Bonjour,
Kafka pas mort!
Nous avions réservé des vols direct Paris Malé et retour avec vols directs chez Air France pour janvier/février 2021.
En allant sur notre réservation nous avons découvert récemment que le vol aller a été supprimé mais le vol retour direct conservé! Sans que nous en ayons été informés, c’est meilleur!
Contactée Air France nous indique que le vol qui remplacera est un vol Etihad avec escale Abu Dhabi! Pas contents mais que faire? A part reporter notre séjour puisque les vols directs reprendront, en principe, à partir du 12 février. Impossible pour nous en raison d’autres engagements.
Le problème devient kafkaien lorsque nous voulons réserver nos places! Cela s’avère impossible …
Air France ne peut pas le faire puisqu’il s’agira d’un vol opéré par Etihad!
Etihad ne peut pas le faire puisqu’il s’agit d’un vol payé à Air France!
Seule possibilité: choisir nos places lors de l’enregistrement et prendre ce qui restera! Nous ne pouvons pas non plus envisager un surclassement : même problème …
Quelqu’un saurait il quoi faire pour que nous puissions choisir nos places dès maintenant ? Nous sommes seniors ++ (75 et 81) serons déjà pénalisés par un vol avec escale et voudrions être sûrs d’être ensemble et pas forcément aux places les plus mauvaises… nous nous y sommes pris très en avance justement pour ça!
D’avance merci.
Bien cordialement.
Marie Noëlle