AIR AUSTRAL

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Réunion
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Bonjour,

Je pense sans aucun doute que vous êtes la bonne personne à qui poser ces qqes questions.

Je suis PMR et me déplace pour mes trajets en gare et dans l’aéroport en fauteuil roulant manuel.

Nous rendant à la Réunion en mai prochain, nous arriverons par le talys depuis la Belgique, à la gare de Roissy CDG et y embarquerons sur un vol d’Air Austral. Pouvez-vous me renseigner sur la marche à suivre à notre arrivée afin d’être pris en charge par qqun qui nous accompagnera jusqu’à l’embarquement. Notre agent de voyage à fait le nécessaire en ce sens mais je crois savoir que l’on doit s’annoncer à l’arrivée, via des bornes bleues installées devant la gare.

Comme c’est notre premier départ depuis CDG vos conseils nous seraient d’un grand secour afin que notre voyage ne débute pas par un parcours du combattant.

Merci à vous,
Paty011

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Bonjour à tous.
Nous partons à la Réunion dans 3 semaines, on a acheté les billets sur internet (sur le site d’Air Austral) et nous avons choisi nos places sur le plan de l’avion. C’est bien pratique!

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Vous avez dû voir qu’on ne peut pas choisir n’importe quel place;les meilleures sont bloquées…

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bonjour paty011
ayant pris le tgv et ensuite avion,j’ai beneficié d’aide interieur,je vs explique ce qui c’est passé pour moi, avant de prendre le tgv je me suis adresse à un bureau “spécifique pour handicapé ,…” bien indiqué en ce qui concerne LILLE ,là une personne est venue me prendre en fauteuil jusqu’au quai, une fois arrvée à destination on nous attendais toujours avec un fauteuil à la descente (juste à la porte correspondante de votre réservation) ensuite cette personne vous meme jusqu’a la fin de son parcours et c’est là qui est fort déplorable, on vous largue ! car la personne qui vous aide ne peu plus allé plus loin, car après le tapis roulant qui sépare gare tgv et gare aeroport (qui est la meme) c’est un autre organisme qu’il faut déja trouvé pour beneficier d’autres aides ! c’est assez fastidieux quand on y vat pour une premiere fois,

en ce qui conserne les bornes bleues dont vous parle,(je pense que c’est la meme ??)j’ai souvenir de l’avoir utilisé une fois ,elle etait en dehors de l’aéroport juste à la sortie d’une porte (?),facile a utilisé ,il faut simplement attendre qu’on vienne vous chercher ,la encore il vienne avec un fauteuil,

mais dans mon experience,je trouve dommage qu’il n’y avait pas de relais entre les 2 (tgv et avion),il a fallu tout découvrir soit meme,ou alors j’ai été très mal renseigné au départ ou pas bien tout compris ???

moi,je pars en janvier avec corsairfly,car les prix etait vraiment imbattable,d’autant qu’avec airaustral il n’y avait rien de plus en franchise pour les handicapés/invalides concernant les franchises bagages , contrairement à airfrance qui offre 20kg de plus, bienqu’ayant beaucoup négocier avec airaustral (qui m’a dit que suite à ma demande de gratuité franchise bagage ,qu’un étude serat mené,à voir maintenant si vont tenir parole, j’ajouterai aussi qu’il m’offrais 5kg de franchise bagage en plus ,car je trouvais scandaleux qu’il offre cette franchise pour les sacs de golf et plongés et rien pour nous !
j’espère vous avoir un peu éclairci

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bon rapport qualité prix certe, personnel aimable prestation convenable…ATTENTION incappable de gérer des situation de crise train d’atterissage bloqué en vol tourné 1h au dessus de sydney pour le débloqué train atterissage en catastrophe en bout de piste pompier 12H de transit dans un sous sol un ticket repas au bout de 8h d’attente , pas de nouvel sur la situation si nous redécollions ou non 21H00 départ de l’aéroport pour un hotel situé a 1H30 de bus de l’aéroport pour les plus chanceux 2H30 de route pour les autres. le lendemain 3personnes pour enregistrer 400 passagers et encore 1H30 de retard sur l’heure d’arrivé prévu. Avec tout ça 15 personnes malade parmis les passager 3 fauteuils roulant seuleument de disponnible pas de personnel pour s’en occuper ce sont les passagé qu’il les on aidé a porté leur affaires et à aller au toilette un mamie oublié deux heures sur le trotoire à l’exterieur de laeroport … valise évantrée à l’arrivée mais sinon super vol (ironique)!!!

