Annulation de croisière cause covid - Besoin d'aide

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Bonjour,

Je recherche des conseils dans le cadre suivant :

  • Mon père et sa compagne de 70 ans ont réservé une “croisière tour du monde” avec Costa il y a plus d’un an.
    Le départ est prévu début janvier 2021.
    Au vu des incertitudes liées à l’évolution du Coronavirus dans le monde, ils ne souhaitent plus partir.
    Néanmoins, ils ont déjà versé 7000€ d’acompte et l’agence de voyage leur certifie que cet acompte sera perdu s’ils annulent pour ce motif, les cas de pandémie n’étant pas couverts par l’assurance vendue.
    Mon père est diabétique et est donc considéré à risque et nous avons tous entendu parler des cas de contagions et de propagation extreme sur des croisières qui ont maintenu leur voyage pendant la pandémie.

Je suis preneuse de tout conseil ou de tout vice de procédure que nous pourrions essayer de mettre en avant afin de ne pas accepter ni de prendre de risques, ni de perdre de l’argent.

Céline

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Bonjour

Je ne comprends pas la réponse de votre agence. Quelle est cette agence ?

Après le 15 septembre (vous serez à plus de 90 jours du départ) il n’y auraplus d’ordonnance du 25 mars donc vous pourrez être de nouveau remboursés et non plus recevoir un avoir.

Deux cas :

  1. Vous annulez pour raison personnelle (vous n’avez pas de motif à fournir), ce sont les CGV de votre contrat avec l’agence qui s’appliqueront.

  2. Vous annulez pour un motif pris en charge par votre assurance (normalement le Covid ne l’est pas) pour obtenir un remboursement via votre assurance.

Dans le cas 1) ne connaissant pas les CGV de votre agence je prends les CGV Costa à titre d’exemple :
Vous devez payer 35% du prix à titre d’acompte (soit 7.000 € par personne si votre cabine coûte 20.000 €).
Le solde est à régler à 90 jours. Si vous annulez avant 90 jours, vous aurez 15 % de pénalité (soit 3.000 € perdus dans l’exemple précédent).
Mais certaines agences appliquent des % beaucoup plus importants que Costa et effectivement vous pouvez perdre tout votre acompte au lieu de récupérer 4.000 € par personne comme dans cet exemple.

Cordialement

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Mon père et ma belle-mère ont réservé la croisière Costa auprès de Côté croisière à Paris.

En cherchant à désosser le contrat d’assurance, il semblerait que les raisons personnelles dans le cadre des conditions d’annulation soient assez extremes et de fait difficiles à justifier si elles ne sont pas réelles.

Auriez-vous connaissance du/des spécialiste(s) desquels se rapprocher afin d’être correctement conseillés et protégés dans ce cas de figure?

Cordialement,

Céline

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Bonjour Céline

Il a été confirmé dans la presse spécialisée que l’ordonnance du 25 mars ne sera pas reconduite.

D’après les CGV de Cote-croisière.com
Annulation de 120 à 91 jours du départ : 40 % du montant total du voyage
Annulation à 90 jours du départ : 50 % du montant total du voyage

Donc si vous annulez assez rapidement après le 15 septembre vous perdrez entre 40 et 50 % du montant de votre Tour du Monde. (Ces conditions sont beaucoup moins intéressantes que celles de Costa mais c’est souvent le cas avec ces agences qui font le gros de leur chiffre d’affaires sur internet).

Sinon la solution de l’assurance est difficile à mettre en œuvre si vous n’avez pas un motif bien réel (et pris en charge par le contrat !) à invoquer.

Cordialement

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Bonjour
Il me semble que pour un tour du monde l’accompte est perdu en cas d’annulation.
Bonne soirée.

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Bonsoir

Si vous réservez directement avec Costa pour les Tours du Monde, un acompte obligatoire représentant 15 % du prix total du dossier doit être versé au moment de la confirmation de la réservation et le solde devra être réglé au plus tard 90 jours avant le départ.
Si vous annulez, les pénalités suivantes sont appliquées : avant ces 90 jours, 15 % (donc effectivement vous perdez bien votre acompte), avant 60 jours, 25 %, avant 55 jours, 50 % etc etc …
Mais beaucoup d’agences ont des conditions d’annulation moins avantageuses.

Cordialement

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Bonjour

Un conseil

N’annulez en aucune façon cette croisière

Attendez que Costa annule

Vous serez les gagnants car la croisière sera annulée

En janvier 2021 il n’y aura aucune croisière autour du monde
Regardez ce qui se passe au niveau mondial

Attendez que Costa annule elle-même cette croisière et vous allez récupèrer votre argent

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