre programme, j’ai demandé quelques jours plus tard s’il était possible de réduire à 6 jours. Réponse positive par mail pour un prix de 129 €.
Au mois de juin, j’avais demandé s’il était possible de prendre le ferry avec le véhicule. Là encore, réponse rapide, certes négative, mais rapide!
A 2 jours de la date de location, j’ai envoyé un mail depuis notre hôtel, pour savoir où l’on pourrait bien se retrouver sur le port d’Héraklion. J’attends toujours la réponse…
Nous nous pointons donc au port d’Héraklion un peu avant l’heure de rdv (10h).
Nous attendons une trentaine de minutes devant la gare maritime, là où nous avons vu d’autres loueurs prêter et récupérer des véhicules.
Au bout de 30 min d’attente, on essaye d’appeler le numéro de téléphone indiqué sur la réservation et aucune réponse… à nos 30 appels!
Je suis alors allé chercher sur leur site internet, j’ai trouvé un autre numéro, et là non plus aucune réponse à mes nombreux appels.
Quand un ferry est arrivé vers 11h je suis allé voir si on ne nous attendait pas à la sortie… RAS.
Au bout d’1h30 d’attente, on a remarqué qu’une adresse était indiquée sur notre réservation (37 A. Papandréou Str.). Nous avons marché plus de 30 min en plein cagnard et avec nos sacs, pour nous pointer au 37 Papandréou Str, mais ce n’était pas le même Papandréou (G. au lieu de A.), et le garagiste que j’ai sollicité m’a précisé que l’adresse que je cherchais se situait en fait à Amoudara, à quelques km d’Héraklion (alors qu’il était écrit “Héraklion, Crète” en bas de l’adresse!!!).
Bref, Europeo Cars n’est jamais venu… nous sommes retournés dans le centre d’Héraklion à la recherche d’un loueur.
5 devis de 220 à 280 € pour 6 jours (sachant que l’on devait rendre le véhicule à Chania). Finalement, on a pris une Fiat Panda chez Sun Rise (un peu en retrait de l’av. 25 Augoustou) à 220 € + 7 € de frais CB.
Bonne voiture (notamment pour Balos), pas trop consommatrice, rendue chez Sunny Cars à Chania.
Pas d’état des lieux au retour, du coup j’ai oublié de signaler un petit problème au poste. De retour en France 4 jours plus tard, nous avons reçu un SMS nous indiquant que l’on serait prélevé de 50 € à cause de pièces de monnaie à l’intérieur du poste qui auraient grillé des fusibles…
C’était la première fois que nous louions une voiture, ça nous servira de leçon pour toutes les prochaines!!!
Ceci dit, nous avons passé de formidables vacances!