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Quand on sait qu’on va voler avec cette compagnie,que les billets sont payés et qu’on n’a pas le choix…

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Bonjour,
A mon avis même la “meilleur” compagnie au monde rencontre un moment des problemes a gerer.
Je realise le trajat Paris/ la Reunion tout les mois (1 aller retour par mois).J’ai fait ce trajet avec air france, corsair et air austral.
Maintenant quitte à payer le billet un peu plus cher, je prefere de loin voyager avec air austral.
Les avions sont quasi neuf, il y a plus de place, le personnel competent et aimable, les repas nettement meilleur que sur air france et je ne vous dis pas corsair (qui malgré tout à le merite d’être beaucoup moins cher à certaine dates).
Non pour moi et pour le trajet metropole / la reunion ya pas photo c’est air australe les mieux.

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bonjour. nous avons volé avec air austral en décembre dernier pour la réunion : NICKEL. autant les repas que le personnel !!!
nous avions trouvé ces billets les moins chers du marché en passant par billetdiscount.com. si çà peut vous aider pour vos fréquents AR.
bonne journée.SONIA

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Bonjour, je suis contente de trouver des personnes qui apprécient autant que moi cette compagnie, je vais souvent à St-Pierre ce qui me permet de ne pas atterrir à Gillot ou Roland Garros (au choix …selon l’annonce faite on peut donner l’ancien et le nouveau nom de l’aéroport de St Denis), d’enreristrer à Roissy puisque je pars de Paris mes bagages, de partir en général à l’heure exacte ainsi que pour l’arrivée, de trouver un personnel à bord tout à fait charmant disponible bref j’adore cette compagnie, plus cher qu’une autre peut-être mais si peu compte-tenu du fait que personne n’a besoin de venir me récupérer à st-denis et que le prix d’un taxi est un peu exagéré… Voilà. Cordialement à tous les amoureux de cette belle île.

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Bonjour et merci pour l’adresse billetdiscount.com SONIA. En effet ma fille vit à la Réunion et j’y vais très souvent. Je tenterai prochainement d’ailleurs d’avoir un billet à prix plus réduit sur ce site. Je reviens de St-Pierre où par Air Austral le prix du billet A/R prix sur Internet depuis mars 2009 m’avait coûté 960 euros, ce qui n’est pas exagéré cependant. Cordialement.

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Bonjour, voilà j’avais promis de confirmer le résultat de mon voyage sur St Pierre avec Air Austral, chose promise chose due : je suis revenue fin octobre, aussi bien à l’aller qu’au retour, les horaires aussi bien avec les correspondances Gillot-Pierrefonds ont été respectés A LA MINUTE PRES, le personnel toujours aussi adorable prévenant dans tous les domaines, une petite télé devant chaque siège, bref je persiste et signe quant à cette compagnie que je prends chaque fois que je me déplace dans cette île c à d trois fois par an environ. Alors n’hésitez surtout pas à l’emprunter. Cordialement.

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rebonjour. en ce qui concerne les tarifs, tu as par exemple sur billetdiscount le billet AR depuis paris sur air austral du 26/01 AU 31/3 à 686€ ttc. je trouve ce tarif correct !!!

tu as de la chance d’y aller souvent. j’aimerais y retourner pour faire d’autres randos, car nous n’avons pas encore tout vu !!!
c’est vrai qu’en trois semaines de séjour, nous en avons pris plein les yeux, et finalement ce n’est pas une destination trop chère, en mangeant des produits locaux, et en réservant des bungalows et des petits hébergements !!!
à + SONIA

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Finalement en 2011 après un voyage en 2010 sans problème, Air Austral vient de nous modifier en 5 modifications, puis annuler un vol sur Mayotte en direct de CDG payé depuis 6 mois et prévu du 04 au 12/11, du 06 au 10/11 !! Bref presque arrivé nous devions repartir et cela à 25h00 du départ !! Aucun motif si ce n’est que sur le net nous avons finalement compris que Air Austral a commercialisé très tôt des directs sur Mayotte sans avoir au s’être au prélable assuré que le prix du carburant ne serait pas 55% plus cher qu’à la réunion !!! purement scandaleux, car aucune réponse aux mails et téléphone occupé depuis 3 jours !!Bref la réglementation Européenne 261/2004 permet un recours, d’autant que nous avons décidé de prendre l’aller avec Corsairfly (bon contact et vol direct) plus cher et souhaite rentrer en contact avec d’autres voyageurs dans cette situation pour un recours à plusieurs.
Npous envoyons dés demain un recommandé pour l’indemnisation car je précise qu’habitant Bordeaux nous avons modofoé à 3 reprises nos vols Air France qui facture à chaque fois 90€
A vous lire

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Journal Zinfo du 26 Octobre : Initialement prévue à partir du 31 octobre , la liaison directe Mayotte-Paris d’Air Austral ne devrait pas voir le jour avant mars 2012, annonce le site air journal. La raison invoquée est toujours la piste de l’aéroport de Dzaoudi.

