Nous louons des voitures de locations depuis 7 ans tous les ans (Sicile, Grèce, Espagne, Canada…) . Nous n’avons jamais eu de problème. En général nous réservons sur internet, nous payons sur internet, et jamais nous n’avons eu à payer en plus après. Cette année, Nous avons loué une voiture via AUTOEUROPE chez le loueur AVIS - AEROPORT DE NAPLES - 12 jours - 275,26 sur internet avec l’assurance complémentaire super-cover pour une Fiat 500. Au guichet la personne parlait parfaitement français (donc pas de problème d’incompréhension) , Elle nous a proposé de prendre un assurance complémentaire, que nous avons clairement refusé en précisant que nous l’avions déjà prise sur internet. Elle nous a fait signer un papier récapitulatif avec durée de location, date et heure, assurance complémentaire (Nous pensions qu’il s’agissait de l’assurance que nous avions prise sur internet qui était mentionnée) et caution. A notre retour, AVIS nous a débité 375 euros (d’assurance complémentaire, frais bris de glace ? frais d’immatriculation ? et taxes aéroports !!!). Après appel à AUTOEUROPE qui n’a absolument rien a faire des pratiques malhonnêtes de ses prestataires. nous avons appelé le service clientèle AVIS Europe, qui nous a dit que c’était normal car nous avions pris l’assurance complémentaire. Comment prouver que nous l’avons clairement refusé et qu’on nous l’a imposé quand même !!! Après réfléxion nous pensons que cette arnaque est parfaitement organisée et probablement habituelle dans cette agence, on rajoute systèmatiquement l’assurance complementaire sur le contrat sans le dire au client. Si le client le voit c’est une erreur ils n’ont pas bien compris, si le client ne ne voit pas tant mieux pour eux, vous etes coincé. Au total cette location nous a coûtée 650 Euros (pour une Fiat 500) au lieu des 275,26 annoncé. C’est véritablement honteux et ou est l’intéret ??? puisque plus jamais nous ne passerons par AVIS !!! et que nous allons alerter toute la toile de cette pratique douteuse et malhonnête !!!
Bonjour,
Le conseil que l’on peut donner , et comme vous êtes un habitué de la location vous devez le savoir, éviter les prestataires de location internationaux, favoriser les loueurs locaux que l’on trouve facilement sur le web, et choisir ceux qui ne demandent aucun réglement par avance sur le web, ce qui vous laisse toute liberté.
CDT
Jean Pierre
Pourtant le document de location en ce qui concerne les assurances et options comprend des cases cochées “accepté” ou “refusé” (je loue très souvent des voitures et j’ai toujours eu cela sur les contrats): si a case est cochée “accepté”, elle est à payer tout simplement et aucune contestation n’est possible.
Il 'est à remarquer que l’assurance du loueur permet souvent de réduire le montant de la caution bloquée sur la carte de crédit, et même parfois la supprime: bien lire le montant de la caution laissée via la carte de crédit est aussi un sérieux indice qu’il y a un couac 
Et les assurances des “brookers” dont celui cité ne concerne jamais la société de location qui elle facturera les dégâts éventuels au conducteur qui devra les régler de suite pour ensuite éventuellement introduire un dossier en sinistre auprès de l’assurance du Brooker qui elle remboursera éventuellement le conducteur.
Bonjour!il m’est arrivé exactement la meme mesaventure debut avril.Ne louez surtout pas chez eux!!!
Bonjour ,
Même problème au Portugal avec Rentalcar et Goldcar … Rentalcar propose ces Loueurs sur son site il y donc des relations contractuelles et une certaines responsabilité de Rentalcar qui ne maitrise pas ses partenaires véreux… Si l’assurance complémentaire est à prendre chez le Loueur, que Rentacar le signale clairement ou qu’ils arrêtent de proposer cette assurance, ou ce Loueur
Bonjour
Qui sont les Loueurs soit disant fiables ?
jj aimerais bien savoir car je dois luer une voiture la bas le mois prochain!!! je flippe::: lol
Bonjour,
ma petite experience qui date d’une semaine :
nous avons décidé de ne pas louer dans un aeroport ni dans une grande ville , nous avons loué notre voiture a Lecce (pres de la gare) pour la rendre a Salerne (pres de la gare) aprés une semaine.
Nous somme passé par AVIS via internet ( qui est aussi Budget et qui est aussi garage RENAULT à LECCE)
Pas de proposition de prendre des assurances pas de caution monstrueuse (90€).
Aucun soucis pour la restitution non plus.
Par prudence nous avions pris avant notre départ une carte "compte pour tous’ ouverte dans un bureau de tabac , avec sur le compte juste le necessaire a la location + caution. ( pas de nom sur la carte pas de mention debit/credit)
bonne journée
bonjour
pouvez vous m indiquer des loueurs locaux ? merci d avance