"C’est
surtout l’absence de barrières anti-souffle qui a conduit Air Austral à
reporter l’ouverture des vols directs. A pleine puissance, le souffle
des réacteurs du B777-200LR, beaucoup plus performants que ceux du B
777-200ER, aurait pu endommager la mosquée se trouvant en bout de piste", explique le site Internet.

Les Mahorais devront, pendant encore au moins cinq mois, faire escale à la Réunion avant de rejoindre la métropole.

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C’est ce que l’on veut nous faire croire, car Mardi un triple 7 de Air Austral c’est posé à Dzaoudzi (à vérifier) !! et que de toute façon les A330 de Corsairfly se posent eux sans le problème alors que ces 2 avions jouent dans la même catégorie !La barrière est un élément du dossier mais permet à Corsairfly de se poser et le prix du carburant le vrai prétexte caché !
Ne prenons les gens pour des démeurés, Air Austral est tout simplement mauvais sur ce coup et ne respecte surtout pas ses clients !

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Bonjour je pars à la Réunion début avril avec AIR AUSTRAL, départ de Marseille, pourvez vous m’indiquer si il y a des écrans TV à chaque siège en classe éco et si les programmes proprosés sont sympas. Le voyage est long !

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Bonjour !
OUI il y a un petit écran TV sur le siège qui est devant le vôtre ce qui est très appréciable. il arrive cependant qu’il ne fonctionne pas bien c’est le seul reproche que je pourrais faire à cette compagnie aérienne et là pas de recours sinon changer de place s’il y en a des libres. En avril celà pourrait se trouver plus facilement qu’en pèriode touristique ou de vacances.
Sinon aucune déception sur cette compagnie Air Austral. Je repars en septembre voir ma fille qui s’est installée à la RU et ne compte pas revenir vivre en métropole, ce que je comprends malgré la distance qui nous sépare.
Le voyage est long c’est vrai, pour moi c’est au retour que je le souhaiterais encore plus long rien que pour ne pas revenir à Paris. Voilà. Bon voyage bonnes vacances dans cette île que j’ai adoptée !

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Depuis que je vis à la RU , je prends toujours AIR AUSTRAL.Je suis satisfaite du confort des sièges et place pour les gambettes, 11 h de voyage c’est pas rien.
Accueil à terre ou en plein ciel toujours très agréable, repas aussi très correct.
En 2010, j’ai été prévenue la veille pour un retard de décolage, quoi de mieux !
Rien à dire
Bonne continuation à cette compagnie.

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Bonsoir,

j’ai réservé des billets d’avion pour la Réunion pour l’été 2012 avec Air austral.

Je voudrais réserver les billets de train pour aller à l’aéroport Charles de Gaulle mais sur les mails que j’ai reçu d’air austral il est indiqué que les horaires ne seront confirmés qu’au dernier moment.

Est-ce que je peux tt de même me fier aux horaires de mon billet électronique? Le départ est-il bien le soir pour arriver le lendemain matin? Ou est-ce que les horaires sont réellement changés la veille?

De plus que faut-il présenter comme document? Est-ce que le billet électronique et la carte d’identité suffisent?

Merci pour vos réponses

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Air Austral a de très grosses difficultés financières. Je compte partir à la Réunion en octobre. Qu’en serait-il de mes billets si cette compagnie mettait la clé sous la porte comme cela est arrivé il y a peu de temps avec une compagnie locale. De mémoire, des milliers de passagers sont restés sur le carreau et ont tout perdu?

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Bonjour, je voyage depuis quelques années avec la compagnie air austral je suis extrêmement satisfaite, je prends mes billets sur Internet billet électronique par l’intermédiaire de go voyages et je ne peux rien reprocher aussi bien sur le suivi de mes vols que sur des retards non signalés ou autres.

J’ai déjà mon Aller/Retour pour le mois de septembre 2012 …

Ma fille réside à Saint-Pierre. Auparavant je devais prendre un aller sur Saint Denis, ce qui l’obligeait à venir me récupérer ou alors je prenais un taxi ,plutôt onéreux !!

A présent j’ai une correspondance pour l’aéroport de “pierrefonds” à 5 minutes de chez elle : je suis ravie

Bon séjour !!

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mais la franchise de bagages est nettement insuffisante comparé a air france ( sur cette destination )

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Si vous prenez vos billets directement sur le site d’Air France, vous avez droit à 2 bagages de 25kg, mais si vous passez par des moteurs de recherche de billets, même si vous prenez un billet Air France, vous n’avez droit qu’à un maximum de 25kg.

Maintenant concernant la polémique sur l’état de santé d’Air Austral, il serait intéressant d’avoir l’avis de gens qui travaillent sur cette compagnie.

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Bonjour !

J’ai pris mes billets à l’avance pour partir en Juin et il y a deux semaines on m’informait que mon vol a été annulé et reporté au lendemain !!!
M’étant pris à l’avance j’avais réservé mon billet de train (= billet Prem’s), du coup je l’ai acheté pour rien ! Je vous conseil d’attendre un peu avant de le prendre ou alors faire en sorte qu’il soit échangeable.

Pour ma part, les vacances commencent mal…le service à bord est peut-être très bon, mais le service commercial est nul !
En annulant mon vol ils n’ont pas pris ma correspondance pour Mayotte, j’ai passé plus de 10 minutes à tenter de les joindre (sur un numéro surtaxé bien sûr) autant dire que ma facture téléphonique a décollé, je perds un billet de train, un jour de congé payé et ils ne font aucun geste commercial = je paye mes billets le même prix pour 1 jour en moins !

J’espère juste ne pas avoir d’autres mauvaises surprises…

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Bonsoir, je voudrais rassurer les personnes qui ont choisi le billet électronique via La Réunion avec la compagnie Air Austral. Celà fait quatre ans que je voyage de cette façon et je n’ai jamais eu de mauvaise surprise d’acun ordre. Par contre je me rends à Roissy en voiture, mais je pense que le billet de train pour l’aéroport peut être pris à l’avance, n’ayant jamais eu avant le départ un changement quelconque.
Le billet électronique est celui qu’on imprime sur Internet. Il est à présenter à l’enregistrement avec une carte d’identité ou un passeport. Le reste est inchangé.
Bons vols et beaux voyages à tous et toutes.

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Ce n’est pas le billet électronique le problème !
Mais c’est les annulations de vols…Et quand ils annulent un vol pour le déplacer, on peut réimprimer le billet électronique.
Tant mieux pour vous si vous n’avez eu aucun soucis en 4 ans !
Mais les problèmes arrivent…les amis que je vais voir ont eu 4 visiteurs (dont moi) en 1 an et on est 2 à avoir eu le problème ! C’est une réalité.
D’où la nécessité de ne pas trop si prendre à l’avance quand on doit réserver un billet de train.

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Moi, j’ai été agréablement surpris par le service sur Air Austral (voyage à la Réunion). Je le précise car je suis très sensible sur la qualité de service en règle générale. Anecdotiquement, c’est la seule compagnie que je connais où on sert du champagne en classe éco. Le personnel est très souriant aussi.

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je ne savais pas que l’on servait du champagne en classe éco mais avec le déficit exhorbitant de la compagnie je ne pense pas que cela va durer

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Le voyage en tant que tel s’est bien passé. En revanche, service clientèle scandaleux : je devais avoir droit au tarif décès lié au décès de ma mère (c’est pour cette raison que je me rendais à la Réunion). Le service client n’a cessé de me mettre des bâtons dans les roues alors que je produisais l’ensemble des justificatifs, avec une réactivité proche de 0 (visiblement de façon volontaire).

Quelle éthique ? J’ai été très choqué par cette expérience.

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Bonsoir,

pour notre voyage en juillet 2012 Toulouse/Reunion/Maurice nous avons pris AIR AUSTRAL.

Billet réservé début février 2012 mais au bout d’une semaine, le vol retour a été annulé (sans explication) et obligé de changer de vol et de passer par Paris et AIR FRANCE vers Toulouse.

Le vol allé c’est bien passé. Un peu de retard, mais rien de bien important (environ une 1/2 heures)
Au retour, le vol Réunion/Paris a 1 heure de retard. Nous arrivons à Paris et nous avons juste le temps de prendre notre avions pour Toulouse.
Par contre nos bagages n’ont pas suivis (a Saint Denis j’avais posé la question sur les bagages et un employé AIR AUSTRAL m’avais certifié qu’il n’y aurait aucun problème pour les bagages).

Heureusement, AIR FRANCE a été très bien et nous a fait livrer nos bagages à notre domicile.

J’ai fait un mail à AIR AUSTRAL mais aucune réponse de leur part. Pas très correct.

De plus, maintenant qu’ils ont supprimé les vols directs Province / Réunion, je pense que AIR AUSTRAL devient moins intéressant.

En conclusion :
Personnel navigant et avions : Très bien.
Service commercial : pas bien.

Marc

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Bjour Marc
je viens de lire votre post au sujet d’Air Austral
je pars le mercredi 5 septembre prochain pour faire moi aussi le combiné Réunion/Maurice sur 14 jours, au départ de Toulouse

j’avais vu sur le Routard les problèmes rencontrés par la société depuis Mai 2012 et pour me rassurer j’ai demandé l’avis à mon agence de voyage (Look Voyages) et celle ci m’a assuré que les vols aller et retours Tlse Réunion seraient assurés par Air Austral (je lui ai posé la question il y a un mois environ)

or dans les faits, ce que Marc a vécu sont tout à fait autre!
et la vous dites dans votre post qu’il y a eu une modif dans le trajet retour sans en etre averti et qu’en plus vos bagages ont été perdus momentanément!
ca me fait peur tout celà je n’ai pas envie d’avoir ce type de problème à mon retour de vacances!!!
un vol retardé et attraper un vol de justesse merci le stress sur le vol retour faut arreter là , c’est quoi cette compagnie???!!!

finalement tant mieux qu’ils ne desservent plus Toulouse je passerai par Air France quite à payer un peu plus cher mais au moins l’accueil à bord + les services en cas de bagage détérioré ou perdu ou pour tout autre chose…

en tout cas Marc merci de votre info, je vais remettre un petit coup de pression à mon agence de voyage avant de partir

cdt

Katia

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Bonjour Katia,

Je n’ai fait que relater une petite mésaventure.

Les retards dans les avions c’est assez courant, AIR AUSTRAL, AIR FRANCE ou autre.

Pour l’annulation du vol en février (soit plus de 6 mois avant le vol), lors de mon entretien avec l’agence, elle m’avait dit que ça arrivé très fréquemment (pareil, quelque soit la compagnie) et AIR AUSTRAL a fait le nécessaire sans surcoût mais en passant par Paris (donc voyage plus long)

En fait, les bagages n’ont pas été perdu, ils sont juste arrivé avec l’avion suivant (car je pense qu’ils n’ont pas eu le temps de les transférer d’un avion à l’autre) et ils m’ont été livrés par un transporteur le soir même.

Le reproche que j’ai fait sur AIR AUSTRAL, c’est surtout l’absence de réponse à mon mail. D’où un avis négatif sur le service commercial.

Par contre, n’ayez aucune crainte sur AIR AUSTRAL. Le vol c’est très bien passé, avion en très bon état, équipage sympa et serviable, bon repas …

Bon voyage, tout ira bien avec AIR AUSTRAL et vous reviendrez ravie.

Cordialement.

Marc

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Bonsoir Katia,
Je pars dimanche 2 septembre à la Réunion et comme chaque année depuis qu’Air Austral est la seule compagnie à desservir Saint-Pierre où vit ma fille je passe par Go Voyages pour y aller. Je n’ai jamais eu - j’espère que celà continuera - aucun problème d’aucune sorte avec cette Compagnie aérienne que je prépare de beaucoup à Air France pour toutes les raisons suivantes : départ à l’heure, service à bord impeccable les hôtesses et stewarts sont très sympas tout est fait pour le confort des passagers, par exemple les lumières sont éteintes après le repas ce qui ne se passe pas toujours ainsi. Arrivée à l’heure pile, correspondance à Gillot et respect également de l’horaire d’arrivé à St Pierre.
Ne vous faites aucun souci je serai là-bas avant vous et deux mois dans mon île de coeur où mes enfants après leurs études sont partis et y sont restés, comment leur en vouloir ! …
Bon séjour cool cool . Cordialement

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Merci de vos commentairesje n’ai jamais pris cette compagnie mais vos avis positifs sur l’équipage, l’état des avions, … sont des points positifs en effet mais j’appréhende le reste c’est tout je n’ai pas envie d’une mésaventure

cdt
Katia

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Bonjour Katia,

vous pouvez partir l’esprit tranquille.

En général, pour limiter les risques si on part à plusieurs, il suffit de répartir les affaires dans les différentes valises. Si une est en retard, il y a des affaires dans les autres en attendant.
Pour se rassurer complètement, il suffit de prendre quelques affaires en cabine.

Pour finir de vous rassurer : mon épouse, qui n’était pas trop motivé pour faire ce voyage (crainte de l’avion), est maintenant partante pour un autre voyage.

Cordialement.

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Super l’idée de répartir le affaires dans différentes valises bien que la perte se produise très rarement, et quel que soit la compagnie aérienne.
Contente que votre épouse soit rassurée elle le peut, et passez de belles vacances . Cordialement !!

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Merci encore Marc de votre avis de dispatcher des affaires de mon compagnon et moi j’y avais pas pensé!

j’ai reçu ce wek end mes convocations aéroport et je vois bien que le vol retour Réunion Toulouse se fait en 2 temps : Réunion Paris avec Air Austral et Paris Tlse avec Airs France : on arrivera avec air austral à Paris à 5h30 du matin pour reprendre l’avion avec Air France direction Tlse à 7h25 ca nous laisse donc 1 h maxi pour se ré enregistrer auprès d’Air France, et en espérant que les 2 valises passent bien de la soute Air Austral à celle d’Air France! et en espérant aussi que l’avion n’est pas de retour comme vous au départ de la Réunion car si on loupe le vol pour rentrer à Tlse qui est reponsable? Air Austral ou nous?

merci de votre avis
bonne journée
Katia

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Bonjour Katia,

quand nous avions fait l’enregistrement à Maurice (pour le vol : Maurice –> Saint Denis –> Paris –> Toulouse ) nous avons eu nos billets édités et nos places réservées pour les 3 vols (2 AIR AUSTRAL + 1 AIR FRANCE).
De même, nous avions enregistré nos bagages à Maurice avec destination finale pour Toulouse.

Cela permets de ne pas avoir à se réenregistrer dans chacun des aéroports et de rester en zone transit (sans repasser par la douane, sortir, enregistrement, …). Seul le passage par la zone police (contrôle papier et portique de sécurité) est à faire à chaque fois.
Par exemple; à Paris, le passage d’un avion à l’autre s’est fait en 1/2 heure (avec la navette transit).

Nous avions les mêmes horaires que vous.
Même avec un retard d’une heure au départ de Saint-Denis, nous étions à la porte d’embarquement à CDG à 6H50 pour un départ à 7H25. Et comme nous avions nos billets, nous pouvions même arriver à 7H25.

Et puis, dans les cas très rares ou les bagages arrivent en retard, si vous avez donné votre numéro de portable, vous êtes averti par SMS du retard. Et on vous livre directement à domicile. Même pas besoin de porter les bagages.

Pour ce qui est de la responsabilité : je ne sais pas formellement, mais j’aurais tendance à dire AIR AUSTRAL qui est à l’origine.

Cordialement.

Marc

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Donc sur le vol retour ce qui est pratique c’est de pourvoir s’enregistrer dès Maurice pour le retour à Toulouse ouf! donc pas le pas de course de prévu!

par contre ce matin je me suis posé la question quant au poids des bagages en soute et en cabine : Air Austral autorise 10kg en cabine et 25kg en soute, et Air France pour le vole Paris Toulouse autorise 23 kg en soute et 12 kg pour le bagage cabine

mais vu que nos bagages valise qui partiront en soute seront enregistrés à Maurice sur un vol Air Austral mais qui arriveront à Toulouse avec un vol Air France, vont ils être re pesés avant le transfert de soute Austral / air france ou pas du tout?
car si je mets 25kg maxi dans mon bagage au départ de Maurice et que Air France à Paris voit qu’il dépasse les 23 kg autorisés sur le vol Paris Tlse, que peux tu m’arriver?

je sais je suis pénible dans mes questions mais tout celà me dérange
je n’ai pas l’habitude de changer de compagnie pour des vols internationaux, j’ai toujours eu la meme compagnie pour des vols meme avec transit…

dans l’attente de votre réponse Marc, et encore merci de vos retours c’est sympa!

Katia

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Bonjour Katia,

je pense que c’est le poids du départ qui est contrôlé.
Nous avions 3 valises, une de 25 Kg et 2 de 18kg.
Aucune surtaxe à payer.

Bon voyage.

Marc

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